第三十條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)限辦理用電業(yè)務(wù)。為用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，居民用戶不超過(guò)三個(gè)工作日，其他低壓供電用戶不超過(guò)五個(gè)工作日，高壓供電用戶不超過(guò)七個(gè)工作日。因故無(wú)法按照規(guī)定時(shí)間裝表接電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向用戶說(shuō)明原因，并盡快予以裝表接電。
　　第三十一條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立二十四小時(shí)服務(wù)和投訴電話，為用戶提供用電業(yè)務(wù)咨詢、查詢和報(bào)修服務(wù)，受理用戶投訴。
　　供電企業(yè)受理報(bào)修業(yè)務(wù)后，應(yīng)當(dāng)迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過(guò)一小時(shí)，農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)二小時(shí)，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過(guò)四小時(shí)。因天氣、交通等特殊原因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋，并盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
　　對(duì)用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。
　　第三十二條　供電企業(yè)對(duì)用戶受電工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)提供必要的業(yè)務(wù)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)咨詢。
　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶受電工程進(jìn)行檢驗(yàn)?？⒐z驗(yàn)合格的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定時(shí)限予以供電；竣工檢驗(yàn)不合格的，應(yīng)當(dāng)將不合格原因一次性書面告知用戶，施工單位整改后可重新申請(qǐng)檢驗(yàn)。
　　用戶對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果有異議的，可以向所在地縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門申請(qǐng)復(fù)檢。電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織復(fù)檢。經(jīng)復(fù)檢，異議成立的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)供電，并承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用；異議不成立的，由用戶承擔(dān)檢驗(yàn)費(fèi)用。
　　第三十三條　實(shí)行兩部制電價(jià)的用戶申請(qǐng)暫停用電，暫停期間按照原計(jì)費(fèi)方式減收相應(yīng)容量基本電費(fèi)，但用戶每次暫停時(shí)間應(yīng)當(dāng)多于十五日，每年累計(jì)不得超過(guò)六個(gè)月。
　　用戶申請(qǐng)減容，從合同約定的生效之日起，按原計(jì)費(fèi)方式減收相應(yīng)容量基本電費(fèi)；達(dá)不到實(shí)施兩部制電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的，改為單一制電價(jià)。
　　第三十四條　供電企業(yè)不得無(wú)故中止供電。供電企業(yè)中止供電應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定進(jìn)行：
　?。ㄒ唬┮虿豢煽沽Α⒕o急避險(xiǎn)，或者發(fā)現(xiàn)用戶確有竊電行為的，供電企業(yè)可立即中止供電并向用戶說(shuō)明情況；
　?。ǘ┮蚬╇娫O(shè)施計(jì)劃?rùn)z修的，提前七日進(jìn)行公告；
　?。ㄈ┮蚬╇娫O(shè)施臨時(shí)檢修的，提前二十四小時(shí)通知用戶；
　?。ㄋ模┯脩舨捎觅?gòu)電制方式的，中止供電前予以提示；
　?。ㄎ澹┢渌虻?，提前三日通知用戶。
　　供電企業(yè)中止供電的通知和情況說(shuō)明，可采用電話、信函、傳真、電子郵件、短信、公告以及雙方約定的其他方式。公告應(yīng)當(dāng)在所在地新聞媒體、供電企業(yè)對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站或者社區(qū)布告欄發(fā)布。
　　第三十五條　供電企業(yè)中止供電，應(yīng)當(dāng)采取必要的防范措施，避免造成人身傷害和設(shè)備重大損失，且不得影響其他電力用戶正常用電。引起中止供電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)供電。供電企業(yè)不能按照規(guī)定時(shí)限恢復(fù)供電的，應(yīng)當(dāng)向用戶說(shuō)明原因。
　　用戶對(duì)中止供電有異議的，可以向縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門投訴，縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理，并向用戶通報(bào)處理情況。
