第四十四條 有下列行為之一的，出租汽車駕駛員可以拒絕提供運營服務(wù)：

　?。ㄒ唬┰诮Ｂ范位蛘哂黾t燈停駛時攔車的；

　　（二）攜帶的物品超大、超重或者可能污損車輛的，或者屬于易燃、易爆、有毒等危險物品的；

　?。ㄈy帶犬、貓等動物的；

　?。ㄋ模┚癫』颊邿o人監(jiān)護、酗酒者喪失自控能力無人陪同、行為不能自理者無人看護的；

　?。ㄎ澹┫虺鲎馄囻{駛員提出其他違法違規(guī)要求的。

　　第五章 安全管理

　　第四十五條 市、區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)加強公共客運安全監(jiān)督管理工作，督促有關(guān)部門依法履行公共客運安全監(jiān)督管理職責(zé)。

　　第四十六條 交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門，針對自然災(zāi)害、交通事故、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件，制定公共客運應(yīng)急預(yù)案，報同級人民政府批準(zhǔn)后實施。

　　交通運輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)督促公共客運經(jīng)營者履行生產(chǎn)安全責(zé)任，確保公共客運安全。

　　第四十七條　公共客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)落實生產(chǎn)安全責(zé)任制，履行下列生產(chǎn)安全職責(zé)：

　?。ㄒ唬┲贫ㄉa(chǎn)安全規(guī)章制度，對從業(yè)人員進行生產(chǎn)安全培訓(xùn)；

　?。ǘ┒ㄆ跈z查維護運營車輛及安全設(shè)施，保持其技術(shù)狀況良好，保證安全設(shè)施投入，逐步配備車載定位終端和攝像設(shè)備；

　?。ㄈ┲贫ū締挝簧a(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，并定期演練；

　　（四）及時處理、如實報告生產(chǎn)安全事故，并配合有關(guān)部門依法調(diào)查處理；

　?。ㄎ澹臉I(yè)人員進行治安技能培訓(xùn)，落實治安安全防范規(guī)章制度；

　　（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第四十八條 發(fā)生影響公共客運運營安全的緊急情況時，公共客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)及時采取疏散乘客和車輛、限制客流、停止運行等應(yīng)急措施，同時向有關(guān)部門報告。

　　第四十九條 交通運輸、公安等有關(guān)部門以及公共客運經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強安全乘車和安全應(yīng)急知識宣傳工作，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對學(xué)生開展安全、文明乘車教育，普及公共客運安全應(yīng)急知識。

　　第六章 監(jiān)督和保障

　　第五十條 市、區(qū)、縣人民政府及交通運輸、公安等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督檢查，依法查處擾亂公共客運秩序、危害公共客運安全的行為。

　　第五十一條 交通運輸行政主管部門履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┴撠?zé)公共客運的資質(zhì)管理；

　?。ǘ┲贫ü部瓦\運營服務(wù)規(guī)范、設(shè)施管理規(guī)范；

　?。ㄈ┲贫ü财嚦丝褪貏t；

　?。ㄋ模┙⒎?wù)質(zhì)量考核制度，定期考核公共客運經(jīng)營者并建立信用檔案；

　?。ㄎ澹┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第五十二條 交通運輸行政主管部門會同財政、價格、審計部門制定公共汽車客運經(jīng)營成本費用評價制度并進行年度審計與評價，合理核定財政補貼、補償額度。

　　第五十三條 公共汽車經(jīng)營者因承擔(dān)免費和優(yōu)惠乘車、開通冷僻線路運營、執(zhí)行搶險救災(zāi)等政府指令性任務(wù)所增加的支出，市、區(qū)、縣人民政府應(yīng)當(dāng)給予專項財政補貼。

　　第五十四條 公安機關(guān)負責(zé)客運治安、道路交通安全管理，履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)和監(jiān)督公共客運治安、道路交通安全防范工作，督促整改安全隱患；

　?。ǘ┲贫ü部瓦\治安安全防范規(guī)章制度，指導(dǎo)公共客運從業(yè)人員的治安技能培訓(xùn)；

　?。ㄈ┱{(diào)解公共客運治安糾紛，查處公共客運治安和刑事案件；

　　（四）督促公共客運經(jīng)營者落實交通安全責(zé)任；

　?。ㄎ澹┰O(shè)立警務(wù)查報站；

　?。┎樘幏恋K公共客運駕駛的行為；

　?。ㄆ撸┎樘幚媚ν熊囘`法從事公共客運經(jīng)營的活動；

　?。ò耍┓?、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第五十五條 住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負責(zé)對公共客運設(shè)施建設(shè)的監(jiān)督管理。

　　規(guī)劃、國土行政主管部門負責(zé)公共客運設(shè)施用地的監(jiān)督管理。

　　價格行政主管部門負責(zé)制定公共客運收費標(biāo)準(zhǔn)并進行監(jiān)督管理。

　　質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門負責(zé)對出租汽車計價設(shè)備的監(jiān)督管理。

　　安全生產(chǎn)監(jiān)督行政主管部門負責(zé)對公共客運生產(chǎn)安全的監(jiān)督管理。

　　環(huán)境保護行政主管部門負責(zé)對公共客運車輛排氣污染防治的監(jiān)督管理。

　　第五十六條 運輸管理機構(gòu)履行下列職責(zé)：

　?。ㄒ唬┘訌妶?zhí)法隊伍建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　?。ǘ部瓦\運營情況和安全進行檢查；

　?。ㄈ┴撠?zé)公共客運設(shè)施維護保養(yǎng)的監(jiān)督檢查；

　　（四）查處公共客運市場違法運營行為；

　?。ㄎ澹┩菩须娮诱?wù)，實行信息公開，方便信息查詢；

　?。┓伞⒎ㄒ?guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

　　第五十七條 未取得公共客運經(jīng)營權(quán)從事公共客運經(jīng)營活動的，由運輸管理機構(gòu)中止違法運營車輛運行，并責(zé)令當(dāng)事人在規(guī)定期限內(nèi)到指定地點接受處理。

　　運輸管理機構(gòu)中止車輛運行的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場出具中止車輛運行憑證，并依法作出處理決定。對中止運行的車輛應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用。除因不可抗力外，造成車輛及隨車物品遺失、損壞的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。

　　當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到指定的地點接受處理。逾期不接受處理，運輸管理機構(gòu)進行公告，公告三個月內(nèi)仍不接受處理的，運輸管理機構(gòu)可以依法對中止運行的車輛予以拍賣或者報廢。

　　第五十八條 運輸管理機構(gòu)和公共客運經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)建立舉報、投訴處理制度，在公共客運設(shè)施和運營車輛的醒目位置公開投訴電話及其他聯(lián)系方式，接受社會監(jiān)督和乘客投訴。

　　運輸管理機構(gòu)和公共客運經(jīng)營者接到舉報、投訴后，應(yīng)當(dāng)及時核實，并于投訴之日起十五日內(nèi)答復(fù)舉報人、投訴人。

　　第五十九條　運輸管理機構(gòu)實施監(jiān)督檢查活動，不得妨礙公共客運經(jīng)營者的正常經(jīng)營。

　　公共客運經(jīng)營者以及從業(yè)人員合法權(quán)益受到侵害的，可以向交通運輸行政主管部門反映和投訴，交通運輸行政主管部門對反映和投訴應(yīng)當(dāng)于七日內(nèi)處理完畢。