第三十條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時限辦理用電業(yè)務(wù)。為用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過三個工作日，其他低壓供電用戶不超過五個工作日，高壓供電用戶不超過七個工作日。因故無法按照規(guī)定時間裝表接電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶說明原因，并盡快予以裝表接電。
　　第三十一條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立二十四小時服務(wù)和投訴電話，為用戶提供用電業(yè)務(wù)咨詢、查詢和報修服務(wù)，受理用戶投訴。
　　供電企業(yè)受理報修業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時限，自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過一小時，農(nóng)村地區(qū)不超過二小時，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過四小時。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋，并盡快到達(dá)現(xiàn)場。
　　對用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起五個工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。
　　第三十二條　供電企業(yè)對用戶受電工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢。
　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對用戶受電工程進(jìn)行檢驗?？⒐z驗合格的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時限予以供電；竣工檢驗不合格的，應(yīng)當(dāng)將不合格原因一次性書面告知用戶，施工單位整改后可重新申請檢驗。
　　用戶對檢驗結(jié)果有異議的，可以向所在地縣級以上地方人民政府電力行政主管部門申請復(fù)檢。電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織復(fù)檢。經(jīng)復(fù)檢，異議成立的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)供電，并承擔(dān)檢驗費用；異議不成立的，由用戶承擔(dān)檢驗費用。
　　第三十三條　實行兩部制電價的用戶申請暫停用電，暫停期間按照原計費方式減收相應(yīng)容量基本電費，但用戶每次暫停時間應(yīng)當(dāng)多于十五日，每年累計不得超過六個月。
　　用戶申請減容，從合同約定的生效之日起，按原計費方式減收相應(yīng)容量基本電費；達(dá)不到實施兩部制電價標(biāo)準(zhǔn)的，改為單一制電價。
　　第三十四條　供電企業(yè)不得無故中止供電。供電企業(yè)中止供電應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定進(jìn)行：
　　（一）因不可抗力、緊急避險，或者發(fā)現(xiàn)用戶確有竊電行為的，供電企業(yè)可立即中止供電并向用戶說明情況；
　?。ǘ┮蚬╇娫O(shè)施計劃檢修的，提前七日進(jìn)行公告；
　　（三）因供電設(shè)施臨時檢修的，提前二十四小時通知用戶；
　　（四）用戶采用購電制方式的，中止供電前予以提示；
　?。ㄎ澹┢渌虻?，提前三日通知用戶。
　　供電企業(yè)中止供電的通知和情況說明，可采用電話、信函、傳真、電子郵件、短信、公告以及雙方約定的其他方式。公告應(yīng)當(dāng)在所在地新聞媒體、供電企業(yè)對外服務(wù)網(wǎng)站或者社區(qū)布告欄發(fā)布。
　　第三十五條　供電企業(yè)中止供電，應(yīng)當(dāng)采取必要的防范措施，避免造成人身傷害和設(shè)備重大損失，且不得影響其他電力用戶正常用電。引起中止供電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)供電。供電企業(yè)不能按照規(guī)定時限恢復(fù)供電的，應(yīng)當(dāng)向用戶說明原因。
　　用戶對中止供電有異議的，可以向縣級以上地方人民政府電力行政主管部門投訴，縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理，并向用戶通報處理情況。
　　第三十六條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法出具電力設(shè)施安全檢查通知、用電檢查結(jié)果通知、違章用電通知、催繳電費通知、停電通知等業(yè)務(wù)文書。用戶拒絕簽收的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用郵寄、留置等方式送達(dá)。