　　第三十六條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法出具電力設(shè)施安全檢查通知、用電檢查結(jié)果通知、違章用電通知、催繳電費(fèi)通知、停電通知等業(yè)務(wù)文書。用戶拒絕簽收的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用郵寄、留置等方式送達(dá)。
　　第二節(jié)　電力供應(yīng)與使用
　　第三十七條　電力供應(yīng)與運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則，保證電能質(zhì)量和供電可靠性。
　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定履行普遍供電服務(wù)義務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保障安全供電。
　　因突發(fā)事件、搶險(xiǎn)救災(zāi)需要緊急供電時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供電力供應(yīng)。
　　第三十八條　供用電雙方應(yīng)當(dāng)按照平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂書面供用電合同。用戶對(duì)供電可靠性有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶需要和電網(wǎng)可能性，提供相應(yīng)電力，并在供電合同中約定。
　　物業(yè)小區(qū)的公共用電按照以下原則簽訂供用電合同：
　?。ㄒ唬┏闪I(yè)主委員會(huì)的，由業(yè)主委員會(huì)或者經(jīng)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與供電企業(yè)簽訂；
　?。ǘ┥形闯闪I(yè)主委員會(huì)的，由實(shí)際承擔(dān)物業(yè)管理責(zé)任的單位與供電企業(yè)簽訂。
　　第三十九條　臨時(shí)用電期限由用戶與供電企業(yè)協(xié)商確定，最長(zhǎng)不超過(guò)三年，特殊情況需要延期可另行協(xié)商。用戶臨時(shí)用電超過(guò)合同約定期限未辦理終止用電手續(xù)，在供電企業(yè)通知期限內(nèi)仍未辦理的，供電企業(yè)可終止供電。
　　第四十條　用戶應(yīng)當(dāng)安全用電，按時(shí)交納電費(fèi)，遵守供用電秩序，提供與用電業(yè)務(wù)有關(guān)的信息。
　　用戶轉(zhuǎn)讓供用電合同中約定的權(quán)利義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)辦理供用電合同變更手續(xù)。
　　被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者注銷登記的用戶，應(yīng)當(dāng)自被吊銷或者注銷之日起十日內(nèi)申請(qǐng)辦理電費(fèi)結(jié)算和拆表銷戶手續(xù)。
　　第四十一條　供用電雙方可以根據(jù)用戶的用電量情況、信用狀況和履約能力，協(xié)商確定電費(fèi)結(jié)算和支付方式。對(duì)用電量較大的用戶，供電企業(yè)可以分若干次收費(fèi),一般每月不超過(guò)三次。
　　第四十二條　在發(fā)供電系統(tǒng)正常情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。有下列情形之一的，方可中止供電：
　?。ㄒ唬┮虿豢煽沽途o急避險(xiǎn)；
　?。ǘ┮蚬╇娫O(shè)施計(jì)劃?rùn)z修、臨時(shí)檢修；
　?。ㄈ┪窗醇s定支付電費(fèi)，經(jīng)通知仍未付清；
　?。ㄋ模┯脩羲阶韵蛲廪D(zhuǎn)供電力、引入電源或者將備用電源和其他電源并網(wǎng)；
　?。ㄎ澹┯脩粼谙奁趦?nèi)拒不拆除私增用電容量；（六）發(fā)現(xiàn)用戶確有竊電行為；
　　（七）法律法規(guī)規(guī)定可以中止供電的其他情形。
　　第四十三條 禁止竊電行為。竊電行為包括：
　?。ㄒ唬┰诠╇娖髽I(yè)的供電設(shè)施上擅自接線用電；
　?。ǘ├@越用電計(jì)量裝置用電；
　?。ㄈ﹤卧旎蛘唛_啟法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)或者供電企業(yè)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；
　?。ㄋ模┕室鈸p壞計(jì)量裝置用電或者致使計(jì)量裝置不準(zhǔn)確；
　　（五）私自調(diào)整分時(shí)計(jì)費(fèi)表時(shí)段或者時(shí)鐘；
　?。┦褂梅欠ǔ渲捣绞接秒?；
　?。ㄆ撸┧阶栽黾幼儔浩魅萘炕蛘咦兏懪茀?shù)，導(dǎo)致少交基本電費(fèi)；
　?。ò耍┢渌煞ㄒ?guī)規(guī)定的竊電行為。
　　任何單位和個(gè)人不得教唆、脅迫、指使、協(xié)助他人竊電或者向他人傳授竊電方法。
　　第四十四條　竊電量按照下列方法之一計(jì)算確定：
　?。ㄒ唬┙尤腚娫丛O(shè)備的額定容量乘以實(shí)際竊電時(shí)間；
　?。ǘ┌凑沼秒娦畔⒉杉O(shè)備所采集的用電信息計(jì)算；
　?。ㄈ┌凑针娔鼙眍~定最大電流值、進(jìn)線導(dǎo)線允許載流量二者中最小值所對(duì)應(yīng)的容量，乘以實(shí)際竊電時(shí)間計(jì)算確定。
　　實(shí)際竊電時(shí)間無(wú)法查明的，竊電日數(shù)以一百八十天計(jì)算，用電時(shí)間不足一百八十天的，竊電日數(shù)以實(shí)際用電日數(shù)計(jì)算；每日竊電時(shí)間，居民照明用電按六小時(shí)計(jì)算，三班制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位按二十四小時(shí)計(jì)算，其他用戶按十二小時(shí)計(jì)算。
