??????? (3)逞能心理。
??????? 一些操作人員爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理很嚴(yán)重,有時(shí)還很樂(lè)意炫耀自己,在這種心理支配下,為了顯示自己的能耐,往往會(huì)頭腦發(fā)熱,干出一些愚蠢冒險(xiǎn)的事情來(lái)。車間在卸硫酸操作中,曾發(fā)生過(guò)操作人員逞能打賭,自以為能把濃硫酸卸到更大量卻超出安全液位,發(fā)生冒頂濺出險(xiǎn)些傷人的嚴(yán)重事件。
??????? (4)麻痹大意,盲目自信。
??????? 麻痹大意在行為上多表現(xiàn)為馬馬虎虎,大大咧咧,操作時(shí)不認(rèn)真嚴(yán)肅,對(duì)安全工作明知重要,但日子久了,往往只掛在嘴上,而在心里放松了警惕,覺(jué)得無(wú)所謂。這種心理經(jīng)常在一些有經(jīng)驗(yàn)的操作人員身上出現(xiàn)。1996年車間有一名班長(zhǎng)在操作吊葫蘆時(shí)隨意性過(guò)大,一馬虎釣鉤將其額頭掛傷,險(xiǎn)些打擊在太陽(yáng)穴釀成大禍。
??????? (5)情緒波動(dòng),思想不集中。
??????? 情緒波動(dòng)大的操作人員,容易受到社會(huì)、家庭、工作、人際關(guān)系等各方面因素的影響,要么煩躁不安、思想分散、顧此失彼、手忙腳亂,要么喜悅、興奮、手舞足蹈、得意忘形。1997年車間一名操作人員在隔油池巡檢看油層厚度時(shí),受情緒影響,思想不集中,失重掉入深4m的池中險(xiǎn)些丟了性命。
??????? (6)懶惰心理。
??????? 有些操作人員在工作中因?yàn)橄勇闊⑴沦M(fèi)勁,就想省點(diǎn)力、省點(diǎn)時(shí)。于是就省去一些必要的操作步驟和不使用必要的安全防護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)保護(hù)用品,從而引發(fā)事故。在現(xiàn)場(chǎng)操作中,對(duì)小缺陷、小隱患視而不見(jiàn),唯恐讓自己去處理,現(xiàn)場(chǎng)巡檢看、昕、摸、聞一樣都做不到,純粹是"掛牌子"。對(duì)具有這種心理的人,班長(zhǎng)必須用心做好監(jiān)督檢查,嚴(yán)格考核,強(qiáng)化思想教育。2005年,車間循環(huán)加氣泵未斷電處理設(shè)備故障更換填料時(shí),設(shè)備突然自啟動(dòng),擦傷2名鉗工人員的手臂,險(xiǎn)些造成重大傷害事故,再一次為我們敲響了警鐘。
??????? (7)好奇心理。
??????? 出于對(duì)新鮮事物的好奇,一些操作人員在沒(méi)有取得上崗證情況下隨意操作,一些非操作人員無(wú)意當(dāng)中觸摸到了自己不明狀況的設(shè)施導(dǎo)致了不安全行為的發(fā)生。例如剛進(jìn)廠的新工人、外來(lái)施工人員、參觀人員來(lái)到廠里,看到什么都新鮮,有的就亂動(dòng)亂摸,有的只顧張望忽視了腳下,接觸到設(shè)備、環(huán)境的危險(xiǎn)區(qū)域造成設(shè)備損壞或人員傷害。
??????? (8)逆反心理。
??????? 在某些時(shí)候,有些操作人員很自負(fù)或存在好勝心,對(duì)某些事物存在偏見(jiàn),有對(duì)抗或抵觸情緒。在這種心理狀態(tài)下,常會(huì)產(chǎn)生與常態(tài)心理相對(duì)抗的心理狀態(tài),偏偏去做出一些不該做的事而引發(fā)事故。常表現(xiàn)為"你讓我這樣干,我偏要那樣干","你說(shuō)這樣危險(xiǎn),我就不相信"。例如,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)火、監(jiān)護(hù)時(shí)監(jiān)護(hù)人員隨意離開;開井蓋子就不使用專用工具等。對(duì)具有這種心理的人員,必須采取有效的引導(dǎo),使其更新理念,提高認(rèn)識(shí)。
??????? 4 操作人員情緒及不安全心態(tài)的控制與調(diào)節(jié)
??????? 不安全的心理會(huì)導(dǎo)致不安全的行為,不安全的行為則是違章作業(yè)和事故的起因。對(duì)照上述不安全心態(tài)的表現(xiàn),通過(guò)近幾年的摸索,我認(rèn)為一個(gè)操作人員只有始終保持一個(gè)良好健康的心理,其情緒和行為才不容易受外界客觀因素的影響,并且可以通過(guò)一些好的方法來(lái)調(diào)節(jié)和控制他的情緒和心態(tài)。相反,如果其心理狀況經(jīng)常處于不穩(wěn)定狀態(tài),則其情緒就很容易受外界環(huán)境的影響,會(huì)經(jīng)常引發(fā)不安全的行為產(chǎn)生。那么如何使操作人員保持良好健康的心理并將自己的情緒控制調(diào)節(jié)好呢?一方面必須靠操作人員采取行之有效的方法自我調(diào)節(jié)和控制,另一方面則需要單位的各級(jí)管理人員和操作人員在和諧的團(tuán)隊(duì)中相互鼓勵(lì)和誘導(dǎo)才能創(chuàng)造最佳的效果。
??????? (1)操作人員自身控制調(diào)節(jié)情緒和不安全心理的對(duì)策。
??????? ①自我語(yǔ)言安慰。
