作為 IPQC，目的就是通過現(xiàn)場的巡查發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量隱患，及時制止與上報(bào)，防止質(zhì)量隱患嚴(yán)重化、擴(kuò)大化，最終演變成質(zhì)量事故。

那么，作為 IPQC 在現(xiàn)場巡查過程中必須嚴(yán)格緊盯以下要點(diǎn)：

一、七必查

第一：查新人崗位

凡是有新人入職操作的崗位，一定要緊盯，因?yàn)樾氯藢に嚇?biāo)準(zhǔn)不熟悉、工藝操作不熟練，所以出錯的幾率相對比較大，一定要多花時間、多花精力予以檢查，有效降低新人在操作過程中出錯的機(jī)會。

第二：查關(guān)鍵設(shè)備

關(guān)鍵設(shè)備對過程產(chǎn)品的質(zhì)量、最終成品的質(zhì)量影響比較大，尤其是關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)不僅要作為生產(chǎn)部門檢查的重點(diǎn)，更是 IPQC 過程巡查的重點(diǎn)內(nèi)容，包括關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、顯示的參數(shù)、定期的自查記錄、運(yùn)行輸出的結(jié)果等，都要作為巡查的要點(diǎn)。

第三：查關(guān)鍵工序

通常關(guān)鍵工序?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量影響非常大，甚至起著決定性的作用，作為 IPQC 更要將關(guān)鍵工序作為過程巡查的重中之重，包括關(guān)鍵工序的人員操作能力、工藝參數(shù)、物料使用、生產(chǎn)環(huán)境、過程記錄、輸出的半成品質(zhì)量等等，一定要嚴(yán)格核查比對。

第四：查關(guān)鍵物料

對于過程使用的關(guān)鍵物料（比如國家法律法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范有限量使用要求的物料、有限制使用范圍要求的物料、有保質(zhì)期要求的物料或保質(zhì)期比較短的物料等）同樣要作為 IPQC 過程巡查的重點(diǎn)，以防止關(guān)鍵物料超限量使用、超范圍使用、超保質(zhì)期使用以及出現(xiàn)交叉混合污染等導(dǎo)致質(zhì)量事故的違規(guī)情況。

第五：查過程自查

過程質(zhì)量的穩(wěn)定性，一是要靠作業(yè)人員的自檢自查，二是靠現(xiàn)場管理人員的巡查，三是靠 IPQC的專查，所以需要三方相互密切配合，方能有效杜絕過程質(zhì)量隱患。

作為 IPQC，一是要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，二是有義務(wù)督促現(xiàn)場人員的自檢意識，所以務(wù)必將過程的自檢自查記錄列為 IPQC 過程巡查的內(nèi)容之一。

第六：查特殊要求

即使同一品種，不同的客戶也會有不同的質(zhì)量要求，IPQC 必須將當(dāng)天客戶有特殊質(zhì)量要求的品種作為過程巡查的重點(diǎn)內(nèi)容之一，以防止現(xiàn)場作業(yè)人員由于習(xí)慣性的操作出現(xiàn)紕漏而釀成質(zhì)量事故，導(dǎo)致客戶投訴甚至索賠。

第七：查關(guān)鍵時間點(diǎn)

過程質(zhì)量問題發(fā)生其實(shí)也是有規(guī)律的，為什么呢？很大原因在于作業(yè)人員隨著作業(yè)時間的進(jìn)展會出現(xiàn)疲勞、精神不集中的情況，尤其是快到了飯點(diǎn)的時間、飯后一個小時、快下班的時候（交接班時間點(diǎn)），是最容易發(fā)生質(zhì)量問題的時候，也是質(zhì)量問題頻發(fā)的時刻，所以作為 IPQC 一定要將這三個時間點(diǎn)作為過程巡查的重點(diǎn)。

二、五要勤

第一：眼要勤

IPQC 要熟記產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、抽樣標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)及相關(guān)的國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，所以要保持常學(xué)習(xí)的態(tài)度，確保自己對前述內(nèi)容要記牢、記準(zhǔn)。

