??????? 線路運(yùn)營授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明下列事項:
??????? (一)線路運(yùn)營權(quán)的授予;
??????? (二)從事公共汽車運(yùn)營的服務(wù)指標(biāo)、高峰期處理措施及技術(shù)改進(jìn)等具體要求;
??????? (三)線路運(yùn)營權(quán)撤銷的條件和程序;
??????? (四)線路配置車輛的最低數(shù)量和最高數(shù)量額度。
??????? 第二十條 交通運(yùn)輸行政主管部門對取得線路運(yùn)營權(quán)的經(jīng)營者,按照線路運(yùn)營授權(quán)書確定的車輛數(shù)量核發(fā)車輛營運(yùn)證。
??????? 第二十一條 交通運(yùn)輸行政主管部門經(jīng)與經(jīng)營者協(xié)商,可以根據(jù)道路交通流量流向變化、公眾出行需求等情況,對線路運(yùn)營授權(quán)書中的??空荆c)、發(fā)車頻率、首發(fā)車和末班車時間作出調(diào)整。經(jīng)營者實施線路調(diào)整,應(yīng)當(dāng)提前七日向社會公告并在原有站點作出醒目提示。
??????? 第二十二條 經(jīng)營者必須自主經(jīng)營,未經(jīng)交通運(yùn)輸行政主管部門批準(zhǔn),不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、質(zhì)押線路運(yùn)營權(quán)。經(jīng)營者不得采取承包、掛靠、聯(lián)營等方式轉(zhuǎn)讓線路運(yùn)營權(quán)。
??????? 第二十三條 經(jīng)營者在線路經(jīng)營期限內(nèi)有下列情形之一的,交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)撤銷線路運(yùn)營權(quán):
??????? (一)擅自變更線路和票價的;
??????? (二)擅自處分線路運(yùn)營權(quán)的;
??????? (三)擅自停業(yè)、歇業(yè)的;
??????? (四)經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核不合格,經(jīng)整改仍不合格的;
??????? (五)喪失本條例第十八條規(guī)定條件的;
??????? (六)其他違反線路經(jīng)營授權(quán)書的行為。
??????? 第二十四條 城市公共汽車以外的車輛不得從事城市公共汽車運(yùn)營業(yè)務(wù),不得在城市公共汽車??空荆c)??炕蛘呱舷驴?。
??????? 第四章 運(yùn)營服務(wù)
??????? 第二十五條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照線路經(jīng)營授權(quán)的規(guī)定組織運(yùn)營,不得減少班次、拖延發(fā)車時間,不得擅自變更、暫停、終止城市公共汽車線路運(yùn)營。經(jīng)批準(zhǔn)變更、暫停、終止城市公共汽車線路運(yùn)營的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在變更、暫停、終止之日前三十日向社會公告。
??????? 經(jīng)營者因破產(chǎn)、解散、被吊銷許可證件或者其他原因不能正常運(yùn)營時,交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時采取措施,保證城市公共交通服務(wù)的連續(xù)性。
??????? 因道路交通管制、城市建設(shè)、重大活動、突發(fā)事件等特殊情況,需要臨時變更城市公共汽車運(yùn)營線路或者??空荆c)的,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)事先告知交通運(yùn)輸行政主管部門,交通運(yùn)輸行政主管部門會同公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以作出臨時調(diào)整線路決定,并將線路調(diào)整的信息及時向社會公布。調(diào)整因素消失后,應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)原線路運(yùn)營。
??????? 第二十六條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
??????? (一)遵守城市公共汽車運(yùn)營管理的法律、法規(guī)和規(guī)章,執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程;
??????? (二)對從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),健全服務(wù)質(zhì)量管理制度;
??????? (三)建立公共安全教育和行車安全管理制度,保證運(yùn)營安全;
??????? (四)按規(guī)定對運(yùn)營車輛進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修,保證其處于良好的服務(wù)狀態(tài);
??????? (五)接受乘客監(jiān)督,受理乘客投訴;
??????? (六)執(zhí)行規(guī)定的運(yùn)營價格,并按規(guī)定公示收費標(biāo)準(zhǔn)。
??????? 第二十七條 城市公共汽車運(yùn)營車輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求:
