第十條 電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：
?。ㄒ唬┲蛋嗳藛T發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理，同時通知電梯維修保養(yǎng)單位。
?。ǘ┲蛋嗳藛T應(yīng)用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細(xì)告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)注意的事項。
?。ㄈ┲蛋嗳藛T應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報告。
（四）電梯使用管理單位的專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維修保養(yǎng)單位實施救援。
第十一條 乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：
?。ㄒ唬┑竭_(dá)現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。
?。ǘ╇娞蒉I廂高于或低于樓面超過0.5米時，應(yīng)當(dāng)先執(zhí)行盤車解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?br />
1.確定電梯轎廂所在位置；
2.關(guān)閉電梯總電源；
3.用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎廂門；
4.疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；
5.重新將電梯廳門、轎廂門關(guān)好；
6.在電梯出入口處設(shè)置禁用電梯的指示牌。
第十二條 電梯使用管理單位的善后處理工作：
?。ㄒ唬┤缬谐丝椭貍?，應(yīng)當(dāng)按事故報告程序進(jìn)行緊急事故報告。
（二）向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。
?。ㄈ┤鐚匐娞莨收纤?，應(yīng)當(dāng)督促電梯維修保養(yǎng)單位盡快檢查并修復(fù)。
（四）及時向相關(guān)部門提交故障及事故情況匯報資料。
第四章 緊急狀態(tài)時對電梯的處理
第十三條 發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：
（一）立即向消防部門報警。
?。ǘ┌磩佑邢拦δ茈娞莸南腊粹o，使消防電梯進(jìn)入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)當(dāng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｓ诨馂?zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。
?。ㄈ┚纼?nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，必須立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。
?。ㄋ模┯泄灿镁赖碾娞莅l(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或交給消防人員用以滅火使用。
?。ㄎ澹┫噜徑ㄖ锇l(fā)生火災(zāi)時，也應(yīng)停梯，以避免因火災(zāi)停電造成困人事故。
第十四條 應(yīng)對地震的應(yīng)急措施：
?。ㄒ唬┮寻l(fā)布地震預(yù)報的，應(yīng)根據(jù)地方人民政府發(fā)布的緊急處理措施，決定電梯是否停止，何時停止。
?。ǘ┱鹎皼]有發(fā)出臨震預(yù)報而突然發(fā)生震級和強(qiáng)度較大的地震，一旦有震感應(yīng)當(dāng)立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。
（三）地震后應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員對電梯進(jìn)行檢查和試運行，正常后方可恢復(fù)使用。
第十五條 發(fā)生濕水時，在對建筑設(shè)施及時采取堵漏措施的同時，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：
?。ㄒ唬┊?dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時，應(yīng)當(dāng)將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的上二層，停梯斷電，以防止電梯轎廂進(jìn)水。
?。ǘ┊?dāng)?shù)卓泳阑驒C(jī)房進(jìn)水較多，應(yīng)當(dāng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。
?。ㄈ袼娞輵?yīng)當(dāng)進(jìn)行除濕處理。確認(rèn)濕水消除，并經(jīng)試梯無異常后，方可恢復(fù)使用。
?。ㄋ模╇娞莼謴?fù)使用后，要詳細(xì)填寫濕水檢查報告，對濕水原因、處理方法、防范措施等記錄清楚并存檔。
