第一章 總則
第一條 （目的依據(jù)）
為了規(guī)范本市道路旅客運輸站的經(jīng)營活動，維護(hù)道路旅客運輸市場秩序，保障旅客和經(jīng)營者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》、交通部《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》、《上海市道路運輸管理條例》以及有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條 （適用范圍）
本規(guī)定適用于本市道路旅客運輸站的經(jīng)營及相關(guān)管理活動。
本規(guī)定所稱的道路旅客運輸站（以下簡稱客運站），是指以站場設(shè)施為依托，為道路客運經(jīng)營者和旅客提供運輸相關(guān)服務(wù)的場所。
第三條 （管理部門）
上海市城市交通管理局（以下簡稱市交通局）是本市客運站的行政主管部門，浦東新區(qū)以及閔行、寶山、嘉定、金山、松江、南匯、奉賢、青浦、崇明等區(qū)（縣）交通行政主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)客運站的管理工作。
上海市城市交通運輸管理處和浦東新區(qū)以及閔行、寶山、嘉定、金山、松江、南匯、奉賢、青浦、崇明等區(qū)（縣）城市交通運輸管理署（所）（以下統(tǒng)稱市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)）按照規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)具體實施客運站的日常管理和監(jiān)督工作。
上海市城市交通行政執(zhí)法總隊和浦東新區(qū)城市管理行政執(zhí)法局以及閔行、寶山、嘉定、金山、松江、南匯、奉賢、青浦、崇明等區(qū)（縣）城市交通行政執(zhí)法大隊（以下統(tǒng)稱市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)）按照規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)實施客運站的行政處罰工作。
第四條 （管理原則）
客運站的管理應(yīng)當(dāng)堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、以人為本、安全第一的宗旨，遵循公平、公正、公開、便民的原則。
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二章 經(jīng)營許可
第五條 （建設(shè)要求）
客運站的設(shè)置和建設(shè)，應(yīng)當(dāng)符合本市道路運輸專業(yè)規(guī)劃以及國家和本市的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并依法辦理建設(shè)工程相關(guān)許可和工程竣工驗收手續(xù)。
第六條 （客運站命名及站級驗收）
客運站的命名，應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位按照《上海市地名管理條例》向市交通局提出申請，由市交通局轉(zhuǎn)報市地名辦審批。
客運站的站級驗收應(yīng)當(dāng)依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》（JT/T200），并按照下列分工進(jìn)行：
?。ㄒ唬┮弧⒍壙瓦\站由市交通局組織驗收；
?。ǘ┤壱韵驴瓦\站由所在地的區(qū)（縣）交通行政主管部門會同市運輸管理機(jī)構(gòu)組織驗收。
客運站需要變更站級的，應(yīng)當(dāng)按照前款規(guī)定重新辦理站級驗收。
第七條 （經(jīng)營許可條件）
從事客運站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）客運站經(jīng)有關(guān)部門組織的工程竣工驗收合格，且經(jīng)市交通局或區(qū)（縣）交通行政主管部門組織的站級驗收合格；
?。ǘ┯信c業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的售票員、行包員、檢票員、車輛調(diào)度員、安全檢查員等專業(yè)人員和管理人員；
?。ㄈ┯邢鄳?yīng)的設(shè)備、設(shè)施，具體要求：
?、卑凑招袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》（JT/T200），根據(jù)不同的站級要求配置相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施，其中五級以上客運站都應(yīng)當(dāng)配置X射線安全檢查設(shè)備；
?、才鋫浔臼泄房瓦\聯(lián)網(wǎng)售票需要的網(wǎng)絡(luò)通信、售票終端等設(shè)備，并符合聯(lián)網(wǎng)售票的接入要求。
?。ㄋ模┯薪∪臉I(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度，包括服務(wù)規(guī)范、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、車輛發(fā)車前安全例行檢查制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制、危險品查堵及安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查等制度。
