最近1、2年，公司對(duì)“一體化”這個(gè)詞提得比較多，并且將一體化建設(shè)寫(xiě)入了公司的發(fā)展戰(zhàn)略中。但對(duì)于“一體化”的概念，公司并沒(méi)有給出一個(gè)解釋，因此不同的人就有了不同的理解。大家都在說(shuō)同一個(gè)詞，但說(shuō)的未必是一個(gè)意思。這就使得一體化的建設(shè)非常困難。因?yàn)楣緝?nèi)部沒(méi)有一個(gè)關(guān)于“一體化”的統(tǒng)一定義和標(biāo)準(zhǔn)。
最近，公司一部門(mén)給出了一個(gè)一體化的定義。但細(xì)究該定義，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有解釋清楚什么是“一體化”，而且讓人摸不著頭腦?？磥?lái)看去，不過(guò)是PDCA管理循環(huán)的另外一種表述方式而已。難道做到了PDCA就做到了“一體化”？既然如此，“一體化”這個(gè)概念不過(guò)是“管理”的同義詞而已。“一體化”并非這么簡(jiǎn)單。
“一體化”從其字面意思理解就是，讓企業(yè)作為一個(gè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作，局部之間相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，相互強(qiáng)化，形成強(qiáng)大的組織力。健康的企業(yè)組織應(yīng)該是一體化的。只不過(guò)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的各組成部分之間出現(xiàn)了不協(xié)同的情況，從而弱化了組織肌體的力量。“一體化”的建設(shè)，實(shí)際上就是用某些東西把割裂的、分散運(yùn)作的、互不協(xié)同的組織肌體的各部分重新“粘合”起來(lái)，形成強(qiáng)大的組織力量，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這些“東西”是什么呢？我想可以分為軟性要素和硬性要素兩個(gè)方面。軟性要素包括：核心價(jià)值觀、文化、使命、領(lǐng)導(dǎo)力、管理風(fēng)格等；硬性要素包括：戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、制度流程、績(jī)效管理等。這兩方面的因素共同作用，把組織重新“粘合”起來(lái)。而要素的組合，取決于公司對(duì)目標(biāo)模式的設(shè)計(jì)，而目標(biāo)模式取決于公司的戰(zhàn)略。企劃部對(duì)“一體化”的定義過(guò)于強(qiáng)調(diào)硬性要素，而忽視了軟性的要素。畢竟制度不可能什么都規(guī)定到、什么都監(jiān)管到。規(guī)定不到、監(jiān)管不到的地方需要軟性要素發(fā)揮作用。
這里對(duì)“一體化”給出個(gè)形象的說(shuō)法，即“一體化”包括一個(gè)中心和兩條主線。所謂“一個(gè)中心”，就是指組織的核心價(jià)值觀、使命、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成的內(nèi)核，從這個(gè)中心出發(fā)，形成橫縱兩條主線——“橫向一體化”和“縱向一體化”。“橫向的一體化”是指組織同級(jí)單位之間的協(xié)同，尤其是總部部門(mén)之間的協(xié)同、總部部門(mén)與業(yè)務(wù)單位的協(xié)同。“橫向一體化”的困難在于：1、同級(jí)部門(mén)之間沒(méi)有命令的權(quán)力，大家必須通過(guò)溝通、協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同；2、各部門(mén)的工作都很專業(yè)，相互之間缺乏深刻了解；3、各部門(mén)都從自己的角度出發(fā)建立管理體系，這些體系要么重疊，要么沖突，要么不易對(duì)接。這就需要從更高的層面來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，不能就事論事，否則就會(huì)“按下葫蘆浮起瓢”。
公司經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，各部門(mén)管理體系林立，這些體系從局部來(lái)說(shuō)都是好的，至少是有好的初衷，而且這些體系背后都有深刻的理論基礎(chǔ)、專業(yè)支撐，也有建設(shè)者付出的努力，不可能全盤(pán)否定。但各個(gè)體系在公司這個(gè)大的系統(tǒng)內(nèi)運(yùn)行時(shí)，卻問(wèn)題很多，不兼容。要解決這些問(wèn)題，并非要完全否定，從頭再來(lái)。因?yàn)槊總€(gè)體系都有其存在的理由和價(jià)值。而且也不可能用一個(gè)體系去解決所有管理問(wèn)題。因此，我們要做的不是如何去“打破”的問(wèn)題，而是如何去“整合”的問(wèn)題。任何管理體系其背后的基本思想都是共通的，我們需要找出這些共通的要素，圍繞這些要素搭建整合的大框架。另外，任何管理體系都是有其缺陷的，需要其它管理體系去彌補(bǔ)，找出這些需要互補(bǔ)的點(diǎn)，然后進(jìn)行整合，就可以創(chuàng)造價(jià)值。
“縱向一體化”是指上下單位之間的一致性和分工協(xié)調(diào)。這是一個(gè)平衡的問(wèn)題。也就是如何在分權(quán)和集權(quán)之間平衡的問(wèn)題。平衡的意思并非是說(shuō)“不偏不倚”，而是要找到一個(gè)適合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)、戰(zhàn)略和發(fā)展階段的平衡點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)上，也許分權(quán)多一些，也許集權(quán)多一些。這并沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)劣之分，完全取決于適合與否。前述部門(mén)給出的定義主要是指一致性，也就是總部的職能要落實(shí)到下面的業(yè)務(wù)單位，保證不折不扣的執(zhí)行。但從這個(gè)意義上講，“一體化”也有個(gè)程度的問(wèn)題。也就是要“一體化”到什么程度。一體化走過(guò)了頭，就是過(guò)度集權(quán)，損害了靈活性，會(huì)滋生弊病。所以，公司在“縱向一體化”上，首先要解決的是集分權(quán)模式的設(shè)計(jì)問(wèn)題。什么要集權(quán)，什么要分權(quán)，需要有一個(gè)明確的說(shuō)法，否則就沒(méi)了一體化的范圍，可能出現(xiàn)一體化不到位或者一體化過(guò)頭的問(wèn)題。

眾所周知，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有粗放型和集約型兩種方式。一般來(lái)說(shuō)，粗放型經(jīng)營(yíng)管理以企業(yè)的外延式的擴(kuò)張為基本特征，主要依靠生產(chǎn)要素?cái)?shù)量的擴(kuò)張來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，注重的是速度和規(guī)模；集約型經(jīng)營(yíng)管理則以企業(yè)內(nèi)涵式的增長(zhǎng)為基本特征，主要依靠生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，注重的是效率和收益。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一般規(guī)律，在企業(yè)發(fā)展初期，往往會(huì)比較注重企業(yè)外延式擴(kuò)張。這對(duì)企業(yè)在短期內(nèi)迅速提高市場(chǎng)認(rèn)知度、迅速占有市場(chǎng)、迅速完成原始積累是有著重要的、不可替代的作用的。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到了一定的階段后，就應(yīng)該將經(jīng)營(yíng)管理的方式轉(zhuǎn)到注重企業(yè)內(nèi)涵式增長(zhǎng)上來(lái)，即在保持適度的增長(zhǎng)速度和增長(zhǎng)規(guī)模的同時(shí)，把企業(yè)的效率和收益放到更加重要的位置。只有這樣，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，正確的企業(yè)發(fā)展觀，就應(yīng)該以效益為中心，追求內(nèi)涵式增長(zhǎng)。
集約型管理：集就是集中資源、統(tǒng)一配置；約就是精簡(jiǎn)、高效為價(jià)值取向，從而降低成本、獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。