　　第四十五條　具有一級(jí)、二級(jí)電力負(fù)荷的用戶，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配備多路電源、自備電源，或者采用非電應(yīng)急保安措施。未配備或者措施采取不當(dāng)造成的停電損失由用戶承擔(dān)。
　　用戶自備電源接入電網(wǎng)，或者對(duì)已接入電網(wǎng)的自備電源進(jìn)行裝拆、更換接線方式、拆除或者移動(dòng)閉鎖裝置的，應(yīng)當(dāng)向供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。
　　第四十六條　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)用戶安全用電的指導(dǎo)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定開展用電檢查，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。供電企業(yè)對(duì)用戶的用電安全情況進(jìn)行檢查時(shí)，檢查人員不得少于二人，并出示有效的檢查證件。用電安全檢查涉及商業(yè)秘密或者個(gè)人隱私的，應(yīng)當(dāng)保密。
　　用電檢查人員在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)存在竊電行為、嚴(yán)重?cái)_亂供用電秩序或者重大安全隱患的，應(yīng)當(dāng)予以制止，并可以通過(guò)錄像、攝影、現(xiàn)場(chǎng)保存竊電裝置等方式保存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。
　　第四十七條　用戶建設(shè)受電設(shè)施需在供電企業(yè)維護(hù)或者管理的電力設(shè)施范圍內(nèi)進(jìn)行施工作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供電企業(yè)同意。未經(jīng)供電企業(yè)同意，不得私自將用戶受電設(shè)施接入電網(wǎng)或者向受電設(shè)施送電。
　　第四章　監(jiān)督管理
　　第四十八條　縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)建立電力應(yīng)急預(yù)警機(jī)制，保障電力安全穩(wěn)定運(yùn)行。
　　縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同林業(yè)管理部門以及電力企業(yè)建立電力線路走廊火災(zāi)應(yīng)急和森林火情預(yù)警聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
　　電力企業(yè)和重要電力用戶應(yīng)當(dāng)制定電力應(yīng)急預(yù)案，報(bào)所在地人民政府電力行政主管部門備案。
　　第四十九條　縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)電力設(shè)施保護(hù)和供用電秩序維護(hù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法行為。
　　第五十條　縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立舉報(bào)制度，公開舉報(bào)電話、通信地址和電子郵件信箱等舉報(bào)方式，對(duì)接到的投訴和舉報(bào)，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查處理。
　　第五十一條　縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立電力需求側(cè)管理運(yùn)行機(jī)制，鼓勵(lì)和支持科學(xué)用電、安全用電和節(jié)約用電。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)為實(shí)施電力需求側(cè)管理提供技術(shù)支撐和信息服務(wù)。
　　第五十二條　縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織供電企業(yè)編制本地區(qū)有序用電方案、事故緊急限電序位方案及超電網(wǎng)供電能力限電序位方案，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后組織實(shí)施。供電企業(yè)和用戶都應(yīng)當(dāng)執(zhí)行有序用電方案。
　　供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力供需變化情況，對(duì)可能出現(xiàn)的電力供應(yīng)缺口，及時(shí)向省人民政府電力行政主管部門報(bào)告，并按照規(guī)定執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。
　　第五十三條　省人民政府電力行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門按照國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定，對(duì)能耗高、環(huán)境污染嚴(yán)重等列入淘汰類、限制類的企業(yè)或者生產(chǎn)設(shè)備的用電實(shí)行差別電價(jià)。
　　第五十四條　省人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)規(guī)范自備電廠準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善資源綜合利用類自備電廠相關(guān)支持政策。經(jīng)批準(zhǔn)并入電網(wǎng)運(yùn)行的企業(yè)自備電廠，其富余電量供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以收購(gòu)、全額上網(wǎng)。
