5.4 防范未然

　　“墨菲定律”的簡(jiǎn)單原理，使我們沒有理由不重視安全管理工作。安全工作是動(dòng)態(tài)性極強(qiáng)的管理工作，人、機(jī)、料、物、法、環(huán)載體、經(jīng)費(fèi)物資等，很多時(shí)候都處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下，時(shí)時(shí)產(chǎn)生著矛盾，處處潛伏著隱患，經(jīng)常面臨著風(fēng)險(xiǎn)，這就要求各級(jí)管理者充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服麻痹思想、僥幸心理和厭倦情緒，積極靠前做工作，經(jīng)常不斷抓管理，反復(fù)扎實(shí)打基礎(chǔ)，盡可能降低概率p，盡可能減少事件n，使pn值始終小于1，如此，才能使事故案件被察于端倪，控制于初始，消滅在萌芽，化解為無形，從而確保安全穩(wěn)定。

　　“先其未然謂之防，發(fā)而止之謂之救，行而責(zé)之謂之戒。防為上，救次之，戒為下”。這是東漢政治家荀悅對(duì)治理社會(huì)問題的深刻見解。荀悅的見解和“墨菲定律”都告訴我們一個(gè)道理：必須防患于未然。

　　“只要存在發(fā)生事故的原因，事故就一定會(huì)發(fā)生”，而且“不管其可能性多么小，但總會(huì)發(fā)生，并造成最大可能的損失”。這就告訴我們，對(duì)任何事故隱患都不能有絲毫大意，不能抱有僥幸心理，或?qū)κ鹿拭珙^和隱患遮遮掩掩，而要想一切辦法，采取一切措施加以消除，把事故案件消滅在萌芽狀態(tài)。

　　5.5 透過現(xiàn)象看本質(zhì)

　　事故發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)往往“大吃一驚”，連嘆“意想不到”，甚至“聲嘶力竭”。而領(lǐng)導(dǎo)們平時(shí)對(duì)安全防事故工作也重視，工作沒少做，但為什么還會(huì)發(fā)生問題呢?這其中一個(gè)重要原因，就是抓安全雖然把功夫下在了容易發(fā)生問題的一些人和事上，而忽視了那些表面看來不容易發(fā)生問題的人和事，也就是忽略了導(dǎo)致安全事故發(fā)生的各種隱患、苗頭和征兆。

　　2003年12月發(fā)生的重慶開縣天然氣井噴事故就是忽略這些因素的最好注腳——先是現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)組負(fù)責(zé)人違規(guī)操作，卸下回壓閥防井噴裝置;然后是鉆井隊(duì)技術(shù)人員明知違規(guī)卻并未制止，還指令工人卸下來，鉆井隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)可以制止、卻也沒有及時(shí)整改;副司鉆違規(guī)操作、致使井下液柱壓力下降;錄井工因工作疏忽、對(duì)這一嚴(yán)重違章行為，開始沒有發(fā)現(xiàn)，后來發(fā)現(xiàn)了也沒有立即上報(bào)……一連串“漏洞”導(dǎo)致井噴事故的發(fā)生。

　　由此可見，平日注重抓好意想不到的問題，是部隊(duì)做好安全防事故工作的一個(gè)十分重要的方面。所謂意想不到的問題，就是那些被我們平時(shí)所忽略了的隱患、苗頭、征兆而引發(fā)產(chǎn)生的、感到很偶然的問題。這些問題從表面看好像不應(yīng)該發(fā)生，表現(xiàn)出很大的偶然性。其實(shí)，必然性存在于偶然性之中，并通過偶然性表現(xiàn)出來。不論發(fā)生多么偶然的事故，認(rèn)真分析起來，總有一定的原因，帶有一定的必然性。

　　既然意想不到的問題背后都帶有必然性，為什么我們往往認(rèn)識(shí)不到呢?從客觀上講，是因?yàn)楸厝恍员灰恍┘傧笱谏w了。雖然這些現(xiàn)象背后潛藏著事故隱患、苗頭、征兆，但由于蒙上了一層“不易發(fā)生事故”的假象，加之我們思想懶惰，不善思考，不善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，造成思想上的麻痹，待事故發(fā)生才大吃一驚。

