??????? 5.2 一般質(zhì)量問題、環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的處理
??????? 5.2.1 一般質(zhì)量問題的處理
??????? 1 一般質(zhì)量問題的識別
??????? 1）施工過程中，施工單位的自檢和技質(zhì)科、機(jī)電科等相關(guān)部門的檢查。
???????
??????? 2）交付或開始使用后，通過及時與顧客溝通，獲得顧客對產(chǎn)品接收或
??????? 使用的意見。
??????? 2一般質(zhì)量問題的標(biāo)識
??????? 在施工過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題（包括顧客或其代表反饋的質(zhì)量問題），由施工單位的質(zhì)量檢查員進(jìn)行標(biāo)牌、戳記和記錄標(biāo)識。并應(yīng)填寫《不合格品評審、處置報(bào)告》，需要時報(bào)告技質(zhì)科。在報(bào)告的同時，質(zhì)檢員有權(quán)暫停施工，進(jìn)行隔離，等待處置。
??????? 3 一般質(zhì)量問題的評審
??????? 1）施工過程中發(fā)生的一般質(zhì)量問題由施工單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量檢
??????? 查員共同評審做出處置決定，由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，責(zé)任單位處
??????? 置，質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和處置結(jié)果的驗(yàn)證。
??????? 2）合同要求時，對一般質(zhì)量問題的評審和處置應(yīng)會同顧客或其代表共同確定或書面征得顧客的同意。
??????? 3）如果一般質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因涉及設(shè)計(jì)單位，還應(yīng)通知設(shè)計(jì)單位派代表共同評審，并確定處置方式。
??????? 4）當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)一般質(zhì)量問題時，公司應(yīng)對一般質(zhì)量問題進(jìn)行評審做出處置決定，采取與一般質(zhì)量問題的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。
??????? 4 一般質(zhì)量問題的處置
??????? 公司應(yīng)采取一種或幾種方法處置一般質(zhì)量問題：
??????? 1）采取降級使用、讓步使用和不作處理，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員和顧客批準(zhǔn)，解決不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的一般質(zhì)量問題；
??????? 2）采取返工處理或返修處理，消除施工過程發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問題；
??????? 3）采取返修或加固補(bǔ)強(qiáng)，經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員和顧客批準(zhǔn)，解決交付使用后發(fā)現(xiàn)的一般質(zhì)量問題；
??????? 4）采取標(biāo)識、記錄和通知等措施，防止一般質(zhì)量問題原預(yù)期的使用或應(yīng)用。
??????? 5 一般質(zhì)量問題處理后的驗(yàn)收
??????? 當(dāng)對建筑工程質(zhì)量不符合要求的情況進(jìn)行處理時，應(yīng)符合以下規(guī)定要求：
??????? 1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗(yàn)批，應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收；
??????? 2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達(dá)到設(shè)計(jì)要求的檢驗(yàn)批，應(yīng)予以驗(yàn)收；
??????? 3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達(dá)不到設(shè)計(jì)要求，但經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算認(rèn)可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗(yàn)批，可予以驗(yàn)收；
??????? 4）經(jīng)返修或者加固處理的分項(xiàng)、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能
??????? 滿足安全使用要求的，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進(jìn)行驗(yàn)收。
??????? 一般質(zhì)量問題經(jīng)返工、返修、加固補(bǔ)強(qiáng)之后應(yīng)按“施工組織設(shè)計(jì)”規(guī)定及有關(guān)驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行再次驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。經(jīng)返修或加固補(bǔ)
??????? 強(qiáng)處置的一般質(zhì)量問題不能重新評定為優(yōu)良。
??????? 6 保存不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的處置報(bào)告。
??????? 5.2.2 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的處理
??????? 1 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的內(nèi)容
??????? 1）與有關(guān)的施工標(biāo)準(zhǔn)不符合；
??????? 2）與法律、法規(guī)及其他要求不符合；
??????? 3）不符合公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系文件的要求；
??????? 4）不符合相關(guān)方的合理要求。
??????? 2 環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的發(fā)現(xiàn)
??????? 1）安管科等相關(guān)部門的檢查；
??????? 2）各施工單位的自檢、專兼職安管員日常巡檢或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)巡檢；
??????? 3）定期測量、監(jiān)測；
??????? 4）法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的變更；
??????? 5）相關(guān)方的合理報(bào)怨。
??????? 3環(huán)境和職業(yè)健康安全隱患的整改與驗(yàn)證
??????? 1）一般隱患
