??????? 第三十二條　發(fā)生自然災(zāi)害以及其他突發(fā)事件，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)服從交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，及時(shí)組織車(chē)輛、人員進(jìn)行疏運(yùn)。
??????? 第三十三條　城市公共汽車(chē)車(chē)票價(jià)格實(shí)行政府定價(jià)。城市公共汽車(chē)車(chē)票價(jià)格由價(jià)格行政主管部門(mén)按照法定的權(quán)限和程序核定，經(jīng)同級(jí)政府批準(zhǔn)，及時(shí)向社會(huì)公布。
??????? 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或者市、區(qū)（縣）人民政府的決定，執(zhí)行乘坐城市公共汽車(chē)的優(yōu)惠規(guī)定。
??????? 第三十四條　城市公共汽車(chē)車(chē)票價(jià)格低于正常運(yùn)營(yíng)成本的，市、區(qū)（縣）人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)低于正常運(yùn)營(yíng)成本的部分給予補(bǔ)貼。市、區(qū)（縣）人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)老年人、殘疾人、軍人、學(xué)生優(yōu)惠乘車(chē)等社會(huì)福利和完成開(kāi)通冷僻線路、執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)等政府指令性任務(wù)所增加的支出，給予專(zhuān)項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼和補(bǔ)償。補(bǔ)貼、補(bǔ)償資金應(yīng)當(dāng)納入財(cái)政預(yù)算。
??????? 第三十五條　財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同交通運(yùn)輸、價(jià)格部門(mén)和審計(jì)機(jī)關(guān)制定城市公共交通成本費(fèi)用評(píng)價(jià)制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的成本和費(fèi)用進(jìn)行年度審計(jì)與評(píng)價(jià)，合理界定、計(jì)算盈虧和財(cái)政補(bǔ)貼、補(bǔ)償額度。
??????? 第三十六條　交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后施行。
??????? 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，制定本企業(yè)的城市公共交通應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。
??????? 發(fā)生城市公共交通突發(fā)事件后，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定啟動(dòng)城市公共交通突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，供電、供水、燃油（氣）供應(yīng)、通信等相關(guān)單位，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障城市公共交通用電、用水、用油（氣）和通信需要。
??????? 第五章　設(shè)施管理
??????? 第三十七條　城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督管理。
??????? 城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施按照誰(shuí)投資、誰(shuí)受益的原則，實(shí)行有償使用，實(shí)行站車(chē)分離，資源共享。
??????? 第三十八條　交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)以道路、街道（鎮(zhèn)）、村（居）、標(biāo)志性建筑物、公共設(shè)施、文物古跡等的標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)確定城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)線路站（點(diǎn)）名稱(chēng)。
??????? 交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、管理和維護(hù)城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)線路站（點(diǎn)）的站牌。線路站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線路編號(hào)、發(fā)車(chē)頻率、首班車(chē)和末班車(chē)時(shí)間、所在站（點(diǎn)）和沿途?？空荆c(diǎn)）的名稱(chēng)、開(kāi)往方向、票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)和投訴電話等內(nèi)容。站牌受到污損的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)。
??????? 城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)線路站（點(diǎn)）的候車(chē)亭和站場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定建設(shè)、管理和維護(hù)。
??????? 第三十九條　在城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛、線路站牌、候車(chē)亭、站場(chǎng)設(shè)置廣告，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)廣告管理的規(guī)定和城市公共交通設(shè)施管理規(guī)范，不得影響市容和交通安全。
??????? 未經(jīng)交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)同意，不得在城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施上懸掛、架設(shè)宣傳標(biāo)語(yǔ)及其他物品。
??????? 第四十條　任何單位和個(gè)人不得擅自設(shè)置、遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施。因城市建設(shè)確需遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施，除政府投資建設(shè)的市政設(shè)施外，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按規(guī)定報(bào)經(jīng)交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，并予以補(bǔ)建或者補(bǔ)償。
??????? 第四十一條　禁止實(shí)施下列妨害城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)的行為：
??????? （一）破壞、損毀城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施；
??????? （二）覆蓋、涂改城市公共汽車(chē)站牌；
??????? （三）在城市公共汽車(chē)停車(chē)站場(chǎng)范圍內(nèi)停放非城市公共汽車(chē)車(chē)輛、設(shè)置攤點(diǎn)、堆放物品；
??????? （四）其他妨害城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)的行為。
??????? 第六章　監(jiān)督管理
??????? 第四十二條　交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)制定、公布城市公共汽車(chē)服務(wù)規(guī)范，對(duì)經(jīng)營(yíng)者及城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)線路實(shí)行年度經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，考核結(jié)果記入信用檔案，向社會(huì)公布，并作為政府財(cái)政補(bǔ)貼、補(bǔ)償，城市公共汽車(chē)線路運(yùn)營(yíng)權(quán)招標(biāo)、延續(xù)和撤銷(xiāo)的依據(jù)。
