三、防范企業(yè)潛在危機，是建立和諧企業(yè)的支撐

　　在日新月異的形勢和日趨激烈的市場競爭面前，企業(yè)如浪中蕩舟，危機無時不在。生產安全，是沒有危險、不受威脅、不出事故、不發(fā)生危機的一種相對狀態(tài);是人與人、人與生產工具、人與生產環(huán)境、人與自然之間和諧統(tǒng)一的結果。而危機事故則是打破這種和諧統(tǒng)一的劇烈反映。一般來說，企業(yè)的潛在危機，不外乎內外兩個方面。

　　(一)企業(yè)內部根源。

　　1、企業(yè)素質滯后低下。核心是人員素質低下，既包括領導者也包括員工。如果領導者素質低下，那么導致企業(yè)危機的可能性就更大。

　　2、企業(yè)管理缺乏規(guī)范。主要是指企業(yè)的管理制度和員工的行為規(guī)范。前者，企業(yè)基礎工作差、規(guī)章制度不健全，工作無定額、技術無標準、計量無規(guī)矩、操作無規(guī)程，必然給組織管理帶來極大麻煩。后者，員工行為無規(guī)范，必然導致員工不講工作質量、不講服務細節(jié)、不講職業(yè)道德。

　　3、企業(yè)經營決策失誤。主要體現(xiàn)為方向性失誤、時機性失誤和策略性失誤等。

　　(二)企業(yè)外部根源。

　　1、自然環(huán)境突變。包括天然性自然災害和建設性破壞兩個方面。而后者由于短視、無知、疏忽而釀成的人為破壞引起，危害甚大。

　　2、企業(yè)間不正當的惡性競爭，以及行業(yè)封鎖、產品壟斷等弊端。

　　3、科技負影響，往往表現(xiàn)為重大技術設備的嚴重事故、技術進步帶來技術標準變化而導致的危機。

　　但我們也必須看到，危機是可控的。發(fā)生危機并不可怕，可怕的是沒有科學的危機管理辦法?？茖W的制定和執(zhí)行危機管理辦法，使企業(yè)轉危為安，就不是一句空活。

　　(1)變危機處理為危機管理。

　　1、未雨綢繆，做到居安思危，未雨綢繆，防患于未然。

　　2、快速反應，一旦危機發(fā)生，迅速研究對策，作出敏銳、正確的反應。

　　3、有的放矢，針對不同的危機類型及環(huán)境特點，確定重點工作和目標責任。

　　4、善始善終，危機局勢得到基本控制后，針對危機的負面影響，作出一系列的補救工作。

　　(2)變處理為主為預防為主。

　　1、建立危機預防組織，負責危機預防管理的全部領導工作，并直接參與危機調查、預防和防范等實際操作。

　　2、進行危機調查和預測，通過調查和預測，列出組織的危機隱患，形成危機調查和預測報告，按輕重緩急排序處置。

　　3、制定有效防范措施，加強企業(yè)管理人員的危機意識，對企業(yè)員工進行培訓，事前聯(lián)系好危機發(fā)生時可能需要的媒體資源，加強與醫(yī)院、消防、公安、安監(jiān)、技監(jiān)、兄弟企業(yè)等的協(xié)同，制定應急計劃并不斷演習。

　　4、制定危機管理預警方案。包括：企業(yè)的特殊防范部位，存在的危機隱患和可能發(fā)生的危機;針對特定危機的重點防范措施，常規(guī)的防范措施。明確工作步驟和責任要求，并預演計劃，監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　5、強化員工安全教育，強化“預防就是一切”的危機管理意識。

　　四、構建安全管理制度，是建立和諧企業(yè)的保證

　　構建和完善先進的、有效的安全管理制度，至少需要在六個方面的共同特性上，予以關注。一是強制性。安全管理制度是領導階層意志的集中體現(xiàn)，是領導階層對包括領導階層內部各成員在內的制度客體，進行約束的“成文法”，制度第一，總經理第二。

　　二是和諧性。安全管理制度自身，以及制度與制度之間，要相輔相成，互為支持，不能相互矛盾。它必須為大多數員工所接受，反映大多數員工的根本利益，達到企業(yè)內部各得其所，協(xié)同運作，力量平衡，對立統(tǒng)一、相對穩(wěn)定。

　　三是系統(tǒng)性。安全管理規(guī)章制度與企業(yè)運行體系要達成有機和諧，保持連貫性，融于企業(yè)制度系統(tǒng)之中，避免加大制度成本。

　　四是程序性。安全管理制度的科學制定程序，一般包括五大步驟。即制度目標的設定、制度效果的分析、制度主體的研究、具體制度的制定、制度實施的編制。

　　五是規(guī)范性。安全管理規(guī)章制度一定要符合現(xiàn)場的運行實際，滿足生產的實際要求。安全規(guī)章制度既是教訓的總結，也是集體的智慧，更是安全的源頭。出臺的專業(yè)安全規(guī)章制度質量越高，越是具備操作性，與生產現(xiàn)場的實際情況越是一致，專業(yè)部門抓安全管理就越能落到實處。
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