根據(jù)心理學所提示的規(guī)律,人的行為是由動機支配,而動機則是由于需要引起的。需要、動機、行為、目標四者之間的關系是很密切的。例如安全管理中開辦的特種作業(yè)人員的培訓工作,學員來自各個單位,都表現(xiàn)出積極的學習熱情。這種熱情是來源于其學習的動機。因為在工作中,一個特種作業(yè)人員,缺少應有的安全技術知識和技能,就不可能勝任工作,甚至會引發(fā)事故。就是這種實際工作的需要產(chǎn)生了學習的動機,進而導致了學習的熱情。動機和行為有復雜的關系,安全管理中在對待事故責任者的分析判斷上,要從分析行為與動機的復雜關系入手,為此,可從三個方面考慮:首先,在分析事故責任者的行為時,要全面分析個人因素與環(huán)境因素相互作用的情況,任何行為都是個人因素與環(huán)境因素相互作用的結(jié)果,是一種“綜合效應”。因此,事故責任者的行為與個人因素和環(huán)境因素有關。分析個人因素時,要同時分析外在表現(xiàn)與內(nèi)在動機。動機和行為不是簡單的線性關系,而存在著復雜的聯(lián)系,主要表現(xiàn)在:(1)同一動機可引起不同的行為。例如,想盡快完成生產(chǎn)任務,這種動機可表現(xiàn)在努力工作,提高效率;也可能出現(xiàn)蠻干違章,不顧操作規(guī)程等等。(2)同一行為可出自不同的動機。例如“三違”這類不良行為,有的是有意為之,明知故犯;也有無意失誤的情況;(3)合理的動機也可能引起不合理甚至錯誤的行為。例如要提高工效,可能會忽視了勞逸結(jié)合,造成疲勞工作,從而導致事故。因此,在分析問題、解決問題時,要透過現(xiàn)象看本質(zhì),從人的動機入手,實事求是地進行分析處理,這樣才能既符合實際,又切中其弊,使事故責任處理準確合理。
通過研究和分析我們知道,一個人的能力和心理情感是不穩(wěn)定的,它隨著周圍環(huán)境、時間、條件的變化而變化。比如,一個人在體腦俱疲的情況下,感覺技能變?nèi)?,聽覺和視覺靈敏度降低,眼睛運動的正常狀態(tài)被破壞,其心理技能就會改變。這說明,個人心理因素對安全生產(chǎn)有著巨大的影響,不正常、不健康的心理狀態(tài)可以直接、間接導致事故的出現(xiàn)。所以我們認為對安全工作的輕視心理,麻痹心理、僥幸心理和情緒心理等是事故邊緣心理。
一是輕視心理:安全與生產(chǎn),人和物之間的關系,在一些管理者深層次的認識中,認識模糊,心中沒有擺正位置,當兩者發(fā)生沖突時,潛意識中價值觀還是見物不見人。還沒有形成以人為本的價值觀。有三種現(xiàn)象:“亡羊補牢”現(xiàn)象,對安全生產(chǎn)工作平時不重視,把安全工作停留在口頭上、文件里,滿足于表面化、形式化。事故隱患不及時排除,直至發(fā)生事故才悔之晚矣;“愚民政策”現(xiàn)象。為了滿足某些人的虛榮心和小團體利益的需要,有的單位出了事故欺上瞞下,大事化小,小事化了,極盡內(nèi)部“擺平”之能勢,把“四不放過”的原則拋在腦后。外歸因的現(xiàn)象;出了事故不是從主觀上找原因,而是怨天尤人,歸因于外部,沒有找出真正原因,就敷衍了事。
輕視心理實例:某單位安全檢查時發(fā)現(xiàn)一處事故隱患,設備上下扶梯開焊,但未完全斷裂,并下發(fā)了隱患整改通知,由于未及時安排檢修,在作業(yè)時一名檢修人員在檢修時,扶梯斷裂,將這名檢修人員摔傷。
二是麻痹心理:在多數(shù)情況下,習慣性作業(yè)簡便易行,也沒有出事故,從而“也不過如此”的思想慢慢成形,因此,這種習慣很容易被人接受或模仿。麻痹心理是安全生產(chǎn)的大故,其危害性在于有了麻痹心理就會逐漸喪失自我保護意識、降低人的感知覺的興奮程度,出現(xiàn)抑制或愚鈍?!盁o知型”、“糊涂型”就是麻痹思想的外在表現(xiàn)。絕大部分人身事故的發(fā)生就是麻痹思想造成的。
麻痹心理實例:某機加工廠的一名女工在立式壓機上操作,上模下模行程很慢,通常都認為不會出事故,因行程較慢,即使手碰到上模也來得及抽脫開,但這位女工在手還是被壓傷。分析其心理活動特征:一是因模子行程慢產(chǎn)生不會壓到手的麻痹思想;二是注意力不集中,眼睛不注意模子的下行,注意力轉(zhuǎn)移至壓機以外的事物上;三是操作過程中手抽離模腔。分析其心理過程是:麻痹—不注意—忘記—觸覺遲鈍。其主要是麻痹心理問題。
三是僥幸心理:有這種心理的人往往耍小聰明,明知不該去做的事,也要去做。還會自覺不自覺地出現(xiàn)走捷徑,或者自己欺騙自己“下不為例”而屢屢再犯,“憑經(jīng)驗辦事”這些行為可能有時會讓我們在工作中更快捷,有時也會讓我們在行與不行中犯下大錯,所以說僥幸心理就是事故的毒苗。
僥幸心理實例:某廠一名機關干部為了繞近道,有意識違章橫穿廠內(nèi)鐵路,結(jié)果被火車撞導致死亡。
四是情緒心理:情緒是影響行為的重要因素,不良的情緒狀態(tài)是引發(fā)事故的基本原因。情緒變化主要由應激事件對心理影響產(chǎn)生的,諸如:家庭暴力、離婚、家庭成員患重病或死亡、子女就業(yè)困難、家庭不和睦、操心日常開支、本人患病、人際關系出現(xiàn)問題等。