　　第二節(jié)　電力供應(yīng)與使用
　　第三十七條　電力供應(yīng)與運行應(yīng)當(dāng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則，保證電能質(zhì)量和供電可靠性。
　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定履行普遍供電服務(wù)義務(wù)，接受社會監(jiān)督，對電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行實時監(jiān)控，保障安全供電。
　　因突發(fā)事件、搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時提供電力供應(yīng)。
　　第三十八條　供用電雙方應(yīng)當(dāng)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂書面供用電合同。用戶對供電可靠性有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶需要和電網(wǎng)可能性，提供相應(yīng)電力，并在供電合同中約定。
　　物業(yè)小區(qū)的公共用電按照以下原則簽訂供用電合同：
　　（一）成立業(yè)主委員會的，由業(yè)主委員會或者經(jīng)業(yè)主委員會授權(quán)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供電企業(yè)簽訂；
　　（二）尚未成立業(yè)主委員會的，由實際承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任的單位與供電企業(yè)簽訂。
　　第三十九條　臨時用電期限由用戶與供電企業(yè)協(xié)商確定，最長不超過三年，特殊情況需要延期可另行協(xié)商。用戶臨時用電超過合同約定期限未辦理終止用電手續(xù)，在供電企業(yè)通知期限內(nèi)仍未辦理的，供電企業(yè)可終止供電。
　　第四十條　用戶應(yīng)當(dāng)安全用電，按時交納電費，遵守供用電秩序，提供與用電業(yè)務(wù)有關(guān)的信息。
　　用戶轉(zhuǎn)讓供用電合同中約定的權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)辦理供用電合同變更手續(xù)。
　　被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者注銷登記的用戶，應(yīng)當(dāng)自被吊銷或者注銷之日起十日內(nèi)申請辦理電費結(jié)算和拆表銷戶手續(xù)。
　　第四十一條　供用電雙方可以根據(jù)用戶的用電量情況、信用狀況和履約能力，協(xié)商確定電費結(jié)算和支付方式。對用電量較大的用戶，供電企業(yè)可以分若干次收費,一般每月不超過三次。
　　第四十二條　在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。有下列情形之一的，方可中止供電：
　?。ㄒ唬┮虿豢煽沽途o急避險；
　?。ǘ┮蚬╇娫O(shè)施計劃檢修、臨時檢修；
　?。ㄈ┪窗醇s定支付電費，經(jīng)通知仍未付清；
　?。ㄋ模┯脩羲阶韵蛲廪D(zhuǎn)供電力、引入電源或者將備用電源和其他電源并網(wǎng)；
　?。ㄎ澹┯脩粼谙奁趦?nèi)拒不拆除私增用電容量；（六）發(fā)現(xiàn)用戶確有竊電行為；
　?。ㄆ撸┓煞ㄒ?guī)規(guī)定可以中止供電的其他情形。
　　第四十三條 禁止竊電行為。竊電行為包括：
　?。ㄒ唬┰诠╇娖髽I(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電；
　?。ǘ├@越用電計量裝置用電；
　?。ㄈ﹤卧旎蛘唛_啟法定計量檢定機(jī)構(gòu)或者供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電；
　　（四）故意損壞計量裝置用電或者致使計量裝置不準(zhǔn)確；
　　（五）私自調(diào)整分時計費表時段或者時鐘；
　?。┦褂梅欠ǔ渲捣绞接秒?；
　?。ㄆ撸┧阶栽黾幼儔浩魅萘炕蛘咦兏懪茀?shù)，導(dǎo)致少交基本電費；
　?。ò耍┢渌煞ㄒ?guī)規(guī)定的竊電行為。
　　任何單位和個人不得教唆、脅迫、指使、協(xié)助他人竊電或者向他人傳授竊電方法。
　　第四十四條　竊電量按照下列方法之一計算確定：
　?。ㄒ唬┙尤腚娫丛O(shè)備的額定容量乘以實際竊電時間；
　?。ǘ┌凑沼秒娦畔⒉杉O(shè)備所采集的用電信息計算；
　?。ㄈ┌凑针娔鼙眍~定最大電流值、進(jìn)線導(dǎo)線允許載流量二者中最小值所對應(yīng)的容量，乘以實際竊電時間計算確定。
　　實際竊電時間無法查明的，竊電日數(shù)以一百八十天計算，用電時間不足一百八十天的，竊電日數(shù)以實際用電日數(shù)計算；每日竊電時間，居民照明用電按六小時計算，三班制生產(chǎn)經(jīng)營單位按二十四小時計算，其他用戶按十二小時計算。