第八條 （申請材料）
申請從事客運站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地的市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)提出申請，并提供下列材料：
?。ㄒ唬兜缆仿每瓦\輸站經(jīng)營申請表》；
?。ǘ┛瓦\站竣工驗收合格證明；
?。ㄈ┛瓦\站站級驗收合格證明；
?。ㄋ模┕ど滩块T出具的企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書或者企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
?。ㄎ澹┛瓦\站的地理位置和建筑平面圖；
（六）與客運站站級相適應(yīng)的設(shè)備清單；
（七）擬招聘的專業(yè)人員、管理人員的身份證明和專業(yè)證書及其復(fù)印件；
?。ò耍┓ǘù砣松矸葑C明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和授權(quán)經(jīng)辦委托書；
?。ň牛I(yè)務(wù)操作規(guī)程和安全管理制度文本。
第九條 （許可程序）
市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)對客運站經(jīng)營申請予以受理的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起15個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。準(zhǔn)予許可的，應(yīng)當(dāng)出具《道路旅客運輸站經(jīng)營行政許可決定書》，明確許可事項（經(jīng)營者名稱、站場地址、站場級別和經(jīng)營范圍），并在10個工作日內(nèi)向被許可人發(fā)放《道路運輸經(jīng)營許可證》；不予許可的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具《不予行政許可決定書》。
被許可人應(yīng)當(dāng)持《道路運輸經(jīng)營許可證》依法向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記手續(xù)。
第十條 （許可事項變更）
客運站經(jīng)營者需要變更經(jīng)營主體、站址等許可事項的，應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)提出申請，按照本規(guī)定的相關(guān)程序重新辦理許可手續(xù)。
客運站經(jīng)營者名稱、法定代表人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)變更的，應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)提出申請，并提供下列材料：
?。ㄒ唬┙?jīng)營者名稱、法定代表人、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)變更表；
?。ǘ┕ど虪I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
?。ㄈ┑缆愤\輸經(jīng)營許可證正、副本。
原許可機(jī)關(guān)收到前款規(guī)定申請材料后，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦理變更手續(xù)，并換發(fā)《道路運輸經(jīng)營許可證》。
第十一條 （暫停、終止經(jīng)營）
客運站經(jīng)營者暫停、終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)提前30日告知原許可機(jī)關(guān)和進(jìn)站經(jīng)營者，并同時向社會公告。區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)收到告知后應(yīng)當(dāng)向市運輸管理機(jī)構(gòu)報告。市運輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)采取措施對進(jìn)站車輛進(jìn)行分流，并向社會公告。
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營后10日內(nèi)將《道路運輸經(jīng)營許可證》交回原許可機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)。
客運站經(jīng)營者在取得經(jīng)營許可證后無正當(dāng)理由超過180日不投入經(jīng)營或者經(jīng)營后連續(xù)180日以上停止經(jīng)營的，視為自動終止經(jīng)營，并由原許可機(jī)關(guān)辦理注銷手續(xù)。
第十二條 （禁止行為）
客運站經(jīng)營者不得隨意改變客運站用途和服務(wù)功能，不得轉(zhuǎn)讓、出租《道路運輸經(jīng)營許可證》。
第三章 安全和服務(wù)管理
第十三條 （設(shè)施的設(shè)置與維護(hù)）
客運站經(jīng)營者除了按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車客運站級別劃分和建設(shè)要求》配置必要的設(shè)施、設(shè)備外，還應(yīng)當(dāng)在站內(nèi)設(shè)置旅客購票安全隔離設(shè)施、導(dǎo)向標(biāo)志等服務(wù)設(shè)施。導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)當(dāng)位置適當(dāng)、醒目、清晰，便于旅客識別。