　　因此，防止意想不到問題的發(fā)生，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，最重要的就是要懂得辯證法，勤于思考，善于思考，特別要善于打破常規(guī)，突破經(jīng)驗(yàn)的束縛想問題，不僅進(jìn)行正面思考，而且要“反彈琵琶”，善于從平安無事中找隱患，從常規(guī)現(xiàn)象中見異常，從細(xì)枝末節(jié)中尋苗頭。這樣才能透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，防患于未然。

　　5.6 防微杜漸

　　這種奇特的心理現(xiàn)象其實(shí)就是“墨菲定律”的真實(shí)面孔。墨菲定律不是什么壞東西，倒像是上帝跟我們開的一個(gè)小玩笑。它時(shí)時(shí)提醒著我們：對(duì)生活別太計(jì)較，保持開心的態(tài)度最重要。

　　歐洲有一個(gè)故事：一匹馬的馬掌上由于少了一顆鐵釘而失去了一個(gè)馬掌;這匹馬由于失去了一個(gè)馬掌而在奔跑中摔倒;由于這匹馬的摔倒而使得騎在馬上的將軍被摔死;由于將軍的陣亡，這個(gè)兵團(tuán)打了敗仗;由于這場(chǎng)敗仗而失去了一座城池;由于一座城池的失陷而亡掉了一個(gè)國家。這就是著名的墨菲定律。它揭示了這樣一個(gè)道理：一個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。在生活中諸如此類的事情時(shí)有發(fā)生，因此我們要深刻體悟墨菲定律，時(shí)刻注意防微杜漸。

　　5.7 應(yīng)用墨菲定律應(yīng)掌握的原則

　　5.7.1 句號(hào)原則

　　正像每個(gè)句子都要有句號(hào)，不寫句號(hào)，句子就沒完。這里強(qiáng)調(diào)的是：對(duì)任何工作檢查是一道必不可少的工序，沒有檢查，工作就沒完。

　　5.7.2 分立原則

　　自檢是非常必要的，但還有不足，還要有與之平行的完全客觀的有他人進(jìn)行的檢查。對(duì)于任何產(chǎn)品，都要有嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。

　　5.7.3 連鎖原則

　　自檢，互檢和他檢，要形成連鎖檢驗(yàn)。

　　5.7.4 閃爍原則

　　人的視覺有一種時(shí)間遲鈍現(xiàn)象，即較長(zhǎng)時(shí)間看一種顏色或一件東西，會(huì)越來越遲鈍。因此，要經(jīng)常變換顏色與標(biāo)記，是工作者有常改常新之感，也會(huì)克服遲鈍，起到提醒的作用。與人的差錯(cuò)多斗爭(zhēng)，從某種意義上來說，是與人的松懈慣性做斗爭(zhēng)

　　5.7.5 醒目原則

　　心理學(xué)家研究表明，人接受信息90%靠視覺。所以，對(duì)于那些易出差錯(cuò)的部位，最好能加上醒目的標(biāo)記，使人注意。

　　6、墨菲定律在火電廠HSE管理中的應(yīng)用

　　6.1墨菲定律在火電廠HSE管理中的重要意義

　　墨菲定律的內(nèi)容并不復(fù)雜，道理也不深?yuàn)W，關(guān)鍵在于它揭示了在安全管理中人們?yōu)槭裁床荒芎鲆曅「怕适录目茖W(xué)道理;揭示了安全管理必須加強(qiáng)過程控制，發(fā)揮警示職能，堅(jiān)持預(yù)防為主原則的重要意義;同時(shí)指出，對(duì)于人們進(jìn)行安全教育，提高安全管理水平具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　這個(gè)定律對(duì)不同的人來說有不同的意義。對(duì)于用電腦的人來說，沒有備份的資料一定會(huì)丟失;對(duì)于生活在天氣多變地區(qū)的人來說，老天永遠(yuǎn)在你沒拿傘的時(shí)候下雨.

