道路客運運輸企業(yè)要由原傳統(tǒng)的靜態(tài)管理轉(zhuǎn)入動態(tài)管理。動態(tài)管理主要體現(xiàn)在對駕駛?cè)?、乘務員、車輛、治安、環(huán)境的管理。
駕駛?cè)?、乘務員的管理體現(xiàn)在:對應具備的基本情況了解登記在冊,證件是否齊全是否有效、駕駛技能、家庭是否有不穩(wěn)定的因素、是否有影響駕駛的家族遺傳病史、是否按客運服務規(guī)范向旅客提供服務等。
車輛的管理體現(xiàn)在:回庫檢驗、出站檢驗、維修與保養(yǎng)、行駛路線、途中監(jiān)測等。
治安、環(huán)境的管理體現(xiàn)在:內(nèi)部服務質(zhì)量管理的規(guī)范、防范措施的落實、危險地的預報與預控等。
五、團隊精神
任何的事物都離不開一個團體,安全管理亦是同樣,不是靠一個人的力量一蹴而就,而是靠全員的齊抓共管。一位資深人力資源專家說,團隊精神有兩層含義,一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。時代需要英雄,但更需要優(yōu)秀的團隊。只有優(yōu)秀的團隊,才能造就勤勉,誠信,團結(jié),高效,自律的員工隊伍,才能使企業(yè)的潛在創(chuàng)造力得以發(fā)揮,才能使企業(yè)的整體目標順利實現(xiàn)。
六、人本管理
任何事物的管理都由人最終予以決定,人是管理活動的中心,安全管理最終落腳的就是人本管理,是相生相依的一對。但以人為本的人本管理與企業(yè)文化(安全文化是其中的一個分支)又是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的組成部分,由此可見,人本管理與企業(yè)文化有揮之不去的情結(jié)。
企業(yè)有人則行,無人則止。我們應該依靠良好的環(huán)境、適當?shù)臋C會、完善的培訓體制(企業(yè)不在于是不是碩士、博士,關健在于你是不是有學習的意識、學習的能力和方法,是不是企業(yè)所需的實用型人才,真正的學習無處不在)和合理的工資標準來吸引人才、留住人才。
最后,就用著名管理學家陳怡安教授對人本管理的詮釋來作為本文的結(jié)尾:點亮人性和光輝,回歸生命的價值,共創(chuàng)繁榮和幸福?!?/p>
注:“天行健,君子以自強不息”,此語出自儒家經(jīng)典之一的《易經(jīng)》。其大意是說,由宇宙間日月星辰所構(gòu)成的天體都在正常運行,人格高尚、有教養(yǎng)的人應當自覺地努力向上,永不松勁懈怠。
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