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)維護(hù)好各種設(shè)施、設(shè)備，保持其正常使用。
第十四條 （信息公示）
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在站內(nèi)經(jīng)營場所的醒目位置，及時公布進(jìn)站客車的班車類別、客車類型等級、運輸線路、起訖?？空军c、班次、發(fā)車時間、核準(zhǔn)票價和執(zhí)行票價等以及相關(guān)的變更信息。
第十五條 （票務(wù)管理）
客運站經(jīng)營者出售客票應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┌匆笫褂媒?jīng)市運輸管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的專用票證；
?。ǘ┩ㄟ^本市公路客運信息平臺實行全市聯(lián)網(wǎng)售票；
（三）按照客運經(jīng)營者根據(jù)政府指導(dǎo)價確定的票價售票；
（四）按照車輛核定載客限額售票；
?。ㄎ澹┎坏脧?qiáng)制搭售其他保險及商品；
?。┎坏棉D(zhuǎn)讓、倒賣、偽造道路運輸業(yè)專用票證。
第十六條 （行包管理）
客運站經(jīng)營者從事行包托運、行李寄存業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┰O(shè)置行包托運處、行李寄存處；
（二）公示行包托運、行李寄存等業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)；
（三）行包、行李交接應(yīng)當(dāng)核對憑據(jù)、手續(xù)齊全。
第十七條 （服務(wù)規(guī)范）
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列服務(wù)規(guī)范：
?。ㄒ唬槁每吞峁┝己玫某塑嚟h(huán)境，保持站內(nèi)衛(wèi)生、整潔；
?。ǘ┙M織調(diào)度車輛進(jìn)站、發(fā)車，疏導(dǎo)旅客，維持上下車秩序；
（三）加強(qiáng)工作人員管理，實行統(tǒng)一著裝、衣帽整潔、佩帶服務(wù)證（牌）上崗，遵守崗位工作規(guī)程；
（四）公平對待使用站場的客運經(jīng)營者，無正當(dāng)理由不得拒絕合法客運車輛進(jìn)站經(jīng)營；
（五）禁止無證經(jīng)營的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動。
第十八條 （安全生產(chǎn)規(guī)范）
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)安全管理，完善安全生產(chǎn)條件，依法健全和落實安全生產(chǎn)各項制度，并遵守下列規(guī)定：
?。ㄒ唬┌凑找?guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理崗位、配備專職人員，加強(qiáng)安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程的培訓(xùn)，確保各種安全設(shè)施、設(shè)備配備齊全有效，保障旅客生命財產(chǎn)、車站和車輛安全；
（二）對進(jìn)站車輛和進(jìn)站旅客攜帶的行李物品和托運行包進(jìn)行安全檢查，防止危險品進(jìn)站上車，防止無關(guān)車輛進(jìn)站、無關(guān)人員進(jìn)入站內(nèi)發(fā)車區(qū)；
?。ㄈ┌凑战煌ú俊镀嚳瓦\站營運客車安全例行檢查項目及要求》，落實安全例行檢查責(zé)任；
?。ㄋ模Τ稣拒囕v和駕駛員的相關(guān)情況進(jìn)行檢查，并按照規(guī)定填寫《出站登記表》，嚴(yán)禁超載車輛、未經(jīng)安全檢查的車輛或者安全檢查不合格的車輛以及不符合條件的駕駛員出站運營。
第十九條 （應(yīng)急預(yù)案）
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定公共突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括報告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急設(shè)備的儲備、旅客疏散方案以及處置措施等內(nèi)容，并且每年至少組織一次演練。
第二十條 （投訴、舉報制度）
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在站內(nèi)設(shè)立旅客投訴簿或者投訴箱，公開投訴電話、通信地址或者電子信箱。
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)做好旅客投訴登記，包括投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴方式、受理部門、曝光媒體名稱、處理意見、處理人、處理后的反饋等情況。
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起10個工作日內(nèi)答復(fù)投訴人；對于市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)送的投訴案件，客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果及時反饋市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)。