??????? 自我語(yǔ)言安慰就是自言自語(yǔ)的安慰自己。例如,當(dāng)脾氣大時(shí),默默提醒自己"這樣會(huì)傷身體";在心情緊張時(shí),深吸一口長(zhǎng)氣,口中默念"要鎮(zhèn)靜,多大的事嘛";在擔(dān)心恐懼時(shí),心里念叨"別害怕"、"沒(méi)什么好怕的"等等。這樣用語(yǔ)言的方法來(lái)控制自己的情緒,對(duì)于穩(wěn)定情緒,保持冷靜是非常有效的。
??????? ②轉(zhuǎn)移注意力。
??????? 操作人員在日常工作中,難免會(huì)遇到高興的事和煩惱的事,這些事對(duì)人的情緒影響很大,如果遇到特別興奮和高興的事,可以想想還有什么困難和可能遇到的問(wèn)題,學(xué)會(huì)用平和的心態(tài)來(lái)看待喜和悲。遇到煩惱的事,多往好的方面想一想,或者和大家交流一下,適當(dāng)轉(zhuǎn)移一下自己的注意力,由此緩解和消除不愉快的心情。
??????? ③角色轉(zhuǎn)換。
??????? 操作人員在班組工作生活中,磕磕碰碰是難免的,沖突不論大小對(duì)雙方的心情都會(huì)造成一些不好的影響,對(duì)此處理要努力學(xué)會(huì)寬容大度之外,還可以采用角色對(duì)換的方法,站在對(duì)方的立場(chǎng)或角度想一想,這樣,就會(huì)在一定程度上消除這種負(fù)面情緒。例如,一個(gè)因違反操作規(guī)則而險(xiǎn)些造成事故的職工,挨了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng),自己心里委屈,產(chǎn)生了憤慨情緒。此時(shí)如果他設(shè)想一下,"如果我是領(lǐng)導(dǎo)",這浸事應(yīng)不應(yīng)該批評(píng),該不該管?這樣倒過(guò)來(lái)想一想,可能很快就想通了,心情也就逐漸平和下來(lái)。
??????? ④辯證思考。
??????? 就是要一分為二地看問(wèn)題,塞翁失馬,焉知非福。這樣,無(wú)論碰到什么情況,都會(huì)有心理準(zhǔn)備,就可以做到樂(lè)而自持,哀而有節(jié)。避免樂(lè)極生悲或雪上加霜這類事情的發(fā)生。
??????? (2)班組調(diào)節(jié)操作人員情緒和不安全心理采取的對(duì)策。
??????? ①在班組努力營(yíng)造和諧而又濃郁的安全氛圍,使每一個(gè)操作人員都將安全作為一項(xiàng)集體榮譽(yù),不但自己遵守而且?guī)椭鷦e人遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不但觀察自己崗位上而且留心他人崗位上的不安全行為和安全隱患。
??????? ②通過(guò)開展豐富多采的安全活動(dòng),激勵(lì)操作人員隨時(shí)都能大膽將自己的安全知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給其他同事,關(guān)心其他員工,關(guān)注其他員工的異常情緒變化,提醒他人要安全操作。
??????? (3)車間調(diào)節(jié)操作人員情緒和不安全心理采取的對(duì)策。
??????? ①車間組建了不安全行為識(shí)別與分析評(píng)價(jià)小組,發(fā)動(dòng)全員回憶和檢討過(guò)去,列出各種曾經(jīng)發(fā)生或很可能發(fā)生的不安全行為,通過(guò)啟發(fā)式誘導(dǎo),使操作人員對(duì)不安全行為的認(rèn)識(shí)不斷深刻,這一過(guò)程使以往經(jīng)常出現(xiàn)的一些不安全心理逐步得到糾正和克服。
??????? ②使用杜邦安全稽查6步法,通過(guò)觀察、肯定;評(píng)論不安全行為;討論不安全行為;獲得安全承諾;討論其他安全行為;感謝等內(nèi)容對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員因?yàn)椴话踩睦矶l(fā)的各種不安全行為進(jìn)行心和心的交流,達(dá)成共識(shí)后,逐步消除各種易發(fā)的不安全心理狀況。
??????? ③建立相應(yīng)的不安全行為識(shí)別激勵(lì)機(jī)制,對(duì)操作人員自己主動(dòng)暴露自己存在的不安全心理和出現(xiàn)的不安全行為,以及發(fā)現(xiàn)其他操作人員不安全行為的均給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并通報(bào)表?yè)P(yáng),同時(shí)由當(dāng)事人將不安全心理和不安全行為情況作為事故資源分享給全體員工。
??????? ④對(duì)典型的違章人員以正面教育、啟發(fā)誘導(dǎo)為主,主動(dòng)熱情、恰到好處地處理,使部分操作人員的性格不斷改善,增強(qiáng)自尊心和自信心,達(dá)到以身示范、教育他人的作用,可最大程度的地遏制不安全心理的滋生蔓延。
??????? 5 結(jié)束語(yǔ)
??????? 通過(guò)探討操作人員的心理和行為規(guī)律,掌握他們的情緒和不安全心理的影響因素,達(dá)到了對(duì)操作人員的不安全心理進(jìn)行摸索和預(yù)測(cè)的目的,由此可以對(duì)其不安全行為有效地采取相應(yīng)的控制、調(diào)節(jié)措施。針對(duì)不同環(huán)境、不同條件下操作人員的不同心理狀態(tài)采取相應(yīng)的對(duì)策,消除其不安全心理,發(fā)揮積極因素,做好事故的預(yù)防,努力減少不安全行為,逐步實(shí)現(xiàn)人的本質(zhì)安全。
???????