其次，IPQC 到現(xiàn)場要對七必查多看、多觀察，千萬不要一晃而過。

第二：嘴要勤

IPQC 到現(xiàn)場巡查，不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題就可以了，還要把問題說清楚、講明白，不僅僅對一個工序與崗位說和講，而是對所有工序、所有崗位都要把發(fā)現(xiàn)的問題說清楚、講明白唯有如此，才能確保發(fā)現(xiàn)的問題得到有效的整改，才能確保同樣或類似的問題不再重復(fù)發(fā)生。

第三：腿要勤

只有多走動才會發(fā)現(xiàn)更多的問題，只有到處走才會發(fā)現(xiàn)每一處存在的問題，所以作為 IPQC 要全過程、全工序、全崗位走動查看，而不是針對某一點(diǎn)（備注：當(dāng)然會有所側(cè)重點(diǎn)）。

第四：腦要勤

現(xiàn)場的質(zhì)量問題雖然多而復(fù)雜，但問題的發(fā)生也是有一定的規(guī)律，只有常思考、?？偨Y(jié)、常分析才會發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生的規(guī)律，才會做到“心中有本賬，腦中有地圖，腳下有軌道”，才會不斷提高過程巡查的質(zhì)量與效率，才會有效地遏制過程質(zhì)量問題的發(fā)生，才會贏得領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)部門的認(rèn)可與配合。

第五：手要勤

IPQC 到現(xiàn)場巡查發(fā)現(xiàn)問題，一定要詳細(xì)記錄下來，包括問題發(fā)生的位置、時間、崗位、產(chǎn)品、設(shè)備等，作為后續(xù)巡查結(jié)果匯總、整理、分析的依據(jù)，通過一段時間的巡查結(jié)果匯總、整理、分析發(fā)現(xiàn)過程質(zhì)量問題發(fā)生的規(guī)律，為自己的過程巡查工作提升質(zhì)量與效率打基礎(chǔ)。

其次，作為 IPQC 溝通的對象復(fù)雜，不是每一個溝通對象都能聽懂、聽明白 IPQC 的話語，完全有必要將溝通的內(nèi)容通過文字表述的方式描述出來，以便責(zé)任人進(jìn)一步明白，以確保發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題得到有效地整改落實(shí)。

再其次作為 IPQC 最好將每天的巡查結(jié)果進(jìn)行分類整理，有效降低到了月底再整理的難度，提升工作整理的效率與質(zhì)量，贏得領(lǐng)導(dǎo)與生產(chǎn)部門的高度認(rèn)可。

三、八有心

1.有熱心

說句實(shí)話，做好一個 IPQC 真的不容易，所以要對自己的工作保持熱心、積極的態(tài)度，只有熱愛自己的工作才會不斷出成效、創(chuàng)業(yè)績，才會得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可與贊賞，最怕的就是不停地發(fā)牢騷、腦情緒，不僅解決不了困惑，反而會給自己帶來很多負(fù)面的影響，更不利于自己職場的發(fā)展，甚至有可能失去很多職場提升的機(jī)會。

作為 IPQC 每天面對的溝通對象都比較復(fù)雜，所以在工作過程中對于發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，一定要保持一顆熱心，告知現(xiàn)場作業(yè)人員和管理人員，以便其真正明白質(zhì)量問題所帶來的嚴(yán)重后果和不良影響，明白質(zhì)量對公司、對其個人的重要性，必要時，可以詳細(xì)告知其正確的做法。

2.有細(xì)心

IPQC 到現(xiàn)場巡查的目的就是通過專業(yè)的方法、手段發(fā)現(xiàn)問題，包括半成品的質(zhì)量問題、工藝操作問題、環(huán)境衛(wèi)生問題、設(shè)備衛(wèi)生問題、物料問題等，所以務(wù)必要做到細(xì)心，尤其是現(xiàn)場容易忽略的地方或不容易被發(fā)現(xiàn)、被查看的地方，其次是對產(chǎn)品的抽樣檢查、環(huán)境與設(shè)備衛(wèi)生的抽查、物料的質(zhì)量抽查、記錄的抽查等等。

