現(xiàn)在幾乎很難找到?jīng)]有安全機構、沒有安全管理人員的企業(yè),但是為什么還會出那么多的事故?
“察言觀色”很重要——安全的企業(yè),安全管理人員精神飽滿,神清氣爽;事故頻發(fā)的企業(yè),安全管理人員垂頭喪氣,士氣低落?,F(xiàn)在講究企業(yè)內(nèi)部的機構生態(tài),就是指機構之間的關系。要考察一個企業(yè)的安全重視程度,就要看安全管理機構的地位。安全管理機構地位高,安全管理人員有權威,說話才有人聽;安全管理機構地位低,安全管理人員夾著尾巴做人,誰也不敢“得罪”,生產(chǎn)就無法保障安全。
通用電氣的原CEO杰克?韋爾奇說:“一個組織是否重視某種理念,只要注意觀察他們安排的領導班子即可。”我們之所以單獨拿出安全機構的地位說事,是因為,一個企業(yè)是不是把安全放在第一位,是不是“以人為本,關愛生命”,安全管理機構在企業(yè)中的地位至關重要。
我所在的單位屬于世界500強的中石化,現(xiàn)在國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局的局長李毅中早年曾做過中石化下屬企業(yè)的經(jīng)理。1987年,他升任中石化總公司副總經(jīng)理時,安全處還只是生產(chǎn)部下面的一個部門,“一支隊伍五六條槍”。他主抓生產(chǎn)后,把安全處升格為安全生產(chǎn)監(jiān)察局,和生產(chǎn)部門平級。1992年,精簡機構,由于總公司高層的不同意見,安監(jiān)局又被重新降回到五六個人的安全處,結果當年中石化接連發(fā)生多起安全生產(chǎn)事故。第二年,中石化重新成立安全生產(chǎn)監(jiān)察局。這幾年,我每次外出開會都能聽到很多人說中石化是中國安全生產(chǎn)最好的超大型企業(yè),但是,卻沒多少人注意到安全機構在中石化的強勢地位。
有一個小故事,說的是“五官爭功”——
年終總結評比,評選先進部門,CEO“腦袋”讓各部門發(fā)揚表揚與自我表揚的精神,推薦自己或者推薦別人。銷售部經(jīng)理“口腔”說,銷路是他們打開的,效益好他們功勞最大;品管部門經(jīng)理“眼睛”說,銷得好是因為質(zhì)量好,質(zhì)量好品管部功勞跑不了;研發(fā)部門經(jīng)理“耳朵”說,產(chǎn)品好是因為設計好,沒有研發(fā)部門哪來的設計好;財務部門經(jīng)理“鼻子”說,效益好是因為成本控制好,財務人員心沒少操……各個部門都加入了爭功大合唱,只有負責生命健康的安全部門經(jīng)理沒話說,好像這一年除了花錢沒別的成果。
最高首長終于說,鼻子眼睛耳朵“五官爭功”,都覺得自己重要。確實都很重要,可是你們知道誰最重要嗎?命最重要,命沒了五官都不需要。
這個故事在說,安全最重要,是基礎,沒有安全,其他工作都是白做。
由于工作中和跨國公司業(yè)務合作的需要,我對國際企業(yè)界安全管理的變化給予了較多關注。我再舉一個在業(yè)界有代表性的例子。在中海油南海油田的施工單位中,有一家來自美國的菲利普斯公司,這家公司對待安全和安全部門的態(tài)度非常鮮明。菲利普斯規(guī)定,生產(chǎn)管理第一重要的是安全,不搞安全環(huán)保,就不能搞生產(chǎn)。公司有幾個部門,其中安全管理部門負責健康、安全和環(huán)境保護,叫HSE是3個英語單詞健康(healthy)、安全(safety)、環(huán)境(environment)的縮寫。安全和員工健康、環(huán)境保護融為一體是國際安全管理的總趨勢。國內(nèi)有些企業(yè)在引用HSE管理時加進了質(zhì)量(quality)管理內(nèi)容,并稱為QHSE。部。公司規(guī)定,HSE部是第一部門,別的部門負責人可以外聘,唯獨HSE部門負責人不可以,必須是本國培養(yǎng)的有經(jīng)驗并懂得系統(tǒng)工程、善于安全管理的人才。