市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)和交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報受理制度，公開舉報電話、通信地址或者電子信箱，并認(rèn)真查處舉報案件。
第四章 經(jīng)營管理
第二十一條 （服務(wù)合同）
客運站經(jīng)營者和使用站場的客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法簽訂服務(wù)合同，并依照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。
服務(wù)合同約定的有關(guān)收費事項應(yīng)當(dāng)符合本市物價局和交通局制定的《上海市道路汽車客運站收費實施細(xì)則》，不得擅自增加收費項目和提高收費標(biāo)準(zhǔn)，并按月與客運經(jīng)營者結(jié)算運費。
第二十二條 （排班原則）
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公平、公正、合理地為客運經(jīng)營者安排班次和發(fā)車時間，遵循先計劃后新增、先始發(fā)后配載、先正班后加班的原則。
客運站與客運經(jīng)營者因發(fā)車時間發(fā)生糾紛經(jīng)協(xié)商無效的，由市運輸管理機(jī)構(gòu)會同區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)裁定。
第二十三條 （加班程序）
客運站經(jīng)營者在法定節(jié)假日等發(fā)生客流高峰期運力不足時，應(yīng)當(dāng)會同客運經(jīng)營者向市運輸管理機(jī)構(gòu)提出加班申請，并提供下列材料：
?。ㄒ唬┘影喾桨福?/p>
?。ǘ┘影嘬囕v的道路運輸證、車輛技術(shù)等級證明、車輛類型等級證明復(fù)印件；
（三）加班駕駛員的從業(yè)資格證復(fù)印件；
?。ㄋ模┩馐∈屑影嘬囕v還應(yīng)提供車籍地道路運輸管理機(jī)構(gòu)的加班核準(zhǔn)證明。
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照市運輸管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的加班方案和配發(fā)的相關(guān)牌證組織實施。
因發(fā)生突發(fā)事件造成運力不足時，市運輸管理機(jī)構(gòu)可臨時調(diào)用營運客車和社會非營運客車開行包車或者加班車?？瓦\站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以配合。
第二十四條 （報告義務(wù)）
客運站經(jīng)營者對客運經(jīng)營者無故停班或者連續(xù)3日不進(jìn)站經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)立即向所在地運輸管理機(jī)構(gòu)報告，相關(guān)區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)接到報告后應(yīng)當(dāng)告知市運輸管理機(jī)構(gòu)。
第二十五條 （報送統(tǒng)計）
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立和完善各類臺帳、檔案，并按要求向市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)報送有關(guān)信息和統(tǒng)計報表。
第二十六條 （繳納規(guī)費和票據(jù)管理）
客運站經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的規(guī)定按期、足額繳納道路運輸管理費和代繳客票附加費。
客運站經(jīng)營者不得使用偽造的道路運輸管理費專用收據(jù)或者繳訖證，也不得轉(zhuǎn)讓、涂改道路運輸管理費專用收據(jù)或者繳訖證。
第二十七條 （誠信考核制度）
本市根據(jù)《上海市人民政府關(guān)于加強(qiáng)本市社會誠信體系建設(shè)的意見》及行業(yè)實際，實行客運站誠信考核制度。
市和區(qū)縣運輸管理機(jī)構(gòu)、交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照市交通局確定的誠信考核指標(biāo)和規(guī)定的職責(zé)，分別負(fù)責(zé)其管理范圍內(nèi)客運站經(jīng)營者信用信息的采集、錄入等工作。
第五章 法律責(zé)任
第二十八條 （無證經(jīng)營的處罰）
客運站經(jīng)營者有下列情形之一的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》（以下簡稱《國家道條》）、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》（以下簡稱《客運規(guī)定》），責(zé)令停止經(jīng)營；有違法所得且違法所得在1萬元以上的，沒收違法所得，初次發(fā)生的處以違法所得2倍以上4倍以下的罰款，第二次發(fā)生的處以違法所得5倍以上7倍以下的罰款，發(fā)生三次以上或者情節(jié)嚴(yán)重的處以違法所得8倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足1萬元的，初次發(fā)生的處以2萬元的罰款，第二次發(fā)生的處以3萬元的罰款，發(fā)生三次以上或者情節(jié)嚴(yán)重的處以4萬元以上5萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
