根據(jù)心理學(xué)所提示的規(guī)律,人的行為是由動(dòng)機(jī)支配,而動(dòng)機(jī)則是由于需要引起的。需要、動(dòng)機(jī)、行為、目標(biāo)四者之間的關(guān)系是很密切的。例如安全管理中開辦的特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作,學(xué)員來自各個(gè)單位,都表現(xiàn)出積極的學(xué)習(xí)熱情。這種熱情是來源于其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。因?yàn)樵诠ぷ髦校粋€(gè)特種作業(yè)人員,缺少應(yīng)有的安全技術(shù)知識(shí)和技能,就不可能勝任工作,甚至?xí)l(fā)事故。就是這種實(shí)際工作的需要產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī),進(jìn)而導(dǎo)致了學(xué)習(xí)的熱情。動(dòng)機(jī)和行為有復(fù)雜的關(guān)系,安全管理中在對待事故責(zé)任者的分析判斷上,要從分析行為與動(dòng)機(jī)的復(fù)雜關(guān)系入手,為此,可從三個(gè)方面考慮:首先,在分析事故責(zé)任者的行為時(shí),要全面分析個(gè)人因素與環(huán)境因素相互作用的情況,任何行為都是個(gè)人因素與環(huán)境因素相互作用的結(jié)果,是一種“綜合效應(yīng)”。因此,事故責(zé)任者的行為與個(gè)人因素和環(huán)境因素有關(guān)。分析個(gè)人因素時(shí),要同時(shí)分析外在表現(xiàn)與內(nèi)在動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)和行為不是簡單的線性關(guān)系,而存在著復(fù)雜的聯(lián)系,主要表現(xiàn)在:(1)同一動(dòng)機(jī)可引起不同的行為。例如,想盡快完成生產(chǎn)任務(wù),這種動(dòng)機(jī)可表現(xiàn)在努力工作,提高效率;也可能出現(xiàn)蠻干違章,不顧操作規(guī)程等等。(2)同一行為可出自不同的動(dòng)機(jī)。例如“三違”這類不良行為,有的是有意為之,明知故犯;也有無意失誤的情況;(3)合理的動(dòng)機(jī)也可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為。例如要提高工效,可能會(huì)忽視了勞逸結(jié)合,造成疲勞工作,從而導(dǎo)致事故。因此,在分析問題、解決問題時(shí),要透過現(xiàn)象看本質(zhì),從人的動(dòng)機(jī)入手,實(shí)事求是地進(jìn)行分析處理,這樣才能既符合實(shí)際,又切中其弊,使事故責(zé)任處理準(zhǔn)確合理。
通過研究和分析我們知道,一個(gè)人的能力和心理情感是不穩(wěn)定的,它隨著周圍環(huán)境、時(shí)間、條件的變化而變化。比如,一個(gè)人在體腦俱疲的情況下,感覺技能變?nèi)?,聽覺和視覺靈敏度降低,眼睛運(yùn)動(dòng)的正常狀態(tài)被破壞,其心理技能就會(huì)改變。這說明,個(gè)人心理因素對安全生產(chǎn)有著巨大的影響,不正常、不健康的心理狀態(tài)可以直接、間接導(dǎo)致事故的出現(xiàn)。所以我們認(rèn)為對安全工作的輕視心理,麻痹心理、僥幸心理和情緒心理等是事故邊緣心理。
一是輕視心理:安全與生產(chǎn),人和物之間的關(guān)系,在一些管理者深層次的認(rèn)識(shí)中,認(rèn)識(shí)模糊,心中沒有擺正位置,當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí),潛意識(shí)中價(jià)值觀還是見物不見人。還沒有形成以人為本的價(jià)值觀。有三種現(xiàn)象:“亡羊補(bǔ)牢”現(xiàn)象,對安全生產(chǎn)工作平時(shí)不重視,把安全工作停留在口頭上、文件里,滿足于表面化、形式化。事故隱患不及時(shí)排除,直至發(fā)生事故才悔之晚矣;“愚民政策”現(xiàn)象。為了滿足某些人的虛榮心和小團(tuán)體利益的需要,有的單位出了事故欺上瞞下,大事化小,小事化了,極盡內(nèi)部“擺平”之能勢,把“四不放過”的原則拋在腦后。外歸因的現(xiàn)象;出了事故不是從主觀上找原因,而是怨天尤人,歸因于外部,沒有找出真正原因,就敷衍了事。
輕視心理實(shí)例:某單位安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)一處事故隱患,設(shè)備上下扶梯開焊,但未完全斷裂,并下發(fā)了隱患整改通知,由于未及時(shí)安排檢修,在作業(yè)時(shí)一名檢修人員在檢修時(shí),扶梯斷裂,將這名檢修人員摔傷。
二是麻痹心理:在多數(shù)情況下,習(xí)慣性作業(yè)簡便易行,也沒有出事故,從而“也不過如此”的思想慢慢成形,因此,這種習(xí)慣很容易被人接受或模仿。麻痹心理是安全生產(chǎn)的大故,其危害性在于有了麻痹心理就會(huì)逐漸喪失自我保護(hù)意識(shí)、降低人的感知覺的興奮程度,出現(xiàn)抑制或愚鈍?!盁o知型”、“糊涂型”就是麻痹思想的外在表現(xiàn)。絕大部分人身事故的發(fā)生就是麻痹思想造成的。
麻痹心理實(shí)例:某機(jī)加工廠的一名女工在立式壓機(jī)上操作,上模下模行程很慢,通常都認(rèn)為不會(huì)出事故,因行程較慢,即使手碰到上模也來得及抽脫開,但這位女工在手還是被壓傷。分析其心理活動(dòng)特征:一是因模子行程慢產(chǎn)生不會(huì)壓到手的麻痹思想;二是注意力不集中,眼睛不注意模子的下行,注意力轉(zhuǎn)移至壓機(jī)以外的事物上;三是操作過程中手抽離模腔。分析其心理過程是:麻痹—不注意—忘記—觸覺遲鈍。其主要是麻痹心理問題。
三是僥幸心理:有這種心理的人往往耍小聰明,明知不該去做的事,也要去做。還會(huì)自覺不自覺地出現(xiàn)走捷徑,或者自己欺騙自己“下不為例”而屢屢再犯,“憑經(jīng)驗(yàn)辦事”這些行為可能有時(shí)會(huì)讓我們在工作中更快捷,有時(shí)也會(huì)讓我們在行與不行中犯下大錯(cuò),所以說僥幸心理就是事故的毒苗。
僥幸心理實(shí)例:某廠一名機(jī)關(guān)干部為了繞近道,有意識(shí)違章橫穿廠內(nèi)鐵路,結(jié)果被火車撞導(dǎo)致死亡。
四是情緒心理:情緒是影響行為的重要因素,不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。情緒變化主要由應(yīng)激事件對心理影響產(chǎn)生的,諸如:家庭暴力、離婚、家庭成員患重病或死亡、子女就業(yè)困難、家庭不和睦、操心日常開支、本人患病、人際關(guān)系出現(xiàn)問題等。