　　其實(shí)，墨菲定律并不一定是我們感覺的問題，它有統(tǒng)計(jì)概率的理論基礎(chǔ)，它對(duì)我們的啟示，用直接的語言說，就是未雨綢繆，周到地做工作。

　　6.2、從墨菲定律想到HSE管理

　　“墨菲定律”這樣說：“可能存在的差錯(cuò)，必將發(fā)生。”

　　依理推之，事故是難以避免的，因?yàn)榭陀^上存在著事故發(fā)生的“因果鏈”。就設(shè)備來說，越是科技含量高、系統(tǒng)復(fù)雜的裝備，事故的“因果鏈”越長(zhǎng)，事故的發(fā)生越難以避免。

　　然而，事故真的就防不勝防嗎?其實(shí)，事在人為，關(guān)鍵看你是不是開動(dòng)腦筋想辦法了。

　　技術(shù)措施，是防止人為差錯(cuò)的好辦法。蓄電池正負(fù)極很容易接錯(cuò)，要避免發(fā)生這樣的差錯(cuò)，我們通常強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，但老虎也有打盹的時(shí)候，人的責(zé)任心再強(qiáng)，也有一念之差。于是，有人想了一個(gè)妙招，把電瓶正負(fù)極的插頭做成不同的規(guī)格，正負(fù)極接反了就插不進(jìn)去。一個(gè)小小的技術(shù)竅門，從根本上杜絕了事故的發(fā)生。

　　避免事故，關(guān)鍵是要把責(zé)任與利益掛起鉤來。二戰(zhàn)期間，某公司為美空軍生產(chǎn)的降落傘合格率為99.9%。這意味著1000名傘兵中，就要有一人喪命。軍方與該公司交涉，可公司說，100%合格率是“不可能達(dá)到的奇跡”。后來，軍方不再同公司理論，而是在驗(yàn)貨時(shí)任意抽出一只傘，由公司負(fù)責(zé)人親自背上從飛機(jī)上跳下。結(jié)果，該公司不得不絞盡腦汁提高質(zhì)量，100%合格率的奇跡真的出現(xiàn)了。

　　避免事故，還要標(biāo)本兼治。很多情況下，事故的發(fā)生是一種連鎖效應(yīng)。日本豐田汽車公司，曾經(jīng)流行一種管理方法，叫做“追問到底法”。比如，公司的某臺(tái)機(jī)器突然停了，負(fù)責(zé)人就會(huì)沿著這條線索追問。問：“機(jī)器為什么不轉(zhuǎn)了?”答：“因?yàn)楸ｋU(xiǎn)絲斷了。”問：“為什么保險(xiǎn)絲會(huì)斷?”答：“因?yàn)檩S承不夠潤滑。”問：“為什么軸承不潤滑?”答：“因?yàn)橛捅梦囱b過濾器，嚴(yán)重磨損?！弊穯柕酱耍蛘业搅?，事故的源頭就被堵住了。

　　由此可見，言之鑿鑿的“墨菲定律”也沒有那么絕對(duì)，只有在一定條件下才“成立”：那就是片面強(qiáng)調(diào)責(zé)任心，而忽視了技術(shù)保障;片面強(qiáng)調(diào)“智者千慮必有一失”，而忽視了責(zé)任與利益相統(tǒng)一也能做到萬無一失;片面“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，而忽視了治標(biāo)更治本。因此，我們不能借口事故“必然發(fā)生”，過分強(qiáng)調(diào)預(yù)防事故的難度，而是要開動(dòng)腦筋想辦法，多多借助科技的力量、制度的力量，未雨綢繆，防患于未然。

　　6.3改變傳統(tǒng)的安全管理模式，提高安全管理水平

　　傳統(tǒng)的安全管理是人們?cè)谑鹿拾l(fā)生后，通過總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)行“亡羊補(bǔ)牢”式的管理。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致一些人的價(jià)值取向、行為方式發(fā)生變化，新的危險(xiǎn)不斷出現(xiàn)，事故誘因也在增多，傳統(tǒng)的安全管理模式已難以適應(yīng)當(dāng)前情況。為此要求人們不僅要重視已認(rèn)識(shí)到的危險(xiǎn)，還要主動(dòng)地識(shí)別新的危險(xiǎn)，變事后管理為事前與事后管理相結(jié)合，變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，牢牢掌握電力安全管理的主動(dòng)權(quán)。