?。ㄒ唬┪慈〉每瓦\站經(jīng)營許可，擅自從事經(jīng)營活動的；
?。ǘ┦褂檬А卧?、變造、被注銷等無效的《道路運輸經(jīng)營許可證》從事經(jīng)營活動的；
（三）超越許可事項，從事經(jīng)營活動的。
第二十九條 （喪失經(jīng)營許可條件的處罰）
客運站經(jīng)營者在經(jīng)營活動過程中，喪失或者部分喪失與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的經(jīng)營許可條件仍從事經(jīng)營活動的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《上海市道路運輸管理條例》，責(zé)令限期改正，可處以2000元以上2萬元以下的罰款；逾期不改正的，吊銷其《道路運輸經(jīng)營許可證》。
客運站經(jīng)營者已不具備開業(yè)要求的有關(guān)安全條件、存在重大運輸安全隱患的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《客運規(guī)定》，責(zé)令限期改正；在規(guī)定時間內(nèi)不能按要求改正且情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其《道路運輸經(jīng)營許可證》。
第三十條 （非法轉(zhuǎn)讓、出租經(jīng)營許可證的處罰）
客運站經(jīng)營者非法轉(zhuǎn)讓、出租《道路運輸經(jīng)營許可證》的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《國家道條》、《客運規(guī)定》，責(zé)令停止違法行為，收繳有關(guān)證件，轉(zhuǎn)讓、出租在一個月以內(nèi)的，處以2000元的罰款；轉(zhuǎn)讓、出租在二個月以內(nèi)的，處以5000元的罰款；轉(zhuǎn)讓、出租超過二個月或者情節(jié)嚴(yán)重的，處以1萬元的罰款；有違法所得的，沒收違法所得。
第三十一條 （違反停班報告規(guī)定的處罰）
客運站經(jīng)營者對無故停班或者連續(xù)3日不進(jìn)站經(jīng)營未立即向所在地運輸管理機(jī)構(gòu)報告的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《上海市道路運輸管理條例》，處以1000元的罰款；因未立即報告造成嚴(yán)重后果的，處以2000元的罰款。
第三十二條 （改變站場用途和違反公示義務(wù)的處罰）
客運站經(jīng)營者有下列情形之一的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《國家道條》、《客運規(guī)定》，責(zé)令改正；拒不改正的，處以3000元的罰款；有違法所得的，沒收違法所得：
?。ㄒ唬┥米愿淖兛瓦\站用途和服務(wù)功能的；
?。ǘ┎还歼\輸線路、起訖?？空军c、班次、發(fā)車時間、票價的。
第三十三條 （違反安全管理規(guī)定的處罰）
客運站經(jīng)營者有下列情形之一的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《國家道條》、《客運規(guī)定》和下列規(guī)定幅度予以處罰：
（一）允許無經(jīng)營許可證件的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動的，或者允許未經(jīng)安全檢查或者安全檢查不合格的車輛出站的，責(zé)令改正，初次發(fā)生的處以1萬元的罰款，第二次發(fā)生的處以2萬元的罰款，發(fā)生三次以上的處以3萬元的罰款；
?。ǘ┰试S超載車輛出站的，責(zé)令改正，超載5%以上的處以1萬元的罰款，超載10%以上的處以2萬元的罰款，超載20%以上的處以3萬元的罰款；
?。ㄈo正當(dāng)理由拒絕客運車輛進(jìn)站從事經(jīng)營活動的，責(zé)令改正，處以1萬元的罰款。
第三十四條 （違反規(guī)費、價格、票證規(guī)定的處理）
客運站經(jīng)營者未按規(guī)定按期、足額繳納道路運輸管理費的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《客運規(guī)定》，責(zé)令補(bǔ)交，按日收取道路運輸管理費1%的滯納金，并處500元以上1000元以下的罰款。
客運站經(jīng)營者未按規(guī)定按期、足額代繳客票附加費的，由市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)移送財政部門依法處理。
客運站經(jīng)營者違反有關(guān)價格管理規(guī)定的，由市、區(qū)（縣）運輸管理機(jī)構(gòu)和交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)移送價格管理部門依法處理。
客運站經(jīng)營者不按規(guī)定使用道路運輸業(yè)專用票證或者轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造道路運輸業(yè)專用票證的，由市、區(qū)（縣）交通執(zhí)法機(jī)構(gòu)依據(jù)《客運規(guī)定》，責(zé)令改正，處1000元以上3000元以下的罰款。
客運站經(jīng)營
