上述問題的存在，究其原因，主要?dú)w結(jié)為兩個(gè)方面：
　　
　　一方面，認(rèn)知度不高，宣傳缺位。對中小城市來說，高層住宅的消防安全管理是個(gè)新課題，居民及物業(yè)管理人員對高層住宅消防安全要求認(rèn)知程度不高。筆者對不同小區(qū)內(nèi)的100個(gè)居民住戶按照年齡、性別比例進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，其中55歲以上的40人，19歲至54歲的40人，6歲至18歲的20人。從調(diào)查情況來看，大多數(shù)居民對消防安全還是有所了解，知道火警撥打119、110的達(dá)88%，知道樓梯道應(yīng)該暢通、不應(yīng)堆放雜物的達(dá)100%，但對高層住宅防火安全知識(shí)知之甚少。知道封閉樓梯間防火門應(yīng)該常閉的占19%，認(rèn)為住戶門為防火門，不可以更換的占22%。對5個(gè)物業(yè)管理公司30名物業(yè)管理人員進(jìn)行問卷調(diào)查，知道火災(zāi)撥打119、110的達(dá)100%。經(jīng)過消防部門培訓(xùn)的占20%，知道封閉樓梯間防火門應(yīng)該常閉的占46.7%，知道單元式住宅通往屋頂?shù)耐ǖ缿?yīng)時(shí)刻保證暢通的占26.7%，知道18層以上相互連通的陽臺(tái)、凹廊作為安全通道，不應(yīng)該封堵的只有4人，占13.3%，知道開往樓梯間的戶門為防火門，不能隨著更換的占30%。
　　
　　另一方面，責(zé)任不明確，監(jiān)管缺位。主要是開發(fā)商、物業(yè)管理公司、業(yè)主等方面，維護(hù)消防安全的責(zé)任不明確，開發(fā)商以賺取最大利益為目的，對消防設(shè)施的投入能省則省、能簡則簡。例如，一幢實(shí)際為13層的高層住宅，將1層設(shè)計(jì)為車庫，頂層為閣樓，申辦消防手續(xù)時(shí)則變?yōu)?1層，減少了封閉樓梯及消防電梯的投入，配置的消防產(chǎn)品與住宅品牌、價(jià)位不相適應(yīng)，只求過得去，不求過得硬。大多數(shù)物業(yè)管理公司缺少消防管理經(jīng)驗(yàn)，在小區(qū)投入使用初期1至2年內(nèi)，往往依賴開發(fā)商及施工方、供貨商的保修，保修期一過，缺少自我管理的造血功能，就會(huì)出現(xiàn)不愿管、不會(huì)管、不敢管的現(xiàn)象。業(yè)主只顧個(gè)私利益，為圖自己方便，不顧公共安全，在裝修使用過程中，擅自破壞住宅消防安全布局及消防設(shè)施的現(xiàn)象比較普遍。
　　
　　如何切實(shí)提高高層住宅消防安全保障能力，筆者認(rèn)為，要做好以下幾方面工作：
　　
　　一、工作前瞻，大力開展消防宣傳培訓(xùn)。首先，要有計(jì)劃地對物管人員進(jìn)行專門的消防培訓(xùn)，除了對消防設(shè)施操作人員的培訓(xùn)外，還應(yīng)該逐步提高其他消防管理人員的培訓(xùn)率，做到持證上崗。大多數(shù)物業(yè)管理人員沒有消防管理工作的經(jīng)歷，對有關(guān)高層住宅的消防規(guī)范要求不了解，要增強(qiáng)物管人員的消防安全意識(shí)，解決為什么要管、管什么、怎么管的問題。其次，對高層住宅的居民要全面宣傳。我們在檢查中也了解到，大多數(shù)居民并不是故意違反消防規(guī)定，而是沒有領(lǐng)會(huì)消防設(shè)計(jì)的意圖。例如，不少居民認(rèn)為通往頂層的出口及鄰里之間的相互連通的陽臺(tái)不防盜，不知道是防火安全通道。我們除了利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳外，更要注重利用小區(qū)內(nèi)的公共宣傳欄、板報(bào)等陣地以及社區(qū)業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)等形式有針對性進(jìn)行宣傳。近期揚(yáng)州有關(guān)部門編印了《高層住宅防火安全你知道嗎》小冊子，免費(fèi)發(fā)放給高層住宅的住戶，很受歡迎。