3.有狠心

作為 IPQC 一定要抱著客觀、公正、公平的態(tài)度對待過程巡查，更要抱著實(shí)事求是、堅(jiān)持原則的態(tài)度面對過程巡查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，做到敢說、敢講、敢批；最忌諱的就是 IPQC 不敢說、不敢講、不敢批，抱著得過且過、無所謂、下不為例的態(tài)度對待過程巡查。

4.有耐心

現(xiàn)場的作業(yè)人員素質(zhì)千差萬別，有聽話的也有不聽話的，不論如何，作為 IPQC 都要耐心地指出其工作中存在的質(zhì)量隱患，最怕的就是 IPQC 到了現(xiàn)場除了發(fā)現(xiàn)問題，就是開罰單，這樣的做法雖然是按照規(guī)定執(zhí)行，但非常容易引起 IPQC 與現(xiàn)場作業(yè)人員之間的矛盾激化，不妨采用先禮后兵的做法。

5.有虛心

現(xiàn)場的作業(yè)人員也有非常專業(yè)的人員，作為 IPQC 到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題固然重要，但也有虛心聆聽責(zé)任對問題的解釋（闡述），聽聽他們的心聲、建議或意見，只有這樣，才會與現(xiàn)場各級人員的工作關(guān)系相處越來越融洽，才會更利于一個 IPQC 工作的順利開展。

6.有信心

任何人在工作當(dāng)中，都會遇到不順心的事情，都會遭遇被冤枉、被誤解的情況，當(dāng)然作為IPQC，在工作中出現(xiàn)這樣的情況更不用說了，甚至比較常見，比如被現(xiàn)場作業(yè)人員抵觸、被現(xiàn)場管理人員告狀、被現(xiàn)場人員不理不睬、被現(xiàn)場人員嫌棄或詆毀等等，因?yàn)樗麄兊倪@些行為，還會被領(lǐng)導(dǎo)無緣無故地批評和怪罪，甚至影響到自己的工作績效考核……這些情況放在誰的身上都不好受。

作為 IPQC，要學(xué)會理解、自我勸解、換位思考，要不斷提升自我調(diào)節(jié)和修復(fù)的能力，讓自己活成“生石灰”，別人越是潑冷水，自己越沸騰，讓自己活成“跳跳球”，摔得越狠，彈跳越高，讓自己始終擁有一顆大心臟，讓自己真正成為強(qiáng)者，職場的機(jī)會自然就會隨之而來，自然就會出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的境況。

7.有責(zé)任心

一個 IPQC 每天要面對多條生產(chǎn)線巡查，工作量與強(qiáng)度并不亞于一線作業(yè)人員，但依然要保持高度的責(zé)任心，為自己負(fù)責(zé)，為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，每天巡查的次數(shù)、每個工序抽查的數(shù)量、每個產(chǎn)品查看的項(xiàng)目、每條線查看的工位等都不能偷工減料，務(wù)必嚴(yán)格按照巡查規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)的要求做到嚴(yán)、細(xì)、實(shí)，對待每一個問題務(wù)必做到說清楚、講明白、記詳細(xì)，對待問題的整改務(wù)必做到全跟蹤、嚴(yán)驗(yàn)證。

8.有真心

說句真心話，誰都不希望發(fā)生質(zhì)量問題，不論是一線的作業(yè)人員，還是現(xiàn)場的管理人員，都希望每天、每條線、每個工序生產(chǎn)都順順利利。

所以，作為 IPQC 要學(xué)會換位思考，理解現(xiàn)場管理人員的難度，理解作業(yè)人員的心情，不妨與他們一起共同面對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，一起探討尋找解決的方法，奔著“以解決問題為導(dǎo)向”的理念與其交流溝通。