“做正確的事和正確做事”，是管理大師彼得﹒德魯克一句之理管理名言。人常說，商場如戰(zhàn)場，這是因?yàn)槭袌鍪撬蚕⑷f變，到處充滿危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)，如何把握危急中的難得的機(jī)遇，變壓力為動力，變困難為機(jī)遇，善于在瞬息萬變中撲捉難得的機(jī)會，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，是管理者思索的關(guān)鍵問題，在深入學(xué)習(xí)時間科學(xué)發(fā)展觀的今天，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展的精神實(shí)質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理方法，做到與時俱進(jìn)，堅(jiān)持以人為本的核心理念，是管理者深思的大事，也是企業(yè)又快又好發(fā)展的關(guān)鍵。
　　一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
　　領(lǐng)導(dǎo)首先要有領(lǐng)導(dǎo)觀念，并且必須會領(lǐng)、會導(dǎo)才行。“領(lǐng)”是指一個領(lǐng)導(dǎo)的組織能力，體現(xiàn)的是他的親和力、號召力、人格魅力、執(zhí)行力等素質(zhì)，反映的是他的微觀控制能力；“導(dǎo)”則反映一個領(lǐng)導(dǎo)的思想活躍系數(shù)、視野角度、把握市場脈搏的能力，是一個團(tuán)隊(duì)的向?qū)А⑾葘?dǎo)，體現(xiàn)著他的宏觀調(diào)控能力。從這個層面上講，領(lǐng)導(dǎo)一定要注意培養(yǎng)自己的親和力，尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)。如若領(lǐng)導(dǎo)脫離員工、高高在上，那么員工很難有好的執(zhí)行力。很多事情本意很好、思路很好、方法也很好，但為什么執(zhí)行不下去呢？問題出在領(lǐng)導(dǎo)自身缺乏微觀調(diào)控的能力，不能充分調(diào)動每個員工的積極性方面。所謂“其身正，不令而行；身不正，雖令不行?！弊鳛轭I(lǐng)導(dǎo)，只要你走得正、做得直，不需要下命令，下屬也會執(zhí)行；但如果領(lǐng)導(dǎo)本身做得就不正、作風(fēng)不好，不管下什么樣的命令，恐怕都沒人會聽。這里說的“正”包含了領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)具備的親和力、號召力、人格魅力、執(zhí)行力、決策力等因素，是其綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
　　二、要學(xué)會做正確的事
　　領(lǐng)導(dǎo)要做的事就是“導(dǎo)向”，為團(tuán)隊(duì)指引前進(jìn)的方向，這樣才能讓團(tuán)隊(duì)有進(jìn)取的目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)還要能夠事先預(yù)防，防止或不讓某些問題發(fā)生。而領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會去做正確的事情，這就像駕車，一個駕駛員雖然在把握方向盤、踩剎車、車輛保養(yǎng)、拐彎、遵守交通規(guī)則等方面都做得很好，但如果行駛方向與目的地相反，那么駕駛員的駕駛技術(shù)越熟練，開車的速度越快，路上越順利，就意味著離目的地會越遠(yuǎn)。觀念決定思路，思路決定出路。但是，有沒有人想過將這些風(fēng)險(xiǎn)和壓力轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部呢？將其分?jǐn)偟矫總€員工身上，把企業(yè)的興亡與員工的前途命運(yùn)綁在一起。當(dāng)員工感受到企業(yè)的壓力就是自己的壓力、企業(yè)的興亡關(guān)系到自己的前途時，他們必然會產(chǎn)生為自己、為企業(yè)拼搏的動力，動力有了，激情來了，還會有什么事情做不好呢？
