在管理和安全文獻(xiàn)中報(bào)酬對(duì)動(dòng)機(jī)和績(jī)效的影響作用得到了廣泛深入的研究。絕大部分的美國(guó)企業(yè)都引用了安全激勵(lì)方法,多數(shù)安全專家認(rèn)為在任何安全健康的計(jì)劃中激勵(lì)方法都有舉足輕重的作用。但仍有一小部分人對(duì)此提出了疑問,他們指出關(guān)于安全激勵(lì)的概念理解是建立在有缺陷的假設(shè)基礎(chǔ)之上的。
過去的四年中對(duì)于安全激勵(lì)的效用產(chǎn)生了三種并行的爭(zhēng)論:在管理團(tuán)隊(duì)中,激勵(lì)方法與其它方式的運(yùn)用以提高工作質(zhì)量和效率;在安全職業(yè)中,激勵(lì)對(duì)工作地點(diǎn)事故減少是否具有根本、長(zhǎng)期的有效影響;在建筑業(yè),利用合同規(guī)定的激勵(lì)制度能否提高建筑表現(xiàn),提高工人的安全績(jī)效
支持者認(rèn)為不論組織大小或其所屬行業(yè)的不同,在促進(jìn)安全工作方面,激勵(lì)是非常關(guān)鍵的工具。激勵(lì)可以讓員工對(duì)安全地工作產(chǎn)生興趣并維持這種興趣,增加他們安全工作的動(dòng)力。而反對(duì)者認(rèn)為安全激勵(lì)像瘟疫一樣,要盡量地避開。這一小部分人相信激勵(lì)回報(bào)了錯(cuò)誤的行為,長(zhǎng)時(shí)間下去對(duì)安全健康計(jì)劃的有效性將起到負(fù)面作用。
這篇文章論述了安全激勵(lì)計(jì)劃是如何制定的,對(duì)此計(jì)劃的支持與反對(duì)的觀點(diǎn),并在其執(zhí)行和考慮對(duì)其引用方面提出了建議。
制定有效的安全激勵(lì)計(jì)劃
在實(shí)施激勵(lì)計(jì)劃之前首先要制定有效的安全計(jì)劃,它有五個(gè)關(guān)鍵步驟
1、有一個(gè)可靠的周全的安全計(jì)劃。安全激勵(lì)只是有效的安全計(jì)劃的一部分,它不是安全管理欠缺的萬靈藥,它也不能取代安全計(jì)劃的任何其它部分。如果雇員沒有得到適當(dāng)?shù)膷徫慌嘤?xùn)或不知道自己該怎樣做,他們就不能提高他們的績(jī)效。如果雇員沒有被告知怎樣去識(shí)別和減少危險(xiǎn),激勵(lì)只能成為忽略或有意低報(bào)傷亡事故的催化劑。
2、在組織內(nèi)檢查安全績(jī)效。如果事故高出平均水平,那么或者是安全計(jì)劃沒有正常發(fā)揮作用或者是計(jì)劃在執(zhí)行時(shí)出了問題。考慮取用激勵(lì)計(jì)劃之前一定要采取改正措施以降低事故。如果不這樣做,因?yàn)楦?jié)原因沒有得到關(guān)注,事故就會(huì)以同樣的頻率繼續(xù)下去。另外,在運(yùn)轉(zhuǎn)失常的安全計(jì)劃中加進(jìn)安全激勵(lì),事故可能會(huì)被低報(bào)以贏得獎(jiǎng)勵(lì)。
3、獲得管理層支持與積極的參與。如果管理層不相信安全激勵(lì)計(jì)劃,對(duì)它漠不關(guān)心的話,雇員也會(huì)采取同樣的態(tài)度。工人必須相信計(jì)劃是有道理的,它會(huì)得到合適的管理,并且他們可以真正的贏得此項(xiàng)報(bào)酬。如果不是這樣工人就不支持這個(gè)計(jì)劃。他們必須對(duì)此充滿信心,計(jì)劃通過積極有力的管理工作才會(huì)完好地完成。
4。構(gòu)建激勵(lì)計(jì)劃。設(shè)置目標(biāo),選擇獎(jiǎng)勵(lì),展開管理步驟。目標(biāo)很重要,因?yàn)槿绻繕?biāo)太高,(像全部或沒有),早期階段的失敗將阻礙后續(xù)的參與;如果目標(biāo)太低,不必付出努力(因此行為上沒有改變)就能獲得獎(jiǎng)勵(lì)了。目標(biāo)必須定義明確,并且易于衡量。獎(jiǎng)勵(lì)要適于全體員工,否則激勵(lì)計(jì)劃就不會(huì)激發(fā)任何人。獎(jiǎng)勵(lì)一定對(duì)工人有價(jià)值,而不是對(duì)管理層。金錢的力量強(qiáng)大,但許多其它的東西,如能力證書或休假,在適當(dāng)?shù)那闆r下也同樣的有力量
構(gòu)建激勵(lì)計(jì)劃時(shí)有另外的兩方面需要考慮。第一,必須要求工人在計(jì)劃中扮演積極的角色。被動(dòng)的方法需要很少的工人參與,結(jié)果是希望的動(dòng)作缺失,行為上沒有改變。第二,決定計(jì)劃將怎樣實(shí)施和維護(hù)是十分關(guān)鍵的。最后一步包含有:決定記錄將怎樣得到保持,績(jī)效評(píng)估的方法,報(bào)告和監(jiān)督,以及提供獎(jiǎng)金的步驟。這些方面必須彼此結(jié)合,讓工人認(rèn)為合理,否則將產(chǎn)生抵觸情緒。