我們的企業(yè)對此應該有所啟發(fā),知道企業(yè)中哪幾個部門最重要。
管安全、管人才、管效益的三個部門應該處在龍頭位置,開會坐前排,發(fā)文件居前列。國內(nèi)的企業(yè)管理逐漸現(xiàn)代化,組織結構也逐漸變得科學合理,企業(yè)的崗位序列出現(xiàn)了財務總監(jiān)、市場總監(jiān)、人力資源總監(jiān)這些改革開放前沒有的職務。但是,安全總監(jiān)職務在國內(nèi)卻不多見,而國外的企業(yè)特別是風險大的行業(yè)則非常普遍。有人認為,“安全總監(jiān)”,這不就是換個好聽的名稱嗎?可不能這樣說。企業(yè)里一般安全管理部門的級別如果與各部門的級別一樣,那么管理安全工作就時常會遇到不少阻力,監(jiān)督力度就不會大。
國外的企業(yè)越來越意識到,如果安全機構領導只是作為一個普通的部門經(jīng)理,很難有足夠的權威,還會產(chǎn)生我們稱之為的“籮筐現(xiàn)象”——各個部門把安全管理部門當成籮筐,都把自己的安全管理責任甩進安全管理部門這個“籮筐”。“安全總監(jiān)”則較好地解決了這一問題——安全管理機構的領導變成了總監(jiān),級別比各部門領導要大一級或大半級,具備較強的安全專業(yè)技能,擁有較高的資質(zhì),主要負責監(jiān)督工作,獨立行使安全生產(chǎn)監(jiān)督權利,擁有很大的監(jiān)督權和處罰權。
現(xiàn)在企業(yè)有CEO(首席執(zhí)行官)、COO(首席運營官)、CFO(首席財政官)等,安全管理方面則稱“CSO”。美國“9?11”恐怖襲擊之后,安全問題被提升到了一個前所未有的高度,CSO(首席安全官)應運而生。美國在線時代華納公司、太陽微系統(tǒng)公司等大公司也紛紛設置CSO。CSO在不同的公司有不同的含義,有的負責職員人身安全和企業(yè)財產(chǎn)安全,有的負責防止公司網(wǎng)絡免遭黑客攻擊,有的主要保證提供產(chǎn)品的性能安全。CSO的注解也不斷增加,現(xiàn)在已經(jīng)被稱為“首席安全策略家”了。職責范圍要求CSO們,必須從管理角度而不是技術角度,預見并防止?jié)撛诘陌踩[患,還要能夠指揮對付已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生的各類安全問題。著名的“獵頭”公司——克里斯蒂安?延伯斯公司調(diào)查了《財富》前1000強企業(yè)的390名執(zhí)行總裁,高達95%表示對CSO感興趣,25%稱準備聘用CSO,8%已經(jīng)著手招聘CSO。
國內(nèi)外的廠長經(jīng)理是安全管理第一責任人,這點是共同的。但是,無論是安全總監(jiān)還是CSO,國內(nèi)的企業(yè)卻很難找到對應的領導崗位。我們主管安全的企業(yè)副職領導都兼著主管生產(chǎn)的重任,沒有專門以安全為業(yè)。這會造成生產(chǎn)吃緊時容易忽視安全,不能把全部的精力和心思用在安全管理上。
人們常說“有作為才能有地位”,可是,對于安全管理來說,這句話得反過來,“有地位才能有作為”。俗話說,“屁股決定腦袋”,地位重要了,才能謀劃出重要決策,也才能發(fā)揮出重要作用。安全管理機構成為企業(yè)的第一部門,有了第一部門的權威,整個企業(yè)才能形成重視安全管理的氛圍。