??????? 5、文件化程序、作業(yè)指導書、圖樣；
??????? 6、本標準所要求的記錄。
??????? 二十、產品實現(xiàn)的內容包括哪些？
??????? 答：1、產品的質量目標和要求；
??????? 2、針對產品確定過程、文件和資源的需求；
??????? 3、產品所要求的驗證、確認、監(jiān)視、測量、檢驗和試驗活動，以及產品接受準則；
??????? 4、為實現(xiàn)過程及其產品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄。
??????? 二十一、組織應確定的產品要求有哪些？
??????? 1、顧客規(guī)定的要求，包括對交付后活動的要求；
??????? 2、顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預期用途所必需的要求；
??????? 3、與產品有關的法律法規(guī)要求；
??????? 4、組織認為必要的任何附加要求。
??????? 二十二、采購信息的內容包括哪些？
??????? 答：1、產品、程序、過程和設備的批準要求；
??????? 2、人員資格的要求；
??????? 3、質量管理體系的要求。
??????? 二十三、組織進行生產和服務提供的受控條件包括哪些？
??????? 答：1、獲得表述產品特性的信息，如產品圖樣、服務規(guī)范；
??????? 2、必要時，獲得作業(yè)指導文件，如作業(yè)指導書、質量控制規(guī)范等；
??????? 3、使用適宜的、滿足所需的設備；
??????? 4、獲得和使用監(jiān)視和測量設備，以便在過程運作中能夠不斷監(jiān)視和測量產品特性及過程特性；
??????? 5、實施監(jiān)視和測量；
??????? 6、放行、交付和交付后活動的實施。
??????? 二十四、產品驗證的三個階段是哪些？
??????? 答：1、進貨驗證；
??????? 2、工序驗證；
??????? 3、成品驗證。
??????? 二十五、組織處置不合格產品的途徑有哪些？
??????? 答：1、采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；
??????? 2、經有關授權人員批準，適用時經顧客批準，讓步使用、放行或接受不合格產品；
??????? 3、采取措施，防止其原預期的使用或應用；
??????? 4、保持不合格產品的性質以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步的記錄；
??????? 5、在不合格品得到糾正之后應對其再次進行驗證，以證實其符合要求。
??????? 二十六、組織糾正措施的內容包括哪些?
??????? 答：1、對已發(fā)現(xiàn)的不合格，包括產品質量方面和體系運作方面的不合格進行評審；
??????? 2、通過調查分析確定不合格的原因，評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；
??????? 3、根據(jù)不合格原因提出為防止不合格再發(fā)生應采取的措施；
??????? 4、確定和實施這些措施；
??????? 5、跟蹤并記錄糾正措施的結果；
??????? 6、評價所采取糾正措施的有效性。對于有明顯成效的改進應做出永久更改，對于效果不明顯的有必要進一步分析原因與改進。
??????? 二十七、預防措施應該包括哪些方面？
??????? 答：1、識別并確定潛在不合格及分析其原因；
??????? 2、評價采取措施的必要性和可行性；
??????? 3、確定和實施所需的措施；
??????? 4、跟蹤并記錄所采取措施的結果；
??????? 5、評價所采取預防措施的有效性。并做出永久更改或進一步采取措施的決定。
??????? 二十八、管理評審輸入的信息包括哪些？
??????? 答：1、審核結果；
??????? 2、顧客反饋；
??????? 3、過程的業(yè)績和產品的符合性；
??????? 4、預防措施和糾正措施的狀況；
??????? 5、以往管理評審的跟蹤措施；
??????? 6、可能影響質量管理體系的變更；
??????? 7、改進的建議。
??????? 二十九、評審輸出的內容包括哪些？
??????? 答：1、質量管理體系有效性及其過程有效性的改進；
??????? 2、與顧客要求有關的產品改進；
??????? 3、資源的優(yōu)化配置；
??????? 4、方針和目的的改進。
??????? 三十、什么是職業(yè)健康安全管理體系？
??????? 答：職業(yè)安全健康管理體系是20世紀80年代后期在國際上興起的現(xiàn)代安全管理模式。作為目前國際上先進的安全生產管理模式,是一套系統(tǒng)化、程序化和具有高度自我約束、自我完善的科學管理體系,核心是企業(yè)通過采用現(xiàn)代化的管理模式,使包括安全生產管理在內的所有生產經營活動科學、規(guī)范和有效,逐步建立健全安全生產的自我約束機制, 不斷改善安全生產管理狀況,降低職業(yè)安全健康風險,從而預防事故發(fā)生和控制職業(yè)危害。