　　第四十五條　具有一級、二級電力負(fù)荷的用戶，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備多路電源、自備電源，或者采用非電應(yīng)急保安措施。未配備或者措施采取不當(dāng)造成的停電損失由用戶承擔(dān)。
　　用戶自備電源接入電網(wǎng)，或者對已接入電網(wǎng)的自備電源進(jìn)行裝拆、更換接線方式、拆除或者移動閉鎖裝置的，應(yīng)當(dāng)向供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。
　　第四十六條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對用戶安全用電的指導(dǎo)，按照國家有關(guān)規(guī)定開展用電檢查，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。供電企業(yè)對用戶的用電安全情況進(jìn)行檢查時，檢查人員不得少于二人，并出示有效的檢查證件。用電安全檢查涉及商業(yè)秘密或者個人隱私的，應(yīng)當(dāng)保密。
　　用電檢查人員在檢查時發(fā)現(xiàn)存在竊電行為、嚴(yán)重擾亂供用電秩序或者重大安全隱患的，應(yīng)當(dāng)予以制止，并可以通過錄像、攝影、現(xiàn)場保存竊電裝置等方式保存現(xiàn)場證據(jù)。
　　第四十七條　用戶建設(shè)受電設(shè)施需在供電企業(yè)維護(hù)或者管理的電力設(shè)施范圍內(nèi)進(jìn)行施工作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電企業(yè)同意。未經(jīng)供電企業(yè)同意，不得私自將用戶受電設(shè)施接入電網(wǎng)或者向受電設(shè)施送電。
　　第四章　監(jiān)督管理
　　第四十八條　縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)建立電力應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，保障電力安全穩(wěn)定運行。
　　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同林業(yè)管理部門以及電力企業(yè)建立電力線路走廊火災(zāi)應(yīng)急和森林火情預(yù)警聯(lián)動機(jī)制。
　　電力企業(yè)和重要電力用戶應(yīng)當(dāng)制定電力應(yīng)急預(yù)案，報所在地人民政府電力行政主管部門備案。
　　第四十九條　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)法隊伍建設(shè)，對電力設(shè)施保護(hù)和供用電秩序維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。
　　第五十條　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立舉報制度，公開舉報電話、通信地址和電子郵件信箱等舉報方式，對接到的投訴和舉報，應(yīng)當(dāng)依法及時調(diào)查處理。
　　第五十一條　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立電力需求側(cè)管理運行機(jī)制，鼓勵和支持科學(xué)用電、安全用電和節(jié)約用電。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)為實施電力需求側(cè)管理提供技術(shù)支撐和信息服務(wù)。
　　第五十二條　縣級以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織供電企業(yè)編制本地區(qū)有序用電方案、事故緊急限電序位方案及超電網(wǎng)供電能力限電序位方案，報同級人民政府批準(zhǔn)后組織實施。供電企業(yè)和用戶都應(yīng)當(dāng)執(zhí)行有序用電方案。
　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力供需變化情況，對可能出現(xiàn)的電力供應(yīng)缺口，及時向省人民政府電力行政主管部門報告，并按照規(guī)定執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
　　第五十三條　省人民政府電力行政主管部門會同有關(guān)部門按照國家和本省的有關(guān)規(guī)定，對能耗高、環(huán)境污染嚴(yán)重等列入淘汰類、限制類的企業(yè)或者生產(chǎn)設(shè)備的用電實行差別電價。
　　第五十四條　省人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范自備電廠準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善資源綜合利用類自備電廠相關(guān)支持政策。經(jīng)批準(zhǔn)并入電網(wǎng)運行的企業(yè)自備電廠，其富余電量供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以收購、全額上網(wǎng)。