　　第五章　法律責(zé)任
　　第五十五條　違反本條例第十二條規(guī)定，未按照城鄉(xiāng)規(guī)劃要求預(yù)留電力設(shè)施用地、線路走廊和電纜通道，或者擅自變更用途和位置的，由縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)行政管理部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
　　第五十六條　違反本條例第二十一條、第二十二條、第二十三條規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，按照以下規(guī)定處以罰款：
　?。ㄒ唬氖挛：﹄娏υO(shè)施行為的，處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款；
　?。ǘ┰陔娏€路保護(hù)區(qū)內(nèi)從事危害電力線路安全行為的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；
　　（三）從事危及架空電力線路桿塔、拉線基礎(chǔ)安全作業(yè)的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
　　第五十七條　違反本條例第二十四條規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款：
　?。ㄒ唬┳鳂I(yè)單位未采取相應(yīng)的安全作業(yè)措施，造成電力設(shè)施損壞的；
　　（二）電力企業(yè)未按時(shí)提供安全施工建議造成后果的。第五十八條　違反本條例第二十七條第二項(xiàng)、第四項(xiàng)規(guī)定，供電企業(yè)無(wú)正當(dāng)理由拒絕受理用電申請(qǐng)或者供電，或者違反國(guó)家規(guī)定擅自增設(shè)供電條件的，由縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門責(zé)令改正；拒不改正的，處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款。
　　違反本條例第二十七條第三項(xiàng)規(guī)定，供電企業(yè)不按照規(guī)定中止供電或者限電的，由縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門責(zé)令改正，給予警告。
　　第五十九條　違反本條例第二十七條第一項(xiàng)、第二十八條、第二十九條規(guī)定，供電企業(yè)沒有按照規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，或者不執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的電價(jià)政策，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者在電費(fèi)中加收其他費(fèi)用的，由縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門依照價(jià)格法律、法規(guī)予以處罰。
　　第六十條　違反本條例第二十九條、第三十條、第三十一條、第五十二條規(guī)定，供電企業(yè)有下列行為之一的，由縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分：
　?。ㄒ唬┪窗凑找?guī)定公示用電業(yè)務(wù)的辦理程序、辦理時(shí)限的；
　　（二）未按照規(guī)定時(shí)限辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的；
　?。ㄈ┪窗凑找?guī)定執(zhí)行有序用電方案或者相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的。
　　第六十一條　違反本條例第三十四條、第三十五條規(guī)定，供電企業(yè)中止供電不符合規(guī)定條件和程序的，由縣級(jí)以上地方人民政府電力行政主管部門給予警告，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
　　第六十二條　縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)行政管理部門及其工作人員有下列行為之一的，由相關(guān)部門對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分：
　?。ㄒ唬┻`反規(guī)定的條件、程序?qū)嵤┡鷾?zhǔn)行為的；
　　（二）對(duì)危害電力設(shè)施的行為不依法查處的；
　?。ㄈ碾娏υO(shè)施保護(hù)監(jiān)督管理工作中謀取非法利益的；
　　（四）對(duì)供電企業(yè)違反本條例行為不依法查處的；
　?。ㄎ澹┻`反監(jiān)督管理職責(zé)的其他行為。
　　第六十三條　供電企業(yè)職工有下列行為之一的，由其所在單位依照有關(guān)規(guī)定給予處分：
　?。ㄒ唬┘俟珴?jì)私，利用職權(quán)勒索用戶的；
　?。ǘ╇S意拉閘限電，借以索要好處的；
　?。ㄈ┰诓樘庍`章用電、竊電中，損害國(guó)家、企業(yè)和用戶利益，獲取好處的；
　　（四）采取其他手段，獲取不當(dāng)利益的。
　　第六十四條　違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定；造成財(cái)產(chǎn)損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
　　第六章　附則
　　第六十五條　電力設(shè)施建設(shè)中有關(guān)補(bǔ)償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)由省人民政府制定。
　　第六十六條　本條例自2015年12月1日起實(shí)施。
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