??????? 三十一、職業(yè)健康安全管理體系的作用是什么？
??????? 答：1.為企業(yè)提高職業(yè)健康安全績效提供了一個科學、有效的管理手段；
??????? 2.有助于推動職業(yè)健康安全法規(guī)和制度的貫徹執(zhí)行；
??????? 3.使組織的職業(yè)健康安全管理由被動強制行為轉變?yōu)橹鲃幼栽感袨椋岣呗殬I(yè)健康安全管理水平；
??????? 4.有助于消除貿易壁壘；
??????? 5.對企業(yè)產生直接和間接的經濟效益；
??????? 6.將在社會上樹立企業(yè)良好的品質和形象。
??????? 三十二、職業(yè)健康安全管理體系的特點是什么？
??????? 答：1、采用建立管理體系的方式對職業(yè)健康安全績效進行控制
??????? 2、采用PDCA循環(huán)管理的模式；
??????? 3、強調預防為主、持續(xù)改進以及動態(tài)管理；
??????? 4、遵守法規(guī)的要求貫穿在體系的始終；
??????? 5、要求全員參與；
??????? 6、適用于各行各業(yè)，并作為認證的依據(jù)。
??????? 三十三、職業(yè)健康安全管理體系基本要素的管理作用是什么？
??????? 答：1、危險源辨識、風險評價和風險控制的策劃是職業(yè)健康安全管理體系的基礎；
??????? 2、職業(yè)健康安全管理體系具有實現(xiàn)遵守法規(guī)要求的承諾的功能；
??????? 3、職業(yè)健康安全管理體系的監(jiān)控（4.5.1績效測量和監(jiān)視）系統(tǒng)對體系運行的保障；
??????? 4、明確組織結構和職責是實施職業(yè)健康安全管理體系的必要前提；
??????? 5、其他職業(yè)健康安全管理體系要素具有的獨特管理作用。
??????? 三十四、怎樣建立職業(yè)健康安全管理體系方針？
??????? 答：1、　必須經過最高管理者批準；
??????? 2、必須包括最高管理者對“遵守法規(guī)”和“持續(xù)改進”的承諾。
??????? 三十五、制定職業(yè)健康安全管理方案應注意什么？
??????? 答：制定職業(yè)健康安全管理方案要與組織的實際情況相適應，并且必須具備職責、權限和完成時間表等要素，否則就不是一個完整的、規(guī)范的管理方案。
??????? 三十六、職業(yè)健康安全管理體系的基本思想是什么？
??????? 答：實現(xiàn)體系持續(xù)改進,通過周而復始地進行"計劃、實施、監(jiān)測、評審"活動,使體系功能不斷加強。它要求企業(yè)在實施職業(yè)安全健康管理體系時始終保持持續(xù)改進意識,對體系進行不斷修正和完善,最終實現(xiàn)預防和控制工傷事故、職業(yè)病及其它損失的目標。
??????? 三十七、對危險源進行辨識時應考慮哪些因素？
??????? 答：辨識危險源時必須考慮：1、常規(guī)和非常規(guī)活動；
??????? 2、所有進入工作場所的人員（包括合同方人員和訪問者）的活動；
??????? 3、工作場所的設施（無論由本組織還是由外界所提供）。
??????? 此外危險源辨識還是一個動態(tài)的過程，每當工作場所發(fā)生變化（如辦公地點搬遷等）設備設施（如新購進一臺攪拌機）及工藝（如由原來的合成生產改為來料加工）發(fā)生改變時，都要對危險源辨識重新進行辨識。
??????? 三十八、依據(jù)GB/T28001-2001標準，員工應具備哪些方面的職業(yè)健康安全意識？
??????? 答：、1、符合職業(yè)健康安全方針、程序和職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性；
??????? 2、在工作活動中實際或潛在的職業(yè)健康安全后果，以及個人工作的改進所帶來的職業(yè)健康安全效益；
??????? 3、在執(zhí)行職業(yè)健康安全方針、程序，實現(xiàn)職業(yè)健康安全管理體系要求，包括應急準備和響應要求方面的作用和職責；
??????? 4、偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果。
??????? 三十九、企業(yè)員工職業(yè)健康安全教育主要有哪幾種形式？
??????? 答：企業(yè)員工的職業(yè)健康安全教育主要有三級教育、特種作業(yè)教育和經常性教育三種形式。
??????? 四十、職業(yè)健康安全教育與培訓應遵守哪些基本要求？
??????? 答：1、企業(yè)每年至少應組織一次全體員工安全培訓，必須培訓職業(yè)病防治的法規(guī)、預防措施等知識。
