第一條（目的與依據(jù)）
　　為了規(guī)范小型客運船舶的運輸經(jīng)營行為，維護水路客運市場秩序，保障水路客運安全，根據(jù)《國內(nèi)水路運輸管理條例》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。
　　第二條（適用范圍）
　　本市通航水域內(nèi)小型客運船舶的運輸經(jīng)營活動及其監(jiān)督管理，適用本辦法。
　　載客12人以下的客運船舶為小型客運船舶。
　　第三條（管理部門）
　　市交通行政管理部門是本市小型客運船舶運輸經(jīng)營的行政主管部門，并負責黃浦、徐匯、長寧、靜安、普陀、虹口、楊浦等中心城區(qū)以及跨區(qū)小型客運船舶運輸經(jīng)營活動的監(jiān)督管理。
　　浦東新區(qū)以及閔行、寶山、嘉定、金山、松江、奉賢、青浦和崇明等區(qū)交通行政管理部門（以下統(tǒng)稱區(qū)交通行政管理部門）負責本行政區(qū)域內(nèi)小型客運船舶運輸經(jīng)營活動的監(jiān)督管理。
　　本市有關行政管理部門和國家海事管理機構按照各自職責，協(xié)同實施本辦法。
　　第四條（安全運營主體責任）
　　小型客運船舶運輸經(jīng)營者（以下簡稱經(jīng)營者）應當落實小型客運船舶安全運營主體責任，建立健全安全運營責任制和安全運營規(guī)章制度，開展事故隱患排查治理等工作，改善安全運營條件，確保運營安全。
　　第五條（從業(yè)人員要求）
　　經(jīng)營者應當對從業(yè)人員進行安全教育和培訓，保證其具備必要的安全運營知識，熟悉有關安全運營規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全操作技能和事故應急處理措施。
　　經(jīng)營者應當配備安全管理人員,負責運營安全、船舶維修保養(yǎng)以及應急指揮協(xié)調(diào)等工作。安全管理人員應當具有與船舶種類和航區(qū)（線）相適應的從業(yè)資歷。
　　經(jīng)營者應當配備取得相應適任證書和培訓合格證明的船員。
　　第六條（船舶要求）
　　經(jīng)營者投入運營的小型客運船舶，應當與經(jīng)營區(qū)域的航區(qū)（線）相適應。經(jīng)營者應當執(zhí)行相關維護和保養(yǎng)制度，確保船舶處于適航狀態(tài)，設備處于完好狀態(tài)。
　　經(jīng)營者不得擅自改裝小型客運船舶增加載客定額。
　　鼓勵經(jīng)營者在小型客運船舶上安裝并使用船載衛(wèi)星定位系統(tǒng)。
　　第七條（備案）
　　經(jīng)營者從事小型客運船舶運輸經(jīng)營活動的，應當在經(jīng)營后5個工作日內(nèi)，將經(jīng)營區(qū)域、從業(yè)人員以及船舶等有關信息向市或者區(qū)交通行政管理部門備案。
　　市、區(qū)交通行政管理部門應當將備案情況向社會公開。
　　第八條（服務規(guī)范）
　　經(jīng)營者應當為乘客提供安全、便捷、優(yōu)質的服務。
　　經(jīng)營者應當在售票處和小型客運船舶上公布乘船須知、運營時間、航線、靠泊站點、收費標準、退換票規(guī)則等內(nèi)容。乘船須知中應當明示乘客不適宜乘船的情形。
　　經(jīng)營者應當按照小型客運船舶核定載客定額載運乘客，不得超載。
　　經(jīng)營者應當要求船員和乘客按照規(guī)范穿著救生衣。
　　船舶航行時，船員應當保持瞭望，謹慎駕駛，保障安全。
　　第九條（安全檢查）
　　乘客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蝕性以及有可能危及人身和財產(chǎn)安全的危險物品上船。
　　經(jīng)營者應當在開航前對乘客隨身攜帶的物品進行安全檢查，乘客應當予以配合。對乘客拒不配合安全檢查，或者發(fā)現(xiàn)乘客攜帶有危險物品且堅持上船的，經(jīng)營者應當拒絕其上船。
　　經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)乘客有醉酒等明顯不適宜乘船情形的，應當予以勸阻；乘客應當予以配合。
　　第十條（投訴處理）
　　經(jīng)營者應當建立投訴處理制度，公布投訴電話、郵箱等，接受乘客投訴。經(jīng)營者應當自收到乘客投訴之日起5個工作日內(nèi)作出答復。
　　乘客對投訴答復有異議的，可以向市、區(qū)交通行政管理部門投訴。市、區(qū)交通行政管理部門應當自收到乘客投訴之日起7個工作日內(nèi)作出處理。
　　第十一條（停航處置）
　　遇到嚴重影響小型客運船舶航行安全的惡劣天氣情形時，經(jīng)營者應當根據(jù)氣象預警或者按照市、區(qū)交通行政管理部門、國家海事管理機構的要求停止運營，及時告知乘客，并做好后續(xù)處置工作。
　　第十二條（信息報送）
　　經(jīng)營者應當按照國家規(guī)定向市或者區(qū)交通行政管理部門報送運營統(tǒng)計信息。
　　第十三條（監(jiān)督檢查）
　　市、區(qū)交通行政管理部門應當加強對小型客運船舶運輸經(jīng)營活動的日常監(jiān)督檢查，并定期對經(jīng)營者的安全運營條件進行核查。經(jīng)營者應當予以配合，如實反映情況，并提供有關資料。
　　第十四條（指引條款）
　　經(jīng)營者有下列情形之一的，由市或者區(qū)交通行政管理部門、國家海事管理機構根據(jù)《中華人民共和國海上交通安全法》《中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例》等規(guī)定予以處罰：
　?。ㄒ唬┻`反本辦法第五條第三款規(guī)定，未按照規(guī)定配備船員的；
　?。ǘ┻`反本辦法第六條第一款規(guī)定，投入運營的小型客運船舶不符合要求的；
　　(三)違反本辦法第八條第三款規(guī)定，超越小型客運船舶核定載客定額載運乘客的；
　?。ㄋ模┻`反本辦法第十一條規(guī)定，違反停止運營要求的。
　　第十五條（行政處罰）
　　經(jīng)營者有下列情形之一的，由市或者區(qū)交通行政管理部門責令改正，按照下列規(guī)定予以處罰：
　?。ㄒ唬┻`反本辦法第五條第二款、第六條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定配備安全管理人員或者擅自改裝小型客運船舶增加載客定額的，處5000元以上5萬元以下罰款；
　?。ǘ┻`反本辦法第七條第一款規(guī)定，未按照要求備案的，處1000元以上5000元以下罰款；
　?。ㄈ┻`反本辦法第八條第二款規(guī)定，未公布乘船須知、運營時間、航線和靠泊站點的，處500元以上3000元以下罰款；
　?。ㄋ模┻`反本辦法第十三條規(guī)定，拒不提供或者提供虛假資料的，處警告或者5000元以下罰款。
　　違反本辦法第八條第四款規(guī)定，經(jīng)營者未要求船員和乘客按照規(guī)范穿著救生衣的，由市或者區(qū)交通行政管理部門、國家海事管理機構按照職責分工責令改正，處2000元以上5000元以下罰款。
　　第十六條（非通航水域內(nèi)小型客運船舶管理）
　　本市通航水域范圍由市交通行政管理部門劃定并公布。
　　非通航水域內(nèi)小型客運船舶由有關行政管理部門參照本辦法管理，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
　　第十七條（施行日期）
　　本辦法自2019年10月1日起施行。
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