　　
　　二、服務(wù)前置，切實(shí)履行物業(yè)管理責(zé)任。高層住宅的消防管理是小區(qū)服務(wù)管理不可分隔的一部分，物業(yè)管理公司是管理主體，要確立其責(zé)任主體意識(shí)，逐步做到安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)。物業(yè)管理部門工作要超前，服務(wù)要前置，要與房屋開發(fā)公司做好安全責(zé)任對接，在移交管理權(quán)的同時(shí)，移交消防安全防范管理的責(zé)任。開發(fā)商、物管公司在交付鑰匙簽訂物管協(xié)議、收取裝修保證金等環(huán)節(jié)，應(yīng)將公共消防設(shè)施維護(hù)、確保安全通道暢通、維護(hù)公共安全具體要求列入?yún)f(xié)議內(nèi)容，以《入住須知》、《告知書》等形式告知住戶消防安全要求，簽訂消防安全責(zé)任書，明確維護(hù)公共消防安全責(zé)任。物業(yè)公司要明確專人負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維護(hù)、檢查，操作使用人員上崗前要經(jīng)公安消防部門專門培訓(xùn)，明確有資質(zhì)的單位負(fù)責(zé)自動(dòng)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)檢查，簽訂維保協(xié)議。物業(yè)公司要完善宣傳教育、安全檢查等消防管理制度，定期組織消防安全檢查，重點(diǎn)檢查住戶在裝修過程中是否存在損壞消防設(shè)施、擅自更換防火門、堵塞消防出口等現(xiàn)象，檢查小區(qū)在道路、綠化改造過程中有沒有影響消防通道，居民停放車輛時(shí)是否占用消防車道等問題，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)予以制止糾正，必要時(shí)采用扣除裝修保證金等形式予以處罰，經(jīng)勸阻無效的，及時(shí)上報(bào)公安消防部門依法處理，工作程序、服務(wù)、責(zé)任都不能脫節(jié)，防止遺留隱患。
　　
　　三、關(guān)口前移，加大公安消防監(jiān)管力度。國家消防法律法規(guī)對居民住宅室內(nèi)裝修等并沒有強(qiáng)制性要求，消防部門往往將工作重點(diǎn)放在公共娛樂場所、易燃易爆單位，一般普通居民住宅火災(zāi)危險(xiǎn)性不大，消防設(shè)施要求不高，也沒有列為消防重點(diǎn)管理對象，中小城市新興的高層住宅特別是非群聚的高層住宅的消防安全管理往往被忽視。隨著高層住宅的逐年增多，從消防審核、驗(yàn)收、監(jiān)督管理、滅火演練等各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)強(qiáng)化管理。審核、驗(yàn)收環(huán)節(jié)除了正常高層建筑的配備相應(yīng)消防給水、自動(dòng)報(bào)警、消防電梯等，還應(yīng)重點(diǎn)審查是否按一、二級負(fù)荷供電；在消防安全疏散方面，一個(gè)防火分區(qū)內(nèi)只有一個(gè)安全出口的單元式住宅，每個(gè)單元都應(yīng)設(shè)通往屋頂?shù)氖枭翘?，且從十八層以上起每層相鄰單元都?yīng)設(shè)有連通陽臺(tái)或凹廊；按規(guī)范要求戶門該采用甲級、乙級防火門的不能隨著降低標(biāo)準(zhǔn)。在消防通道方面，不能因小區(qū)景觀、綠化布置的需要占用消防車道，能形成環(huán)形車道的應(yīng)形成環(huán)形車道，實(shí)在不能形成的，可沿兩個(gè)長邊設(shè)置消防車道。在消防管理環(huán)節(jié)，公安消防部門對堵塞消防通道、破壞消防設(shè)施等違反消防法律法規(guī)行為要嚴(yán)格依法查處，堅(jiān)決予以糾正。同時(shí)要將高層住宅更為消防重點(diǎn)保護(hù)對象，制定滅火預(yù)案，熟悉水源、通道、消防設(shè)施情況，定期組織演練。