海因里希在針對(duì)50萬件事故統(tǒng)計(jì)分析中得出人的不安全行為引起了88%的事故;美國杜邦公司的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，96%的事故是由于人的不安全行為引起的;美國安全理事會(huì)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是90%的安全事故是由于人的不安全行為引起的結(jié)論;日本厚生勞動(dòng)省的統(tǒng)計(jì)結(jié)果是94%的事故與不安全行為有關(guān)。我國的研究結(jié)果表明85%的事故由于人的不安全行為引起。這些數(shù)字表明，人的不安全行為至關(guān)重要，必須使安全的行為變成我們的日常習(xí)慣，我們才能享受安全。
??? 　　國內(nèi)企業(yè)在防范不安全行為上花費(fèi)了很多的時(shí)間精力，東一出西一出花招頻出，但一方面說明企業(yè)在想辦法，另一方面也說明收效欠佳，這里面有值得分析和反思的地方。
??? 一、不安全行為的產(chǎn)生因素
??? 　　1.環(huán)境因素：包括設(shè)備陳舊、設(shè)備操作設(shè)計(jì)落后或不合理、作業(yè)環(huán)境不適、生產(chǎn)組織不當(dāng)?shù)?br /> ??? 　　2.生理因素：主要是指職業(yè)禁忌癥、過于疲勞、生病、身體不適導(dǎo)致判斷失誤和操作失誤。
??? 　　3.心理因素：通常歸納為僥幸、冒險(xiǎn)、偷懶、取巧、逞能、自負(fù)、好奇、從眾等心理作用。
??? 　　提示：環(huán)境因素的影響可以通過設(shè)備設(shè)施和作業(yè)環(huán)境的改造優(yōu)化實(shí)現(xiàn)，生理因素通過崗前體檢、員工健康管理及合理的生產(chǎn)組織落實(shí)，最困難的是導(dǎo)致員工產(chǎn)生僥幸、冒險(xiǎn)、偷懶、自負(fù)等心理的心理因素。
??? 二、不安全行為防范的三個(gè)誤區(qū)
??? 　　誤區(qū)一：將不安全行為等同于違章行為
??? 　　不安全行為指任何可能導(dǎo)致不良后果(傷害或者其它損失)的人的行為，而違章行為專指那些違背某個(gè)章程、規(guī)則、程序或者標(biāo)準(zhǔn)的行為。因?yàn)椤罢隆钡陌l(fā)展永遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)的變化，同時(shí)“章”不可能規(guī)定員工作業(yè)中的每一個(gè)動(dòng)作行為。許多行為本身涉及到不安全的后果，但是它不違章，所以僅僅談違章行為的局限性比較大。不安全行為的涵蓋范圍較之一般意義上的違章行為要廣泛。在海因里希模型基礎(chǔ)上發(fā)展出的伯德法則，金字塔的最底層是不安全行為和不安全狀態(tài)，而不是違章行為。相應(yīng)的伯德風(fēng)險(xiǎn)控制理論及其他事故預(yù)防理論要控制預(yù)防的也是不安全行為而不是局限于違章行為，違章行為是不安全行為的子集。另一方面，在管理實(shí)踐中，面對(duì)員工溝通和交流的過程中，使用不安全行為和使用違章行為，在溝通雙方的內(nèi)心當(dāng)中激起的本能反應(yīng)有明顯的差別，談不安全，關(guān)心的是對(duì)方的個(gè)人安危，而談違章，暗示的是對(duì)方的嚴(yán)重錯(cuò)誤，從以人為本的角度，這兩種說法區(qū)別巨大。
??? 　　誤區(qū)二：勤抓重罰，以罰代管
??? 　　很多企業(yè)對(duì)違章行為零容忍，出臺(tái)了名目繁多眼花繚亂的考核細(xì)則，被抓到一次違章罰款少則一兩百多則一兩千，直至待崗、解除勞動(dòng)合同。企業(yè)中的違章和交通違章有個(gè)根本的區(qū)別，交警面對(duì)的是一個(gè)龐大的不認(rèn)識(shí)的群體，對(duì)違章人員沒有領(lǐng)導(dǎo)和管理上的責(zé)任，也不能在違章行為發(fā)生以前進(jìn)行強(qiáng)制性培訓(xùn)教育。而企業(yè)中的員工是由企業(yè)招聘進(jìn)來，與企業(yè)簽有勞動(dòng)合同，企業(yè)負(fù)有培訓(xùn)教育和管理的責(zé)任，如果沒有清晰的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，用處理交通違章的方式處理企業(yè)中員工的違章，實(shí)質(zhì)上是企業(yè)各級(jí)管理人員推卸自身的責(zé)任和義務(wù)，不愿意花時(shí)間精力去思考管理和培訓(xùn)教育上的改進(jìn)，不愿意去做深入細(xì)致的工作。一個(gè)員工每天工作時(shí)間里動(dòng)作上萬個(gè)，每個(gè)動(dòng)作里都有可能產(chǎn)生不安全行為，抓違章永遠(yuǎn)是九牛一毛。企業(yè)的人員時(shí)間精力是有限的，所以也決定了外部的監(jiān)督只能為輔，而且外部監(jiān)督也不能用抓小偷的辦法。
??? 　　誤區(qū)三：對(duì)習(xí)慣性違章原因認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤
??? 　　相當(dāng)多的企業(yè)最為頭痛的是習(xí)慣性違章，發(fā)現(xiàn)習(xí)慣性違章之后重新進(jìn)行培訓(xùn)教育，重復(fù)培訓(xùn)他們本已掌握的安全知識(shí)和技能。而且習(xí)慣性違章的實(shí)質(zhì)是員工掌握相應(yīng)的安全知識(shí)和技能但在實(shí)際中不按照規(guī)定去做。從員工自身角度出發(fā)，不安全行為的具體原因如下圖所示。
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??? 三、改變行為的途徑和步驟
??? 　　1.注重引導(dǎo)正確的行為
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??? 　　改變員工行為，五個(gè)因素尤為關(guān)鍵：
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