??????? 施工單位負(fù)責(zé)人組織生產(chǎn)、技術(shù)、安全、質(zhì)檢人員對檢查出的一般隱患逐一核實(shí)，按照“四定”原則組織整改?！八亩ā奔矗?br /> ??????? （1）定措施。落實(shí)整改前的預(yù)防方法，防止在整改前及整改過程中發(fā)生事故。
??????? （2）定責(zé)任人。將整改前的預(yù)防責(zé)任具體落實(shí)到人，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)整改效果，及時向上級報(bào)告有關(guān)整改情況。
??????? （3）定完成整改標(biāo)準(zhǔn)。對整改問題的關(guān)聯(lián)程序，應(yīng)滿足國家標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
??????? （4）定完成期限。要求在規(guī)定的期限內(nèi)完成，上報(bào)有關(guān)部門或人員驗(yàn)收。
??????? 2）嚴(yán)重隱患
??????? 安管科將組織有關(guān)人員（包括責(zé)任單位負(fù)責(zé)人）進(jìn)行評審做出處置決定，責(zé)任單位制定糾正預(yù)防措施，并報(bào)公司安管科批準(zhǔn)后實(shí)施，安管科負(fù)責(zé)監(jiān)督和結(jié)果驗(yàn)證。
??????? 3 對不符合未按期整改完或整改不徹底的單位，將按公司《環(huán)境和職業(yè)健康安全獎罰條例》進(jìn)行處罰。
??????? 5.3 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全事故的處理
??????? 5.3.1 事故報(bào)告程序
??????? 1 事故發(fā)生后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人；本單位負(fù)
??????? 責(zé)人將事故情況立即向公司經(jīng)理和調(diào)度室報(bào)告。質(zhì)量事故同時還應(yīng)立即報(bào)告工程建設(shè)單位負(fù)責(zé)人，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)人在1小時內(nèi)向縣級以上人民政
??????? 府住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及有關(guān)部門報(bào)告。
??????? 2 公司經(jīng)理根據(jù)有關(guān)匯報(bào)程序和要求向有關(guān)部門匯報(bào)。
??????? 1）職業(yè)健康安全事故要在10分鐘內(nèi)報(bào)告集團(tuán)公司安監(jiān)局；一般及以上職業(yè)健康安全事故同時還要在1小時內(nèi)報(bào)告事故發(fā)生地縣級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門；較大以上職業(yè)健康安全事故，執(zhí)行上述規(guī)定的同時，應(yīng)在1小時內(nèi)報(bào)告省級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
??????? 2）環(huán)境污染事件發(fā)生后，在1小時內(nèi)向所在地縣級以上人民政府報(bào)告，同時向上一級相關(guān)專業(yè)主管部門報(bào)告，緊急情況下，可以越級上報(bào)。
??????? 3報(bào)告內(nèi)容。
??????? 1）事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)和工程項(xiàng)目、有關(guān)單位名稱；
??????? 　? 2）事故的簡要經(jīng)過；
??????? 　? 3）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；
??????? 　　4）事故的初步原因；
??????? 　　5）事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；
??????? 　　6）事故報(bào)告單位或報(bào)告人員；
??????? 　　7）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。
??????? 5.3.2 現(xiàn)場處理?
??????? 1 事故發(fā)生后，應(yīng)救護(hù)受傷害者，采取措施，制止事故蔓延擴(kuò)大。
??????? 2 認(rèn)真保護(hù)事故現(xiàn)場，凡與事故有關(guān)的物體、痕跡、狀態(tài)，不得破壞。
??????? 3 為搶救受傷者需要移動現(xiàn)場某些物體時，必須做好現(xiàn)場標(biāo)志，記錄或進(jìn)行拍照、錄像。
??????? 4 為確?，F(xiàn)場勘察，清理事故現(xiàn)場要經(jīng)事故調(diào)查組同意后方可進(jìn)行。
??????? 5.3.3 事故的處理程序。事故的處理程序一般包括：
??????? 1 事故調(diào)查；
??????? 2 事故原因分析；
??????? 3 制定處理方案；
??????? 4 處理事故；
??????? 5 鑒定驗(yàn)收；
??????? 6 為今后提出改進(jìn)建議。
??????? 5.3.4 事故調(diào)查
??????? 1 成立事故調(diào)查組。
??????? 1）當(dāng)發(fā)生一般及以上的質(zhì)量事故、環(huán)境污染事故和職業(yè)健康安全事故由上級部門組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查和處理。
??????? 2）當(dāng)發(fā)生輕微質(zhì)量事故、一般以下環(huán)境污染事故和輕微職業(yè)健康安全事故由公司成立事故調(diào)查組調(diào)查。
??????? （1）成員組成
??????? 發(fā)生事故后，由公司經(jīng)理指定具體負(fù)責(zé)人組織安全、生產(chǎn)、技術(shù)、人
??????? 力資源部和工會等部門參加的事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查。
??????? （2）成員條件
??????? a 具有事故調(diào)查所需要的某一方面的專長。
??????? b 與發(fā)生的事故沒有直接利害關(guān)系。
??????? 3）調(diào)查組的職責(zé)
??????? （1）調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故的施工單位有關(guān)人員了解有關(guān)情況和索取有關(guān)資料，任何單位和個人不得拒絕，不得阻礙、干涉事故調(diào)查組的正常工作。
??????? （2）查明事故發(fā)生的原因、過程和人員受傷、經(jīng)濟(jì)損失的情況。
??????? （3）確定事故責(zé)任者。
??????? （4）提出事故處理意見和防范措施的建議。
??????? 2 事故調(diào)查
??????? 1）物證搜集
??????? （1）現(xiàn)場物證搜集包括破損部件、碎片、殘留物、致害物及位置等。
??????? （2）搜集到的所有物件均應(yīng)貼上標(biāo)簽，注明地點(diǎn)、時間、管理者。
??????? （3）對搜集所有物件應(yīng)保持原樣，不準(zhǔn)沖洗、擦試。
??????? （4）對有害健康的物品，應(yīng)采取不損壞原始證據(jù)的安全防護(hù)措施。
??????? 2）事實(shí)材料搜集?????
?? （1）與事故鑒別、記錄有關(guān)的材料（現(xiàn)場勘驗(yàn)、調(diào)查筆錄、照片（錄?相）、事故圖等）。