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安全管理網(wǎng)

安全文化推進(jìn):一個(gè)也不能少

  
評(píng)論: 更新日期:2012年11月12日

  企業(yè)安全文化建設(shè)的核心是“人”,這個(gè)“人”包括企業(yè)內(nèi)的所有成員,不分崗位、職務(wù)和性別。同時(shí),衡量一個(gè)組織安全文化發(fā)展的水平,考察的也是所有人表現(xiàn)出來(lái)的安全意識(shí)和安全行為。安全文化不是一個(gè)人的文化,也不是少數(shù)人的文化,而是全員文化,一個(gè)都不能少。
  “全員”二字說(shuō)說(shuō)容易,做起來(lái)其實(shí)并不那么簡(jiǎn)單。尤其是那些動(dòng)輒萬(wàn)人或數(shù)十萬(wàn)人的大型企業(yè),分公司、子公司為數(shù)眾多,地域更是橫跨五大洲、四大洋,不同地方、不同種族的文化千差萬(wàn)別,要建設(shè)統(tǒng)一的安全文化談何容易,這需要超強(qiáng)的執(zhí)行力和毅力。應(yīng)該說(shuō),目前少數(shù)公司做到了這一點(diǎn),比如杜邦,無(wú)論杜邦走到世界任何地方,都會(huì)將它的安全文化植根到那里。
  世界上最大的商業(yè)零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆•沃爾頓,為公司制定了三條座右銘:“顧客是上帝”,“尊重每一個(gè)員工”,“每天追求卓越”,這成為沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。為了創(chuàng)建并延續(xù)“尊重每一個(gè)員工”的企業(yè)文化,每個(gè)沃爾瑪員工的工牌上都印著一句話:“我們的員工與眾不同”,它的含義就是每個(gè)員工都很重要,無(wú)論在什么崗位都能表現(xiàn)出眾,任何員工都有權(quán)走進(jìn)管理人員的辦公室發(fā)表意見(jiàn),且員工的意見(jiàn)始終都能受到高度重視。
  看了上面這個(gè)例子,千萬(wàn)不要誤會(huì)“全員安全文化”,就是只要是與安全文化建設(shè)相關(guān),那么每個(gè)人都必須做同樣的事、說(shuō)同樣的話。事實(shí)上,這里的含義更強(qiáng)調(diào)全員參與和全員推動(dòng),比如安全承諾,雖然所有人都要進(jìn)行安全承諾,但每個(gè)人承諾的內(nèi)容會(huì)有區(qū)別。安達(dá)思認(rèn)為,企業(yè)安全文化系統(tǒng)建設(shè)的對(duì)象至少應(yīng)該包括三種:決策層、管理層和基層員工。
  決策層:最關(guān)鍵的支持者
  如果你問(wèn)100位中國(guó)的企業(yè)安全管理人:“安全工作最大的困難是什么?”,至少有99個(gè)人會(huì)立刻告訴你“領(lǐng)導(dǎo)不重視”,如果你再問(wèn):“搞好安全工作最關(guān)鍵的是什么?”,他們肯定斬釘截鐵并一臉期望地回答,“只要領(lǐng)導(dǎo)重視,一切都OK!”,說(shuō)完后就馬上垂頭喪氣,補(bǔ)充一句:“可是領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候才重視安全呢?”
  “偉大的機(jī)構(gòu)不是管理出來(lái)的,而是領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)的。”這是IBM前總裁郭士納在《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》中說(shuō)的一句話。這句話切實(shí)揭示了企業(yè)文化的真諦:優(yōu)秀的文化不是“管理”之功,而是“領(lǐng)導(dǎo)”之功,在這點(diǎn)上,看來(lái)古今中外都一樣。
  管理層:最關(guān)鍵的執(zhí)行者
  《執(zhí)行》一書(shū)的作者拉里和拉姆說(shuō):“執(zhí)行力不足而產(chǎn)生的“企業(yè)病”在眾多企業(yè)均有體現(xiàn),具體特征是內(nèi)部運(yùn)作效率低下,影響重要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重要工作的關(guān)注和思考;管理和技術(shù)人員能力發(fā)揮不夠,產(chǎn)生依賴(lài)思想;部門(mén)、車(chē)間以及部門(mén)之間缺乏順暢溝通,導(dǎo)致有的計(jì)劃難以執(zhí)行到位;諸多虎頭蛇尾、雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象,更常常令決策者和管理者力不從心; 制度制定是起草者想如何,而不是應(yīng)該如何,從而造成制度的執(zhí)行先天不足。”

 設(shè)不設(shè)立安全機(jī)構(gòu)并非決定安全管理工作好壞的重要因素,因?yàn)樗泄芾韺尤藛T都承擔(dān)安全工作。所以,再次強(qiáng)調(diào)企業(yè)安全文化建設(shè)工作需要全體管理層的共同參與執(zhí)行。
  員工層:最關(guān)鍵的參與者
  員工層是企業(yè)里人數(shù)最多的一個(gè)群體(少數(shù)企業(yè)例外),更多時(shí)候也是安全文化建設(shè)和發(fā)揮作用的主體。安全文化建設(shè)與實(shí)施的許多內(nèi)容,比如安全理念滲透、安全培訓(xùn)與宣傳、安全承諾、安全責(zé)任履行、安全操作等等,都是以員工層為核心,離不開(kāi)員工的參與。
  從某種程度上說(shuō),員工層的安全意識(shí)和行為代表著企業(yè)的安全文化水平。
  前段時(shí)間,我們?cè)跒閲?guó)內(nèi)某家大型煤礦做企業(yè)安全文化現(xiàn)狀診斷的時(shí)候發(fā)現(xiàn),有36%的普通員工根本不知道本企業(yè)的核心安全理念、安全目標(biāo)、安全方針等內(nèi)容,而52%的員工雖然能夠說(shuō)得出這些理念,但不能準(zhǔn)確表達(dá)其意,有些更是曲解地非常離譜。當(dāng)我們將這個(gè)調(diào)查結(jié)果呈報(bào)給該煤礦高層時(shí),他們大吃一驚,“這怎么可能?我們明明已經(jīng)宣傳好幾年了,他們?cè)趺磿?huì)不知道!”
  經(jīng)過(guò)深入調(diào)查和分析,這家煤礦在制定企業(yè)安全理念、目標(biāo)和方針政策的時(shí)候,根本沒(méi)有考慮普通員工的意見(jiàn),基本上就是安監(jiān)部、宣傳部和黨辦的幾個(gè)人“冥思苦想”一番,幾天后這些理念、目標(biāo)就出臺(tái)了。而對(duì)這些理念的闡述,參與制定理念的這些人自己都表達(dá)得比較模糊,并各不相同。盡管企業(yè)利用內(nèi)刊、網(wǎng)站、培訓(xùn)、會(huì)議等渠道宣傳了三年,但都只是一味地灌輸,沒(méi)用讓大家參與討論、征詢(xún),缺乏民意基礎(chǔ),給很多人留下“虛”、“空”、“不了解”等印象。
  企業(yè)安全文化是所有人加在一起創(chuàng)造、形成的文化,是大眾文化,是全員文化。
 

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