摘要 防止事故的關(guān)鍵在于消除人的不安全行為,所有的不安全行為都不可能自發(fā)產(chǎn)生其背后都是受心理影響和控制的,都有一定的心理基礎(chǔ)和動(dòng)機(jī)。通過(guò)對(duì)操作和作業(yè)中出現(xiàn)的一些不安全行為來(lái)分析操作人員情緒對(duì)生理的影響以及常見(jiàn)的不安全心理狀態(tài),提出如何控制調(diào)節(jié)操作人員情緒和心理狀態(tài)的一些對(duì)策,可以很好地調(diào)整和控制操作人員的心理和行為,消除其不安全心理,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的行為安全。
??????? 關(guān)鍵詞? 不安全行為? 心理分析? 控制對(duì)策
??????? 1? 前言
??????? 獨(dú)山子石化公司《1984年以來(lái)發(fā)生事故事件統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)報(bào)告》中指出:20年來(lái)獨(dú)山子石化發(fā)生的事故事件1273起,從產(chǎn)生的原因來(lái)看,人的不安全行為770次,占事故事件總數(shù)的60.5%;物的不安全狀態(tài)503次,占事故事件總數(shù)的39.5%。這充分說(shuō)明人的不安全行為是造成事故發(fā)生的主要原因。杜邦公司200年的安全管理經(jīng)驗(yàn)更是明確指出:引發(fā)事故的根源,96%來(lái)自于人的不安全行為。
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??????? 可見(jiàn),防止事故的關(guān)鍵就在于消除人的不安全行為。如何消除?就是要對(duì)人的不安全行為深入識(shí)別,全面分析,有效控制。本人在車(chē)間從事安全管理工作10年,通過(guò)對(duì)850起不安全行為的調(diào)查分析,認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)操作人員的不安全行為有時(shí)是有意的,而很多時(shí)候都是無(wú)意的,但所有的不安全行為都不是自發(fā)產(chǎn)生其背后都是受心理影響和控制的,都有一定的心理基礎(chǔ)和動(dòng)機(jī)。從我單位在操作和作業(yè)中出現(xiàn)的一些不安全行為來(lái)分析操作人員情緒,對(duì)生理的影響以及常見(jiàn)的不安全心理狀態(tài),提出如何控制調(diào)節(jié)操作人員情緒和心理狀態(tài)的一些對(duì)策。
??????? 2 操作人員情緒不穩(wěn)定引起的生理變化及危害
??????? 在石油化工生產(chǎn)中,操作人員的情緒、心理狀態(tài)直接影響著其工作中的行為安全。操作人員在心理平靜、情緒好時(shí),工作干勁十足,精神集中,動(dòng)作協(xié)調(diào)、準(zhǔn)確非常有利于實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn);相反,在情緒低落、注意力分散時(shí),作業(yè)中就難免出現(xiàn)了失誤甚至引發(fā)事故。1995年一名女工因?yàn)榧彝ゼm紛鬧離婚憂心忡忡,在巡檢走過(guò)一個(gè)小坑時(shí)摔倒造成較為嚴(yán)重的胸骨骨折。從這個(gè)例子可以看出,一點(diǎn)點(diǎn)不良情緒和壞心情都會(huì)給現(xiàn)場(chǎng)操作中一個(gè)細(xì)小的行為帶來(lái)巨大的影響,導(dǎo)致終生傷殘事件的發(fā)生。
??????? 醫(yī)學(xué)專(zhuān)家指出,隨著情緒的變化,人體體內(nèi)會(huì)發(fā)生一系列的生理變化。不同的人,其生理變化的程度也是不同的,通過(guò)仔細(xì)觀察我單位操作人員的情況來(lái)看,其生理主要符合以下3類(lèi)變化。
??????? (1)心跳加速。
??????? 一個(gè)操作人員心情愉快的步入崗位時(shí),不論現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)境多么惡劣,不論是酷暑還是嚴(yán)寒,他的心跳勻速正常,基本不受干擾;但在氣憤、心里煩躁時(shí)操作現(xiàn)場(chǎng)的一點(diǎn)點(diǎn)噪聲、氣昧、粉塵都會(huì)使其心跳加速,血壓升高。此時(shí)很容易因?yàn)榧?dòng)而轉(zhuǎn)為沖動(dòng),日常生產(chǎn)操作中很多逞能、冒險(xiǎn)行為都源于此。管廊高空操作閥門(mén)不系安全帶接觸濃硫酸不穿防酸服,進(jìn)入下水井作業(yè)不穿戴防護(hù)用品等等。這些都直接威脅著操作人員的生命和健康。