　　在電力生產(chǎn)活動(dòng)中，降低事故發(fā)生概率的關(guān)鍵在于對(duì)意外事件概率的控制。只有小概率危險(xiǎn)事件降到最低，才能有效降低各類事故的發(fā)生概率。這就要求我們對(duì)于每一次操作或施工，都要做好安全性分析。對(duì)于一套輸變電設(shè)施，如果設(shè)施要求達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，有風(fēng)險(xiǎn)、存隱患，應(yīng)及早排除，帶病運(yùn)行終將出事故;對(duì)于整個(gè)電網(wǎng)，要注意全面做好安全性評(píng)估。在從事電力生產(chǎn)和有關(guān)活動(dòng)之前，必須將危及安全的危險(xiǎn)因素和發(fā)生事故的可能性找出來，提醒相關(guān)人員注意并引起操作人員的重視，從而確保其活動(dòng)處于安全狀態(tài)。在電力安全管理中，應(yīng)從以下幾方面確保生產(chǎn)活動(dòng)處于安全狀態(tài)：

　　(1)過程管理是電力安全管理中預(yù)防控制職能的重要部分。任何管理都具有控制職能，針對(duì)不安全狀態(tài)具有突發(fā)性的特點(diǎn)，安全管理就是要在人們活動(dòng)之前采取一定的控制措施，防止事故的發(fā)生。安全管理控制職能的核心就是預(yù)防，堅(jiān)持預(yù)防為主是安全管理的一條重要原則。墨菲定律指出：只要客觀上存在危險(xiǎn)，而且人們還麻痹大意，那么危險(xiǎn)遲早會(huì)變?yōu)椴话踩默F(xiàn)實(shí)狀態(tài)。所以，預(yù)防和控制的前提是要預(yù)知人們活動(dòng)領(lǐng)域里固有的或潛在的危險(xiǎn)，并告誡人們預(yù)防什么，如何預(yù)防。同時(shí)對(duì)人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，使其掌握預(yù)防和控制危險(xiǎn)的知識(shí)、手段和方法，形成一種自我防范、自我保護(hù)的意識(shí)。

　　(2)加強(qiáng)警示職能，強(qiáng)化人員安全意識(shí)。安全管理的警示職能要求人們不僅要重視發(fā)生頻率高的、危險(xiǎn)性大的危險(xiǎn)事件，而且要重視小概率事件;不僅要消除麻痹大意思想，而且要克服僥幸心理，使人們的安全意識(shí)時(shí)刻不放松，消除危險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，從而控制危險(xiǎn)的發(fā)生。對(duì)于同一狀態(tài)中同一工作下的小概率事件，隨著次數(shù)的增加可能其他人發(fā)生了99次，沒有造成事故，而你自己發(fā)生了1次就造成了事故，對(duì)其他人來說此類概率危險(xiǎn)事件發(fā)生事故概率1%，而對(duì)于事件當(dāng)事人來說就是100%。

　　(3)提高全員參加安全管理的自覺性。安全狀態(tài)如何，是各級(jí)各類人員活動(dòng)行為的綜合反映，個(gè)體的不安全行為往往禍及全體，因此，安全管理不僅是領(lǐng)導(dǎo)的事，更與全體人員的參與密切相關(guān)。調(diào)動(dòng)全體人員參加安全管理積極性的途徑有2條：① 激勵(lì)。即調(diào)動(dòng)積極性的正誘因，如獎(jiǎng)勵(lì)、改善工作環(huán)境和條件等正面刺激;② 形成壓力，即調(diào)動(dòng)積極性的負(fù)誘因，如懲罰(經(jīng)濟(jì)的、政治的等)、警告、開除等負(fù)面刺激。

　　對(duì)于安全問題，負(fù)面刺激比正面刺激更重要，這是因?yàn)榘踩侨藗冋Ｉa(chǎn)、生活中的基本需要，如果安全，則被認(rèn)為是正常的;若不安全，一旦發(fā)生事故會(huì)更加引起人們的高度重視。因此，不安全比安全更能引起人們的注意。墨菲定律正是從此意義上揭示了在安全問題上要時(shí)刻提高警惕，人人都必須關(guān)注安全的科學(xué)道理。這對(duì)于提高全員參加安全管理的自覺性，將產(chǎn)生積極的影響。