三、審核準備和專業(yè)引導
????? 正式審核前,審核組長應召開專門的專業(yè)引導會議,介紹第一階段的信息和第二階段的審核重點、難點、工藝過程,以及受審核方的重要環(huán)境因素、重大危險源及其控制方法,相關法律法規(guī)及標準等。
????? 結合審核有共同的思路,都可以從產(chǎn)品生命周期的全部階段入手。審核首先需要進行“過程識別”,即把所有的工作、產(chǎn)品制造、管理措施,每個層次、區(qū)域、項目的活動都作為一個過程來分析,明確受審核方每一個過程的輸入和輸出,明確各個流程、崗位、部門、層次之間的接口和相互關系,使審核過程具有針對性,區(qū)別對待,重點突出。
四、現(xiàn)場審核思路
???? 現(xiàn)場審核的總體思路:遵循PDCA,按管理的體統(tǒng)方法展開,對每個過程控制、重要環(huán)境因素控制、重大危險源控制,可以考慮采用過程方法。
五、審核過程控制
在結合審核過程中,審核組長應控制審核全過程。
?? ① 周密策劃檢查表。
????? 由組長與專業(yè)審核員進行第一階段審核,了解受審核方的基本情況之后,召集第二階段審核組成員舉行專業(yè)引導會和任務分配會,審核組長就受審核方的基本情況進行說明,包括下一階段的審核重點,并指導審核組成員編制檢查表。檢查表可以編制在一起,但條款號應清晰標明,建議將QMS審核放在EMS、OHSMS的第二階段中審核。
?? ②現(xiàn)場審核證據(jù)及樣本的抽取。
???? 應注意選取可以同時反映質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理狀況的審核證據(jù),突出重點,區(qū)別對待。
?? ③審核時間的掌控。
???? 審核員要會安排審核時間,一般來說第二階段結合審核的重點是運行控制的效果,審核時間多安排在現(xiàn)場。對新參加結合審核的審核員,經(jīng)驗豐富的高級審核員要承擔起傳、幫、帶的職責。
?? ④審核方法的綜合運用。
???? 除常規(guī)的談、察、看、記、聽以外,獲取當?shù)匦侣劽襟w、政府通報中的相關信息,舉辦顧客、供方、相關方、員工代表參加的座談會等方法,都可以適當運用。
?? ⑤開具不符合報告。
??? 當同時不符合三個體系標準的相似要求時,不符合報告可以合并開成一份,分別判三個標準的不符合條款。要注意不符合性質(zhì)的判定,特別是OHSMS。各認證機構可依據(jù)本機構的風險分析,作出相應的判定準則。
?? ⑥對體系總體有效性作出評價。
??? 現(xiàn)場取證結束時,結合審核組必須對受審核方結合管理體系的有效性作出正確評價,主要從以下幾個方面進行:
??? 管理體系文件是否符合標準要求并適合組織的實際情況;
??? 方針、目標、指標是否得到有效實施;
??? 重要過程、重要環(huán)境因素、重大危險源是否得到有效控制;
??? 環(huán)境、安全績效/產(chǎn)品、服務質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求,包括法律法規(guī)和其他要求是否已經(jīng)建立自我改進的機制。
?? ⑦結合審核的結論。
???? 應根據(jù)審核目的和有效性評價,由審核組作出審核結論,一般包括符合、基本符合或不符合。應注意的問題是:
??? 如果三個體系的結論一致, 可以直接對結合體系進行判斷;
??? 如果三個體系的結論有差異,就不能針對結合體系進行整體判斷,而只能分別作出結論。
?? ⑧糾正措施的跟蹤。
??? 主要根據(jù)以下原則驗證和評價糾正措施的實施效果:
??? 在商定的時間內(nèi)完成糾正措施;
??? 正確分析原因,提出了糾正措施計劃并已實施;
??? 實施效果得到驗證。
??? 應注意某單一體系的修改是否對其他體系的管理造成影響,以及這些影響是否得到相應的控制。