?? 多項(xiàng)研究證明,生產(chǎn)過(guò)程中安全事故的發(fā)生大多是由人因差錯(cuò)引起的,而人因差錯(cuò)又是受人的心理支配的。交通、電力、煤炭、建筑、石油、化工等行業(yè)因?yàn)閱T工的心理問(wèn)題而導(dǎo)致的行為不安全,往往會(huì)造成給生命和財(cái)產(chǎn)造成巨大傷害的事故,因此,在安全生產(chǎn)中,加強(qiáng)職工的心理健康,增強(qiáng)員工承受挫折、戰(zhàn)勝困難的能力,形成健全的人格和健康的心理,將為員工的生命安全和企業(yè)的安全生產(chǎn)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。ESAP(Employee Safety Assistance Program,員工安全援助計(jì)劃)就是一項(xiàng)通過(guò)加強(qiáng)生產(chǎn)一線工作人員的心理健康促進(jìn)安全生產(chǎn)的模式。
??? 一、ESAP的提出背景
??? 1.現(xiàn)實(shí)背景
??? 實(shí)踐證明,工作壓力過(guò)高,生活壓力過(guò)高、心態(tài)不積極、缺乏自信心等種種心理問(wèn)題,困擾著越來(lái)越多的員工,這些心理問(wèn)題往往會(huì)引發(fā)異常行為,異常行為是對(duì)員工生命安全和企業(yè)生產(chǎn)安全的巨大威脅。
??? 在以往的一些事故分析中,人們往往重視查找事故人違章違紀(jì)責(zé)任新不強(qiáng)等因素,較少關(guān)注違章違紀(jì)行為背后的心理因素。其實(shí),每一起事故都與行為人這樣或那樣的心理因素有關(guān)。對(duì)安全生產(chǎn)存在威脅的不健康心理問(wèn)題如果得不到及時(shí)疏導(dǎo),被帶到工作中將演變?yōu)樯a(chǎn)的不可控安全隱患。工作中情緒波動(dòng)、心情不佳、思想開小差、僥幸、省能等心理往往會(huì)導(dǎo)致行為上的誤操作。例如在需要高度注意的工作崗位心不在焉,對(duì)復(fù)雜的作業(yè)程序任意簡(jiǎn)化,遭遇突發(fā)事件延遲反應(yīng)等,從而為事故引燃導(dǎo)火線。
??? 員工心理不健康造成的安全隱患具有極強(qiáng)的隱蔽性和突發(fā)性,不像設(shè)備、環(huán)境等方面存在的隱患相對(duì)比較容易發(fā)現(xiàn),能夠得到及時(shí)處置。為了防治員工的不健康心理對(duì)安全生產(chǎn)的影響,必須加強(qiáng)員工安全心理的健康教育、關(guān)懷、疏導(dǎo)與調(diào)適。
??? 2.理論背景
??? “員工安全援助計(jì)劃(ESAP)”以安全心理學(xué)理論和員工幫助計(jì)劃(Employee Assistance Program,EAP)模式的研究與實(shí)踐為基礎(chǔ)。
??? 安全心理學(xué)理論研究表明,人的心理問(wèn)題已經(jīng)成為影響安全生產(chǎn)的重要因素。健康的、良好的心理,對(duì)安全生產(chǎn)有積極的作用。而不良心理會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)造成負(fù)面影響,甚至?xí)l(fā)事故。要想搞好安全生產(chǎn),防止事故發(fā)生,必須及時(shí)矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。因此,研究并運(yùn)用安全心理學(xué),有助于我們及時(shí)掌握員工心理變化的規(guī)律,有針對(duì)性地進(jìn)行思想疏導(dǎo),化消極情緒為積極態(tài)度。
??? 員工幫助計(jì)劃(Employee Assistance Program, EAP)是由組織(如企業(yè)、政府部門、軍隊(duì)等)為其成員設(shè)置的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的援助和福利計(jì)劃。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織成員的診斷、建議,和對(duì)組織成員及其家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,旨在幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問(wèn)題,以維護(hù)組織成員的心理健康,提高其工作績(jī)效,并改善組織管理。