　　三、培養(yǎng)職工自覺自愿的工作態(tài)度
　　被動工作的效率必然很低，這已經(jīng)為很多案例所證明。現(xiàn)代企業(yè)更需要員工有自動自發(fā)的工作態(tài)度。傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)行的是監(jiān)控管理；而現(xiàn)代企業(yè)看重對員工的認(rèn)真挑選以及計(jì)劃性管理，即把工作或任務(wù)的方向指出來，讓大家一起去努力，自動自發(fā)地工作，自主地管理。一個企業(yè)要健康發(fā)展，首先要讓員工滿意，然后才會有顧客滿意，而只有顧客滿意了，最終才有企業(yè)和老板的滿意。假如員工不滿意，心里感到不愉快，那么他能把事情做好嗎？能把產(chǎn)品做好嗎？答案毋庸置疑。如果員工心里有怨氣，就會把氣發(fā)泄到工作中。所以員工不滿意，就不會有客戶的滿意；客戶不滿意，老板的日子就不好過。因此，企業(yè)與員工之間的勞資關(guān)系是共同發(fā)展和成長的關(guān)系，而不是相互抵觸的關(guān)系。員工和企業(yè)的最終目標(biāo)應(yīng)該是一致的，那就是要一起將企業(yè)這塊蛋糕做大。只有理解了這兩者之間的辯證關(guān)系，才能不斷地在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變自己的觀念，改良自己的工作方法。
　　四、理順工作流程
　　企業(yè)流程再造應(yīng)包括四個要素：根本性（Fundamental）、徹底性（Radical）、顯著（Dramatic）和流程（Process），即BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）的再思考和徹底性（Radical）的再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的顯著（Dramatic）改善。其特色如下：（1）在嶄新的資訊技術(shù)支持下，以流程為中心，大幅度地改善管理流程。（2）放棄陳舊的管理做法和程序。（3）評估管理流程的所有要素對于核心任務(wù)而言是否重要。專注于流程和結(jié)果，不注重組織功能。在方法上以結(jié)果為導(dǎo)向、以小組為基礎(chǔ)，注重顧客的需求，要求嚴(yán)格衡量績效，詳細(xì)分析績效評估的變化。很多企業(yè)都有一個需改進(jìn)的地方，那就是太多的審查、審核程序。其實(shí)有很多的審查只是走形式，并不能要求簽名者負(fù)責(zé)；還有很多主管在審查文件時經(jīng)常是讓其助理代替他蓋章的，自己根本就沒看，甚至有的雖然是自己審查，但是連表單的頁面都沒有看過，只是將右下角掀起蓋個章就算完事了。
　　五、用學(xué)習(xí)的觀念獲取前進(jìn)的動力
　　很多人無力地抗拒著變革，但社會發(fā)展的車輪不會因?yàn)槟愕淖璧K和抗拒而停滯不前，它會一直往前走。你可以自己不學(xué)習(xí)，但不能要求你的對手不學(xué)習(xí)，不能要求你的同事不學(xué)習(xí)。既然不想被你的對手或同事所取代，那就只有自己也學(xué)習(xí)，而且還要比對手學(xué)得更快、更好。要成為舞臺上永遠(yuǎn)的主角，唯一的方法就是不停地學(xué)習(xí)，始終保持一顆積極進(jìn)取的心，比別人學(xué)習(xí)更多、更深。保持領(lǐng)先的唯一方法就是比別人跑得更快，比別人更懂得如何適時而變、積極進(jìn)取。人們常說“進(jìn)攻是最好的防守”，學(xué)習(xí)進(jìn)步則是隔離對手最好的盾牌。這個世界上沒有唯一不變的事物，新老交替是萬物生長的自然規(guī)律，沒有人能夠抗拒，而唯一可做的就是去迎接這個變化，適應(yīng)這個規(guī)律。當(dāng)年很先進(jìn)的東西，不代表永遠(yuǎn)先進(jìn)；當(dāng)下認(rèn)為自己還行的人，一夜之間卻發(fā)現(xiàn)自己落后了，這并不奇怪。別人時刻在學(xué)習(xí)、在進(jìn)步，你不學(xué)習(xí)當(dāng)然就會落后。