七、控制中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時，應(yīng)第一時間報告服務(wù)中心主管，聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。

　　八、控制中心出現(xiàn)報警信號，首先打電話至報警部位查明情況，如若誤報，立即消除，如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警，先通知值班保安，同時報告服務(wù)中心主管，事故處理完畢后，填寫信號發(fā)生的時間、地點、真假、結(jié)論等記錄。

　　九、每班當(dāng)值人員都要填寫設(shè)備的運行記錄、過程中發(fā)現(xiàn)誤報應(yīng)填寫其時間、地點等，以方便查明原因。

　　十、控制中心的記錄材料屬設(shè)備檔案資料，應(yīng)長期保存。

　　十一、每月控制中心以書面形式將本月的設(shè)備運行情況報告服務(wù)中心主管并存檔。

　　第二章?? 消防監(jiān)控中心管理工作標(biāo)準(zhǔn)

　　一、消防、閉路中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保衛(wèi)，消防人員不得進入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心，閉路電視房會客和聊天。

　　二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告，不準(zhǔn)錯報。消防閉路中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室。

　　三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈，整齊，各類控制臺（如報警器，水泵控制臺、閉路電視房等）保持無灰塵。

　　四、值班時間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、看小說等，如發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。

　　五、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須進行詳細檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　六、各部門播放音樂時間要按時播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用。

　　七、消防監(jiān)控中心實行專職人員全日值班負責(zé)制。

　　八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，上報消防主管，遇到重大問題迅速上報消防責(zé)任人。

　　九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號，應(yīng)立即核實信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按《消防工作手冊》中的“消防應(yīng)急措施”處理；如屬誤報應(yīng)進行復(fù)位，并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。

　　十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動狀態(tài)，每半月進行一次自動，手動的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。

　　十一、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時，值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報單》，立即通知機電運行部維修人員進行維修。

　　十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。

　　十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品，消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備用便攜式滅火器和常用滅火器具。

　　十四、嚴(yán)禁外人進入消防監(jiān)控中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。

　　第三章?? 消防值班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　一、消防值班實行24小時全天值班制度。

　　二、凡在值班崗位工作的員工，必須堅守崗位，嚴(yán)禁脫崗。

　　三、發(fā)生火警、火災(zāi)警報時，迅速按報警程序報警。

　　四、值班過程中發(fā)現(xiàn)的問題要立即解決，不得延誤。

　　五、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章和操作規(guī)程，因違法規(guī)程引起的一?

　　切后果，其責(zé)任均由值班人員自負。

　　六、當(dāng)接班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。

　　七、每天值班情況逐項認(rèn)真記錄，交接雙方共同簽字。