??????? 第四十三條　交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法對(duì)城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)查處違法行為。
??????? 第四十四條　交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立投訴受理和處理制度，公布投訴電話和電子郵箱，接受乘客投訴和社會(huì)監(jiān)督。
??????? 任何單位和個(gè)人對(duì)違反本條例的行為有權(quán)向交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)和經(jīng)營(yíng)者投訴，投訴者應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供有關(guān)情況及證據(jù)。
??????? 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起十五日內(nèi)作出答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者逾期不答復(fù)或者投拆人對(duì)答復(fù)有異議的，投訴人可以向交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)投訴，交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起十五日內(nèi)作出答復(fù)。
??????? 第七章　法律責(zé)任
??????? 第四十五條　經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行為，處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，沒(méi)收違法所得：
??????? （一）違反第十四條第一款規(guī)定，未取得線路運(yùn)營(yíng)權(quán)，擅自從事城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的；
??????? （二）違反第二十二條規(guī)定，擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、質(zhì)押線路運(yùn)營(yíng)權(quán)的；
??????? （三）違反第二十三條、第二十五條規(guī)定，擅自改變線路、站點(diǎn)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、減少班次或者停止?fàn)I運(yùn)的。
??????? 第四十六條　經(jīng)營(yíng)者違反本條例第二十七條第（一）、（三）、（四）、（五）項(xiàng)規(guī)定，沒(méi)有車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證，不標(biāo)明公共汽車(chē)乘坐規(guī)則、線路走向示意圖、警示標(biāo)志、服務(wù)和投訴電話、票價(jià)、線路編號(hào)標(biāo)識(shí)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱(chēng)，不按規(guī)定設(shè)置投幣箱或電子讀卡機(jī)，沒(méi)有設(shè)置老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰幼兒的乘客專(zhuān)用座位的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并可處以一千元以上五千元以下罰款：
??????? 經(jīng)營(yíng)者違反本條例第二十七條第（六）項(xiàng)規(guī)定，未在城市公共交通車(chē)輛安裝滅火器、安全錘、車(chē)門(mén)緊急開(kāi)啟裝置等安全應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備的，按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
??????? 第四十七條　駕駛員、乘務(wù)員違反本條例第二十九條第（一）項(xiàng)至第（十）項(xiàng)規(guī)定的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)責(zé)令改正，可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者處二千元以上五千元以下的罰款。
??????? 第四十八條　駕駛員、乘務(wù)員違反第二十九條第（十一）項(xiàng)、第三十條第三款規(guī)定，未及時(shí)采取疏散乘客和車(chē)輛、限制客流、停止運(yùn)行等應(yīng)急措施，車(chē)輛發(fā)生運(yùn)營(yíng)故障不能正常行使時(shí)未按照規(guī)定安排乘客換乘或者拒載的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)者處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。
??????? 第四十九條　乘客乘車(chē)期間受到人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
??????? 第五十條　違反本條例第四十一條規(guī)定，擅自設(shè)置、遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施，覆蓋、涂改城市公共汽車(chē)站牌，在城市公共汽車(chē)停車(chē)站場(chǎng)范圍內(nèi)停放非城市公共汽車(chē)車(chē)輛、設(shè)置攤點(diǎn)、堆放物品的，由交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)責(zé)令停止違法行為、恢復(fù)原狀，沒(méi)收違法所得，并可處以五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
??????? 第五十一條　涉及違反其他法律、法規(guī)的，由有關(guān)行政主管部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
??????? 第五十二條　交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)及其工作人員在城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
??????? （一）對(duì)不符合法定條件的經(jīng)營(yíng)者授予線路運(yùn)營(yíng)權(quán)的；
??????? （二）不履行線路經(jīng)營(yíng)協(xié)議約定的監(jiān)督管理職責(zé)的；
??????? （三）未建立城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)投訴受理制度和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核制度，或者對(duì)乘客投訴不予受理和答復(fù)的；
??????? （四）有玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、索賄受賄行為的。
??????? 第八章　附　則
??????? 第五十三條　本條例所稱(chēng)的城市公共汽車(chē)，是指在特區(qū)行政區(qū)域內(nèi)按照核定的線路、站點(diǎn)、時(shí)間、票價(jià)運(yùn)營(yíng)，為社會(huì)公眾提供基本出行服務(wù)的客運(yùn)車(chē)輛。
??????? 本條例所稱(chēng)的城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)設(shè)施，是指為城市公共汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的站場(chǎng)、候車(chē)亭、站臺(tái)、站牌、站務(wù)用房以及調(diào)度（控制）中心、乘客服務(wù)信息系統(tǒng)等設(shè)施。
??????? 第五十四條　本條例施行前的城市公共汽車(chē)線路經(jīng)營(yíng)者，符合本條例規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)向交通運(yùn)輸行政主管部門(mén)辦理線路運(yùn)營(yíng)權(quán)手續(xù)并重新確定經(jīng)營(yíng)期限，經(jīng)營(yíng)期限已有約定的，從其約定；不符合本條例規(guī)定條件，經(jīng)限期整改仍達(dá)不到要求的，應(yīng)當(dāng)撤銷(xiāo)其線路運(yùn)營(yíng)權(quán)。
??????? 第五十五條　本條例自2013年1月1日起施行。
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