??????? (2)呼吸紊亂。
??????? 石化行業(yè)高溫高壓有毒有害,操作人員情緒的變化極易引起他在操作現(xiàn)場(chǎng)呼吸的變化,如呼吸的加速或減慢、加深或變淺。高興、消極、悲傷、憤怒、害怕和恐懼時(shí)呼吸情況都不相同。呼吸系統(tǒng)失常很容易分散人的注意力,使操作過(guò)程中神情恍惚,突發(fā)意外。我單位一名班長(zhǎng)在蓋井蓋子時(shí)將手指砸斷,其本人分析原因是車(chē)間獎(jiǎng)金發(fā)放不合理,當(dāng)班不順心、不順氣,呼吸加速所至。
??????? (3)分泌失調(diào)。
??????? 人在憤怒、悲哀、喜悅時(shí)都可促使分泌出現(xiàn)變化,憤怒時(shí)人會(huì)出熱汗,懼怕時(shí)會(huì)出冷汗,焦急時(shí)常會(huì)出現(xiàn)小便頻繁。此時(shí)很容易因?yàn)榫o張而發(fā)生誤操作,如按錯(cuò)按鈕,倒錯(cuò)閥門(mén)等。我單位曾因?yàn)橐幻僮魅藛T和他人發(fā)生爭(zhēng)吵后帶情緒操作DCS,誤開(kāi)閥門(mén)將大量濃硫酸排入管線,造成了極大的污染。
??????? 以上三種情況表明操作人員心理情緒的變化會(huì)嚴(yán)重導(dǎo)致其生理變化進(jìn)而會(huì)引起他們行為的失常,從而給行為安全和安全生產(chǎn)帶來(lái)潛在的危險(xiǎn)。在長(zhǎng)周期連續(xù)不斷的生產(chǎn)操作中,引起人們心理情緒變化的原因很多,主要有客觀因素和心理因素等。如生活中的重大事件、家庭糾紛、工作的順利與否、人際關(guān)系的干擾、健康狀態(tài)、過(guò)度疲勞、生理節(jié)律、氣候因素等都會(huì)對(duì)人們的心理情緒產(chǎn)生一定的影響。
??????? 3 操作人員常見(jiàn)不安全心理狀態(tài)分析
??????? 影響操作人員心理情緒的客觀因素有很多方面,這些客觀因素發(fā)生的突然性很大,不易預(yù)防。但操作人員的心理因素,是影響操作行為的主觀因素,心態(tài)的調(diào)節(jié)和控制決定了不安全行為的發(fā)生與否,它是消除不安全行為的關(guān)鍵。對(duì)于操作人員,常見(jiàn)的不安全心理狀態(tài)分析匯總?cè)缦隆?br /> ??????? (1)從眾心理。
??????? 在一個(gè)班組內(nèi)往往容易形成一些不成文的、非正式的習(xí)慣。這就是一種從眾心理,是人們?cè)谶m應(yīng)群體生活中產(chǎn)生的一種反映,不從眾的人會(huì)感到有一種莫名的精神壓力。在這種心理的作用下,不安全行為也易被仿效。例如,在防爆區(qū)打手機(jī),隨意翻越欄桿,高空作業(yè)不系安全帶等等。從眾心理在以往造就了數(shù)不清的習(xí)慣性違章,極易引發(fā)事故,嚴(yán)重威脅安全生產(chǎn)。這種心理在操作人員中必須徹底鏟除,讓他寸草不生!
??????? (2)僥幸心理。
??????? 海因里希1:29:300的事故法則告訴我們,人身傷害事故的發(fā)生是有一定概率的,一次或十次不安全行為都不一定會(huì)導(dǎo)致傷害。所以在生產(chǎn)工作中,就有一些長(zhǎng)期從事某項(xiàng)操作的"資深"或熟練員工,不斷"優(yōu)化""簡(jiǎn)化"操作過(guò)程,實(shí)質(zhì)上是將違章形成習(xí)慣,他們不是不懂安全操作規(guī)程,而是很清楚,但由于僥幸心理在背后的支持,在他們看來(lái),"這已習(xí)以為常,不會(huì)出事,出事也不一定會(huì)傷人,傷人也不知會(huì)輪到誰(shuí)"。例如,1998年煉油廠"5.9"事故,隔油池抽水作業(yè),潛水泵及電纜存在多處缺陷,油氣濃度高應(yīng)該采取可靠的防爆安全防范措施,需要找電氣專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理的,但操作人員自己隨意做主,結(jié)果違章提拉電纜處理故障,最終造成閃爆5死1傷的重大事故。盡管這些操作人員參加了很多次違章抽水作業(yè)都相安無(wú)事,可這一次卻粉身碎骨?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中我們經(jīng)常會(huì)碰到該回去拿工具的不去拿,就近隨意取物代替,該采取隔離措施的認(rèn)為作業(yè)時(shí)間短而簡(jiǎn)單應(yīng)付,抱著這種僥幸心態(tài)在現(xiàn)場(chǎng)操作,危險(xiǎn)程度最大,后果也最為嚴(yán)重,孰不知,"安全操作數(shù)十年,出事就在一瞬間"。