6.4、HSE管理人員

　　作為一個(gè)HSE管理者，更應(yīng)該抓住小的苗頭以預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。在此，細(xì)節(jié)管理就是在HSE管理時(shí)發(fā)現(xiàn)那些暗含玄機(jī)、事關(guān)成敗的小事與苗頭，并對(duì)這些小事與苗頭進(jìn)行感知、洞察、思考和處理，從而維護(hù)HSE正常發(fā)展的一種管理方式。如果HSE管理人員能夠關(guān)注細(xì)節(jié)，并且及時(shí)妥善解決這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，HSE管理就可以避免許多失誤。

　　6.4.1 見微知著，從細(xì)節(jié)中認(rèn)識(shí)員工

　　古人云：“閱人以微。”說(shuō)的是看人要從細(xì)微之處去認(rèn)識(shí)。明末將軍洪承疇被捕后，大有以死報(bào)效大明的架勢(shì)，清朝統(tǒng)治者原來(lái)打算殺了他。但一位有經(jīng)驗(yàn)的老臣看到洪承疇對(duì)衣服上的污漬非常在意，認(rèn)定他對(duì)生充滿了留戀，便想辦法勸降了“大義凜然”的將軍。

　　瑪麗到公司去應(yīng)聘，因?yàn)樗褎e人遞來(lái)的開水非常自然地遞給了主考官一杯而受到青睞。但最終瑪麗并沒(méi)有被錄取，因?yàn)楫?dāng)公司決定派她到田納西州去工作時(shí)，瑪麗說(shuō)要回去和父母商量，公司認(rèn)為她沒(méi)有主見，無(wú)法獨(dú)當(dāng)一面，決定不予錄用。這種從細(xì)節(jié)中判斷人的性格、品質(zhì)的做法是有一定道理的。我們認(rèn)識(shí)學(xué)生又何嘗不是這樣呢?

　　一個(gè)員工在早上主動(dòng)與工友打招呼，說(shuō)明他熱情好交際;一個(gè)員工郁郁寡歡、獨(dú)來(lái)獨(dú)往，一定有什么心事或者來(lái)自一個(gè)氣氛壓抑的家庭;一個(gè)員工如果披衣散扣、衣冠不整，說(shuō)明是個(gè)懶散或者在生活上不拘小節(jié)的人。任何事情的發(fā)生都有其先兆，所謂“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”，HSE管理人員要能見微知著，才能因勢(shì)利導(dǎo)，管理好HSE。

　　6.4.2 言傳身教，用細(xì)節(jié)教育員工

　　中央電視臺(tái)有一則很有意義的公益廣告：忙得頭發(fā)都來(lái)不及攏一攏的母親俯身給老人洗腳，旁邊的兒子看到這種情景后，也搖搖晃晃地端著一盆水來(lái)給自己的母親洗腳。足見細(xì)節(jié)的影響力和榜樣的力量。HSE管理人員必須致力于塑造自己的高尚人格。要照亮別人，自己身上必須要有光明;要點(diǎn)燃別人，自己心中必須要有火種。HSE管理人員的勞動(dòng)就是一種以人格培育人格、以靈魂塑造靈魂的勞動(dòng)。而一個(gè)HSE管理人員的人格和靈魂并不只是表現(xiàn)在大是大非上，更多的是表現(xiàn)在平時(shí)的一言一行，表現(xiàn)在與員工相處的一點(diǎn)一滴中，這些細(xì)節(jié)可以說(shuō)是一絲絲“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的春夜喜雨。

　　6.4.3 潛移默化，用細(xì)節(jié)感染員工

　　細(xì)節(jié)管理是行動(dòng)的學(xué)問(wèn)。要把HSE管理好，除了縝密的思考和周全的計(jì)劃，最終還是要落實(shí)到行動(dòng)上。HSE管理者要把細(xì)節(jié)管理的精神貫徹到執(zhí)行中，重視執(zhí)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　要提高HSE管理的決策的執(zhí)行力，HSE管理人員要學(xué)會(huì)用細(xì)節(jié)去感染員工，讓員工心服口服地按照要求去做。

　　細(xì)節(jié)是最能說(shuō)服人、最能打動(dòng)人的。

　　HSE管理沒(méi)有什么奧秘之處，它不過(guò)是由一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)組成。細(xì)節(jié)是深入淺出的學(xué)問(wèn)，細(xì)節(jié)管理包含在管理的整個(gè)過(guò)程中，并且要從HSE管理人員自身做起。HSE管理人講求細(xì)節(jié)不一定能使HSE管理成功，但成功的管理必定講求細(xì)節(jié)。