??????? (一)按照線路管理權(quán)限持有交通運(yùn)輸行政主管部門核發(fā)的車輛營運(yùn)證;
??????? (二)車輛技術(shù)性能和設(shè)施完好,符合機(jī)動車安全、尾氣排放等標(biāo)準(zhǔn);
??????? (三)標(biāo)明公共汽車乘坐規(guī)則、線路走向示意圖、警示標(biāo)志、服務(wù)和投訴電話、票價、線路編號標(biāo)識、經(jīng)營企業(yè)名稱等;
??????? (四)無人售票車輛設(shè)置符合規(guī)定的投幣箱或電子讀卡機(jī);
??????? (五)設(shè)置老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰幼兒的乘客專用座位;
??????? (六)車輛整潔衛(wèi)生,滅火器、安全錘、車門緊急開啟裝置等安全應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備完好。
??????? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在新購置的公共汽車上安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)。
??????? 第二十八條 裝有空調(diào)設(shè)施的運(yùn)營車輛,車廂內(nèi)溫度高于二十八攝氏度時,應(yīng)當(dāng)開啟車輛空調(diào)設(shè)施。
??????? 除前款規(guī)定應(yīng)當(dāng)開啟車輛空調(diào)設(shè)施的情形外,應(yīng)當(dāng)開啟車輛通風(fēng)換氣設(shè)施。
??????? 第二十九條 駕駛員、乘務(wù)員從事運(yùn)營服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
??????? (一)駕駛員持有相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證,并且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄;
??????? (二)攜帶車輛營運(yùn)證,佩戴服務(wù)標(biāo)志,遵守服務(wù)規(guī)范,衣著整潔,語言文明;
??????? (三)遵守道路交通安全法律、法規(guī)和安全操作規(guī)程;
??????? (四)保持車輛整潔、維護(hù)乘車秩序;
??????? (五)不得在車廂內(nèi)吸煙,不得在駕駛車輛時使用手持電話或者閑聊;
??????? (六)準(zhǔn)確播報線路起始站名稱、車輛行駛方向和途中本次??空荆c)和下一次??空荆c)名稱;
??????? (七)在規(guī)定的??空荆c)上下客,不得拒載乘客、中途逐客、滯站攬客、無正當(dāng)理由到站不停;
??????? (八)為老、弱、病、殘、孕和懷抱嬰幼兒的乘客提供可能的幫助;
??????? (九)執(zhí)行規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn),向乘客提供有效車票憑證;
??????? (十)發(fā)現(xiàn)車內(nèi)違法行為,及時向公安機(jī)關(guān)報警并協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止違法行為;
??????? (十一)遇到突發(fā)事件,及時疏散、搶救乘客。
??????? 第三十條 乘客享有獲得安全、便捷客運(yùn)服務(wù)的權(quán)利。
??????? 經(jīng)營者有下列情形之一的,乘客可以拒絕支付車費:
??????? (一)車輛未標(biāo)明收費標(biāo)準(zhǔn)的;
??????? (二)不出具或者出具不符合規(guī)定的車票憑證的;
??????? (三)裝有空調(diào)設(shè)施的車輛未按規(guī)定開啟空調(diào)或者換氣設(shè)施的;
??????? (四)裝有電子讀卡機(jī)的車輛,無法使用電子乘車卡的。
??????? 車輛在運(yùn)營中發(fā)生故障、行車事故不能正常行駛時,駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)及時安排乘客免費乘坐同線路同方向的公共汽車,有關(guān)車輛駕駛員、乘務(wù)員不得拒載。
??????? 第三十一條 乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
??????? (一)在規(guī)定的??空荆c)依次排隊、上下車,不得扒車、爬窗或者阻攔車輛運(yùn)行;
??????? (二)上車主動投幣、購票、使用電子乘車卡或者出示有效乘車憑證;
??????? (三)不得攜帶管制刀具以及易燃、易爆、有毒等危險品或者有礙乘客安全的犬只等動物乘車;
??????? (四)不得在車廂內(nèi)吸煙或向車內(nèi)外吐痰、亂扔雜物;
??????? (五)不得損壞車輛及車輛上的設(shè)施或者進(jìn)行其他妨礙車輛行駛、停靠和乘客安全的行為;
??????? (六)醉酒者、精神病患者、學(xué)齡前兒童及行動不便者,應(yīng)當(dāng)有他人陪同乘車;
??????? (七)配合駕駛員、乘務(wù)員接受票證檢驗。
??????? 乘客違反前款規(guī)定的,駕駛員、乘務(wù)員應(yīng)當(dāng)及時制止;經(jīng)勸阻拒不改正的,駕駛員、乘務(wù)員可以拒絕為其提供運(yùn)營服務(wù)。