??????? 2、生產崗位管理和作業(yè)人員必須掌握并能正確使用、維護職業(yè)衛(wèi)生防護設施和個體職業(yè)衛(wèi)生防護用品，掌握生產現(xiàn)場自救互救基本知識和基本技能，開展相應的演練活動。
??????? 3、危險化學品使用與貯存崗位、生產性粉塵、噪音等從事職業(yè)病危害作業(yè)崗位員工必須接受上崗前職業(yè)衛(wèi)生和職業(yè)病防治法規(guī)教育、崗位勞動保護知識教育及防護用具使用方法的培訓，經考試合格后方可上崗操作。
??????? 四十一、識別危險源應考慮哪六種典型危害？
??????? 答：1、各種有毒有害化學品的揮發(fā)、泄漏所造成的人員傷害、火災等；
??????? 2、物理危害：造成人體輻射損傷、凍傷、燒傷、中毒等；
??????? 3、機械危害：造成人體砸傷、壓傷、倒塌壓埋傷、割傷、刺傷、擦傷、扭傷、沖擊傷、切斷傷等；
??????? 4、電器危害：設備設施安全裝置缺乏或損壞造成的火災、人員觸電、設備損害等；
??????? 5、人體危害：、不適宜的作業(yè)方式、作息時間、作業(yè)環(huán)境等引起的人體危害；
??????? 6、生物危害：病毒、有害細菌、真菌等引起的發(fā)病危害。
??????? 四十二、識別危險源應考慮哪三種時態(tài)？
??????? 答：1、過去：作業(yè)活動或設備等過去的安全控制狀態(tài)及發(fā)生過的人體傷害事故；
??????? 2、現(xiàn)在：作業(yè)活動或設備等現(xiàn)在的安全控制狀態(tài)。
??????? 3、將來：作業(yè)活動發(fā)生變化、系統(tǒng)或設備發(fā)生改進、報廢后將會發(fā)生的危險因素。
??????? 四十三、危險源的更新應注意哪些情況？
??????? 答：1、相關法律法規(guī)變化時；
??????? 2、在工作程序將發(fā)生變化時；
??????? 3、開展新的活動之前；（如新建工程等）
??????? 4、采用新設備、設施前或設備技術改造后投入使用前；
??????? 5、采用新的物質時；
??????? 6、發(fā)現(xiàn)新的危險源時。
??????? 四十四、什么是環(huán)境管理體系？
??????? 答：環(huán)境管理體系是一個組織內全面管理體系的組成部分，它包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織機構、規(guī)劃活動、機構職責、慣例、程序、過程和資源。還包括組織的環(huán)境方針、目標和指標等管理方面的內容。目的在于防止對環(huán)境的不利影響。
??????? 四十五、制定環(huán)境方針應確保它做到哪些方面？
??????? 答：1、適合于組織活動、產品或服務的性質、規(guī)模與環(huán)境影響；
??????? 2、包括對持續(xù)改進和污染預防的承諾；
??????? 3、包括對遵守有關環(huán)境法律法規(guī)和組織應遵守的其它要求的承諾；
??????? 4、提供建立和評審環(huán)境目標和指標的框架；
??????? 5、形成文件、付諸實施、予以保持；
??????? 6、傳達到全體員工；
??????? 7、可為公眾所獲取。
??????? 四十六、環(huán)境管理體系文件應包括哪些內容？
??????? 答：1、環(huán)境方針、目標和指標；
??????? 2、對環(huán)境管理體系覆蓋范圍的描述；
??????? 3、對環(huán)境管理體系主要要素及其相互作用的描述，以及相關文件的查詢途徑；
??????? 4、本標準要求的文件，包括記錄；
??????? 5、企業(yè)應確保對涉及重要環(huán)境因素的過程進行有效策劃、運行和控制所需的文件和記錄。
??????? 四十七、可以從哪幾個方面總體評價環(huán)境管理體系的有效性？
??????? 答：、1能夠實現(xiàn)組織的環(huán)境方針、目標和指標；
??????? 2、重大環(huán)境因素是否得到有效控制；
??????? 3、已建立并有效運行的自我完善機制。
??????? 四十八、識別環(huán)境因素應具體注意哪些方面？
??????? 答：1、選取各部門的活動、產品及服務；
??????? 2、考慮各部門的活動、產品及服務對環(huán)境的影響；
??????? 3、考慮法律、法規(guī)及其他有關的要求；
??????? 4、考慮相關方的要求；
??????? 5、環(huán)境因素識別排查時應充分考慮到“過去、現(xiàn)在、將來”三種時態(tài)和“正常、異常、緊急”三種狀態(tài)。
??????? 6、還應充分呢考慮七個方面環(huán)境影響，即：對大氣環(huán)境的影響、對水環(huán)境的影響、噪聲的影響、土壤的污染、固體廢棄物對環(huán)境的影響、資源能源的消耗、生產活動對周圍社區(qū)的影響。
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