　　6.5發(fā)揮警示職能，提高安全管理水平

　　安全管理的警示職能是指在人們從事生產(chǎn)勞動(dòng)和有關(guān)活動(dòng)之前將危及安全的危險(xiǎn)因素和發(fā)生事故的可能性找出來(lái)，告誡有關(guān)人員注意并引起操作人員的重視，從而確保其活動(dòng)處于安全狀態(tài)的一種管理活動(dòng)。由墨菲定律揭示的兩點(diǎn)啟示可以看出，它是安全管理的一項(xiàng)重要職能，對(duì)于提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在安全管理中，警示職能將發(fā)揮如下作用：

　　6.5.1 警示職能是安全管理中預(yù)防控制職能得以發(fā)揮的先決條件

　　任何管理，都具有控制職能。由于不安全狀態(tài)具有突發(fā)性的特點(diǎn)，使安全管理不得不在人們活動(dòng)之前采取一定的控制措施、方法和手段，防止事故發(fā)生。這說(shuō)明安全管理控制職能的實(shí)質(zhì)內(nèi)核是預(yù)防，堅(jiān)持預(yù)防為主是安全管理的一條重要原則。墨菲定律指出：只要客觀上存在危險(xiǎn)，那么危險(xiǎn)遲早會(huì)變成為不安全的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。所以，預(yù)防和控制的前提是要預(yù)知人們活動(dòng)領(lǐng)域里固有的或潛在的危險(xiǎn)，并告誡人們預(yù)防什么，如何控制。

　　6.5.2 發(fā)揮警示職能，有利于強(qiáng)化安全意識(shí)

　　安全管理的警示職能具有警示、警告之意，它要求人們不僅要重視發(fā)生頻率高、危險(xiǎn)性大的危險(xiǎn)事件，而且要重視小概率事件;在思想上不僅要消除麻痹大意思想，而且要克服僥幸心理，使有關(guān)人員的安全意識(shí)時(shí)刻不能放松，這正是安全管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　6.5.3 發(fā)揮警示職能，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理

　　傳統(tǒng)安全管理是被動(dòng)的安全管理，是在人們活動(dòng)中采取安全措施或事故發(fā)生后，通過(guò)總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)行“亡羊補(bǔ)牢”式的管理。當(dāng)今，科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致個(gè)別人員的價(jià)值取向、行為方式不斷變化，新的危險(xiǎn)不斷出現(xiàn)，發(fā)生事故的誘因增多，而傳統(tǒng)安全管理模式已難于適應(yīng)當(dāng)前情況。為此，要求人們不僅要重視已有的危險(xiǎn)，還要主動(dòng)地去識(shí)別新的危險(xiǎn)，變事后管理為事前與事后管理相結(jié)合，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，牢牢掌握安全管理的主動(dòng)權(quán)。

　　6.5.4 發(fā)揮警示職能，提高全員參加安全管理的自覺(jué)性

　　安全狀態(tài)如何，是各級(jí)各類人員活動(dòng)行為的綜合反映，個(gè)體的不安全行為往往禍及全體，即“100-1=0”。因此，安全管理不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，更與全體人員的參與密切相關(guān)。對(duì)于安全問(wèn)題，負(fù)面刺激比正面刺激更重要，這是因?yàn)榘踩侨祟惿娴幕拘枰?，如果安全，則被認(rèn)為是正常的;若不安全，一旦發(fā)生事故會(huì)更加引起人們的高度重視。因此，不安全比安全更能引起人們的注意。墨菲定律正是從此意義上揭示了在安全問(wèn)題上要時(shí)刻提高警惕，人人都必須關(guān)注安全問(wèn)題的科學(xué)道理。這對(duì)于提高全員參加安全管理的自覺(jué)性，將產(chǎn)生積極的影響。

　　1.任何事都沒(méi)有表面看起來(lái)那么簡(jiǎn)單;

　　2.所有的事都會(huì)比你預(yù)計(jì)的時(shí)間長(zhǎng);

　　3.會(huì)出錯(cuò)的事總會(huì)出錯(cuò);

　　4.如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

　　如何消除“墨菲定律”帶來(lái)的不良影響：

　　1.注意防范，有可能出現(xiàn)差錯(cuò)，就必須實(shí)現(xiàn)制定相應(yīng)對(duì)策。

　　2.堅(jiān)定立場(chǎng)，遇事要有自己的觀點(diǎn)，時(shí)刻都要把握住自己。

　　3. 調(diào)整自己，遇事多往好處想，時(shí)刻保持良好的健康向上的心態(tài)。

　　8、結(jié)語(yǔ)
　　“墨菲定律”的內(nèi)容并不復(fù)雜，道理也不深?yuàn)W，關(guān)鍵在于它揭示了在安全管理中人們?yōu)槭裁床荒芎鲆曅「怕适录目茖W(xué)道理;揭示了安全管理必須發(fā)揮警示職能，堅(jiān)持預(yù)防為主原則的重要意義;同時(shí)指出，對(duì)于人們進(jìn)行安全教育，提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此在廣泛采納以上措施和建議的基礎(chǔ)上，深入開展安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)行的安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程，不安全事故是完全可以減少或避免的。