第二十七條 高危和重要用戶應(yīng)當(dāng)制定電力事故應(yīng)急預(yù)案，定期開展電力事故應(yīng)急演練。

第二十八條 任何單位和個(gè)人不得從事下列用電行為：

（一）擅自使用已辦理暫?；蛘咭巡榉獾碾娏υO(shè)備的；
（二）擅自增加用電設(shè)備容量或者未補(bǔ)辦增容手續(xù)的；
（三）擅自遷移、改變或者操作供電企業(yè)的供電設(shè)施和輔助設(shè)施的；
（四）使用淘汰或者質(zhì)量不合格的用電設(shè)備，用電設(shè)備產(chǎn)生的諧波超出標(biāo)準(zhǔn)，危害用電安全的；
（五）拒不執(zhí)行限電方案的；
（六）擅自改變用電類別的；
（七）其他違法用電的。

第二十九條 任何單位和個(gè)人不得以任何方式竊電，不得脅迫、指使、協(xié)助他人竊電，不得向他人傳授竊電方法，不得制造、出售竊電裝置。

前款所稱竊電是指采取不計(jì)或者少計(jì)電量的用電行為，竊電行為包括：
（一）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上擅自接線的；
（二）繞越或者故意損壞用電計(jì)量裝置的；
（三）偽造或者開啟加封的用電計(jì)量裝置封印的；
（四）故意導(dǎo)致用電計(jì)量裝置不準(zhǔn)或者失效的；
（五）安裝使用竊電裝置的；
（六）使用非法充值卡用電的；
（七）擅自增大計(jì)量變比用電的；
（八）采取其他方法竊電的。

第三十條 供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶竊電時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即制止，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集、保存證據(jù)，并報(bào)電力行政主管部門或者公安機(jī)關(guān)查處。

第五章 用戶權(quán)益保障

第三十一條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行普遍服務(wù)義務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，提高供電服務(wù)水平，保障用戶能夠按照國家規(guī)定的質(zhì)量和價(jià)格獲得供電服務(wù)。

第三十二條 用戶享有優(yōu)質(zhì)用電、持續(xù)用電、明白消費(fèi)的權(quán)利，履行安全用電、繳納電費(fèi)、維護(hù)用電秩序的義務(wù)。

第三十三條 供電企業(yè)不得有下列損害用戶權(quán)益的行為：

（一）無正當(dāng)理由拒絕向用戶供電；
（二）不按照規(guī)定的電能質(zhì)量供電；
（三）不按照核準(zhǔn)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)收電費(fèi)，擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（四）不按照規(guī)定序位限電、停電；
（五）為用戶指定電力設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位；
（六）非法增設(shè)供電條件或者變相增加用戶負(fù)擔(dān)；
（七）其他損害用戶利益的行為。

第三十四條 受委托轉(zhuǎn)供電單位、物業(yè)小區(qū)和其他代收電費(fèi)單位不得無故對(duì)用戶拉閘停電。

受委托轉(zhuǎn)供電的單位、物業(yè)小區(qū)和其他代收電費(fèi)單位不得提高電價(jià)或者加收其他費(fèi)用。

第三十五條 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在所轄供電營業(yè)區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)設(shè)立供電營業(yè)機(jī)構(gòu)或者營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建立辦事公開制度，方便用戶就近辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在其營業(yè)場(chǎng)所公示用電辦理程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，向社會(huì)公布供電服務(wù)電話。

第三十六條 用戶對(duì)供電需求、供電質(zhì)量、計(jì)量裝置的記錄、電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)收取、用電檢查等有異議的，有權(quán)向供電企業(yè)查詢；供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自受理查詢之日起七日內(nèi)答復(fù)。逾期不答復(fù)或者對(duì)答復(fù)有異議的，用戶可以向電力、價(jià)格、工商、質(zhì)監(jiān)等行政主管部門投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)受理。

第三十七條 具備中止供電情形中止供電的，供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)采取有效措施避免或者減少因停電造成的損失。

供電企業(yè)對(duì)特定用戶中止供電不得影響其他用戶正常用電，不得影響社會(huì)公共利益或者危害公共安全。

中止供電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)供電。不能及時(shí)恢復(fù)供電的，應(yīng)當(dāng)向用戶說明理由。

第三十八條 供電企業(yè)和轉(zhuǎn)供電單位應(yīng)當(dāng)迅速處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。因天氣、交通等特殊原因無法及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)向用戶作出解釋。

第六章 監(jiān)督管理

第三十九條 電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全電力行政監(jiān)督檢查制度和電力安全預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)供用電安全監(jiān)督檢查。

第四十條 自治區(qū)人民政府電力行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)執(zhí)行國家供電營業(yè)許可規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，對(duì)《供電營業(yè)許可證》實(shí)行年審制度。

第四十一條 建設(shè)項(xiàng)目電力資源配置應(yīng)當(dāng)符合自治區(qū)能源發(fā)展規(guī)劃。對(duì)工業(yè)園區(qū)基本建設(shè)項(xiàng)目和重點(diǎn)工業(yè)技術(shù)改造（擴(kuò)建）項(xiàng)目中涉及電力資源配置的，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)事先征求電力行政主管部門的意見，并由電力行政主管部門出具電力資源配置建議書。

第四十二條 發(fā)生供用電事故時(shí)，供電企業(yè)或者用戶應(yīng)當(dāng)按照產(chǎn)權(quán)歸屬對(duì)供用電設(shè)施進(jìn)行事故搶修，并按照國家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定及時(shí)上報(bào)。供用電事故的處理按照國家安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。