??? 為了更好地促進(jìn)安全生產(chǎn)中人員的心理健康,提升安全生產(chǎn)水平,需要在安全心理學(xué)和EAP實(shí)踐的基礎(chǔ)上,對(duì)事故致因等問(wèn)題從心理角度進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)查研究,制定出旨在保障員工生命安全和企業(yè)生產(chǎn)安全的“員工安全援助計(jì)劃(ESAP)”,對(duì)員工安全心理進(jìn)行系統(tǒng)的、持續(xù)不斷的援助。“員工安全援助計(jì)劃(ESAP)”是安全生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)形勢(shì)的需要。
??? 二、ESAP的內(nèi)涵
??? 1、ESAP的意義
??? ESAP是基于員工心理保障的安全生產(chǎn)促進(jìn)模式,ESAP模式通過(guò)對(duì)從事安全生產(chǎn)人員的安全心理及影響安全心理的診斷、建議,對(duì)其提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和心理咨詢,避免不良情緒和心理問(wèn)題對(duì)安全生產(chǎn)的影響,維護(hù)員工的心理健康,促進(jìn)其安全行為。
??? 2、ESAP的功能
??? ESAP在實(shí)踐中,旨在實(shí)現(xiàn)下述功能:
??? (1)進(jìn)行安全職業(yè)適性的調(diào)研和指導(dǎo),提出《關(guān)鍵崗位安全職業(yè)適性診斷報(bào)告》
??? 在一定的人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)中,人-機(jī)相宜、人-事相宜是系統(tǒng)安全穩(wěn)定的必要條件。人由于遺傳機(jī)制的不同,決定了性格特征和天才秉賦的不同,導(dǎo)致了職業(yè)意向與職業(yè)特質(zhì)的不同。職業(yè)工作由于崗位勞動(dòng)內(nèi)容的不同,決定了勞動(dòng)形式的不同,導(dǎo)致了職業(yè)要求不同。職業(yè)要求與從事相應(yīng)職業(yè)人的職業(yè)意向、職業(yè)特質(zhì)應(yīng)該互相適宜,當(dāng)兩者相宜的時(shí)候,生產(chǎn)最安全,不相宜的時(shí)候,容易導(dǎo)致事故發(fā)生。特別是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵崗位,必須做到作業(yè)人與作業(yè)崗位兩相相宜,必須做好上崗之前的甄選,上崗之后的調(diào)適和培訓(xùn),人員甄選和調(diào)適的依據(jù)就是安全職業(yè)適性標(biāo)準(zhǔn)。
??? ESAP關(guān)注的首先就是安全職業(yè)適性,通過(guò)針對(duì)不同行業(yè)、不同崗位的深入調(diào)研,對(duì)從事安全生產(chǎn)人員的職業(yè)適應(yīng)性(如智力、年齡、性別、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、身體條件等)進(jìn)行全面把握,總結(jié)歸納出職業(yè)適性標(biāo)準(zhǔn),運(yùn)用于聘用人員過(guò)程中的甄選,和針對(duì)在崗人員不利于安全生產(chǎn)的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)、干預(yù)。
??? (2)對(duì)影響安全生產(chǎn)的心理進(jìn)行全面把握,開展企業(yè)安全專業(yè)人員和生產(chǎn)人員的培訓(xùn),建立《安全生產(chǎn)心理幫助手冊(cè)》
ESAP關(guān)注的另外一個(gè)重要方面就是對(duì)影響安全生產(chǎn)的心理進(jìn)行調(diào)查研究和全面把握,并提出針對(duì)性的改善建議。一般來(lái)說(shuō),影響員工安全生產(chǎn)的心理有僥幸心理、散漫心理、省能心理、湊興心理等,這些心理在安全生產(chǎn)中的具體表現(xiàn)是多種多樣的,ESAP將對(duì)這些復(fù)雜多樣的心理進(jìn)行全面調(diào)查研究,并最終形成富有針對(duì)性的《安全生產(chǎn)心理幫助手冊(cè)》,采用外部干預(yù)、內(nèi)部干預(yù)和自我?guī)椭确绞?,幫助員工改善和消除不安全心理。