　　第五章　法律責(zé)任
　　第五十五條　違反本條例第十二條規(guī)定，未按照城鄉(xiāng)規(guī)劃要求預(yù)留電力設(shè)施用地、線路走廊和電纜通道，或者擅自變更用途和位置的，由縣級以上地方人民政府有關(guān)行政管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一千元以上一萬元以下罰款。
　　第五十六條　違反本條例第二十一條、第二十二條、第二十三條規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，按照以下規(guī)定處以罰款：
　?。ㄒ唬氖挛：﹄娏υO(shè)施行為的，處一千元以上一萬元以下罰款；
　?。ǘ┰陔娏€路保護(hù)區(qū)內(nèi)從事危害電力線路安全行為的，處五千元以上一萬元以下罰款；
　?。ㄈ氖挛＜凹芸针娏€路桿塔、拉線基礎(chǔ)安全作業(yè)的，處五千元以上一萬元以下罰款。
　　第五十七條　違反本條例第二十四條規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門處一萬元以上十萬元以下罰款：
　?。ㄒ唬┳鳂I(yè)單位未采取相應(yīng)的安全作業(yè)措施，造成電力設(shè)施損壞的；
　?。ǘ╇娏ζ髽I(yè)未按時提供安全施工建議造成后果的。第五十八條　違反本條例第二十七條第二項、第四項規(guī)定，供電企業(yè)無正當(dāng)理由拒絕受理用電申請或者供電，或者違反國家規(guī)定擅自增設(shè)供電條件的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處五千元以上三萬元以下罰款。
　　違反本條例第二十七條第三項規(guī)定，供電企業(yè)不按照規(guī)定中止供電或者限電的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門責(zé)令改正，給予警告。
　　第五十九條　違反本條例第二十七條第一項、第二十八條、第二十九條規(guī)定，供電企業(yè)沒有按照規(guī)定公示收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，或者不執(zhí)行國家規(guī)定的電價政策，擅自設(shè)立收費項目、調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)或者在電費中加收其他費用的，由縣級以上地方人民政府價格主管部門依照價格法律、法規(guī)予以處罰。
　　第六十條　違反本條例第二十九條、第三十條、第三十一條、第五十二條規(guī)定，供電企業(yè)有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分：
　?。ㄒ唬┪窗凑找?guī)定公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、辦理時限的；
　?。ǘ┪窗凑找?guī)定時限辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的；
　?。ㄈ┪窗凑找?guī)定執(zhí)行有序用電方案或者相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的。
　　第六十一條　違反本條例第三十四條、第三十五條規(guī)定，供電企業(yè)中止供電不符合規(guī)定條件和程序的，由縣級以上地方人民政府電力行政主管部門給予警告，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬元以上五萬元以下罰款。
　　第六十二條　縣級以上地方人民政府有關(guān)行政管理部門及其工作人員有下列行為之一的，由相關(guān)部門對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分：
　?。ㄒ唬┻`反規(guī)定的條件、程序?qū)嵤┡鷾?zhǔn)行為的；
　　（二）對危害電力設(shè)施的行為不依法查處的；
　?。ㄈ碾娏υO(shè)施保護(hù)監(jiān)督管理工作中謀取非法利益的；
　?。ㄋ模╇娖髽I(yè)違反本條例行為不依法查處的；
　?。ㄎ澹┻`反監(jiān)督管理職責(zé)的其他行為。
　　第六十三條　供電企業(yè)職工有下列行為之一的，由其所在單位依照有關(guān)規(guī)定給予處分：
　?。ㄒ唬┘俟珴?jì)私，利用職權(quán)勒索用戶的；
　?。ǘ╇S意拉閘限電，借以索要好處的；
　?。ㄈ┰诓樘庍`章用電、竊電中，損害國家、企業(yè)和用戶利益，獲取好處的；
　　（四）采取其他手段，獲取不當(dāng)利益的。
　　第六十四條　違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；造成財產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　第六章　附則
　　第六十五條　電力設(shè)施建設(shè)中有關(guān)補(bǔ)償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)由省人民政府制定。
　　第六十六條　本條例自2015年12月1日起實施。
?