第二十二條 駕駛員收取租費，應(yīng)當(dāng)主動給乘客出具稅務(wù)部門監(jiān)制的出租車專用發(fā)票。

第二十三條 交通運政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)會同市規(guī)劃、公安交通管理部門在機場、車站、大型商場、旅游景點、娛樂場所設(shè)置出租車專用乘降站。車站、機場等大型客流集散地，交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)派運政管理人員駐站對出租車經(jīng)營秩序進行監(jiān)督管理。

市區(qū)主要干道和繁華路段應(yīng)當(dāng)設(shè)立臨時乘降點。其他路段乘客可以招手乘車。

第二十四條 出租車駕駛員無正當(dāng)理由不得拒絕載客。有下列情形之一的，可以拒載乘客：

（一）酗酒者或者精神病患者要求租車且無正常人陪伴的；

（二）要求進入非機動車道行駛的；

（三）要求超載超速行駛的；

（四）攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品的；

（五）不愿按規(guī)定的計費標(biāo)準(zhǔn)付租費的；

（六）在禁止乘車的路段要求租車的；

（七）其他違反出租車管理、道路交通管理和治安管理規(guī)定的行為。

第二十五條 出租車營運中，駕駛員和乘客應(yīng)當(dāng)遵守市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定，禁止在車內(nèi)吸煙和向車外拋灑物品。

老、弱、病、殘、孕、幼等特別乘客租車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運送，需要幫助的，應(yīng)當(dāng)提供幫助。

第二十六條 市、旗、縣、區(qū)人民政府因搶險救災(zāi)等緊急公務(wù)，可依法征用出租車，經(jīng)營者和駕駛員不得拒絕。

征用出租車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定支付租費，造成損失的，依法予以補償。

第二十七條 乘客對駕駛員或者經(jīng)營者違反本條例的行為，有權(quán)向交通運政管理機構(gòu)投訴。

交通運政管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理、查處乘客對駕駛員、經(jīng)營者的投訴，并自接到投訴之日起十日內(nèi)將處理結(jié)果或者處理情況告知投訴人。

駕駛員對經(jīng)營者的投訴、駕駛員及經(jīng)營者對交通運政管理機構(gòu)和其他有關(guān)部門工作人員的投訴，由交通運政管理機構(gòu)及有關(guān)主管部門依法處理。

第二十八條 被投訴人對投訴有異議的，應(yīng)當(dāng)自收到通知之日起三日內(nèi)向發(fā)出通知的機構(gòu)提出答辯意見和有關(guān)證明材料。

第二十九條 交通行政主管部門及其他有關(guān)部門工作人員依法檢查出租車時，應(yīng)當(dāng)二人以上并出示執(zhí)法證件；扣留出租車或者駕駛員有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)說明理由和法律依據(jù)，并為當(dāng)事人出具執(zhí)法文書。當(dāng)事人不得拒絕有關(guān)部門依法檢查或者扣證。

交通行政主管部門及其他有關(guān)部門檢查出租車營運、扣留出租車和駕駛員的有關(guān)證件違反前款規(guī)定的，經(jīng)營者和駕駛員有權(quán)拒絕。

第三十條 出租車駕駛員有見義勇為、拾金不昧、搶險救急、助人為樂行為且影響較大的，或者被授予出租車行業(yè)榮譽稱號的，市人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以表彰和獎勵。

第五章 出租車公司

第三十一條 本市出租車實行公司化管理。出租車公司必須是正式注冊的企業(yè)，并有符合規(guī)定的辦公場所和管理人員。其主要職責(zé)：

（一）制定和健全營運安全、客運服務(wù)、獎懲等管理制度，依法履行管理職能；

（二）組織經(jīng)營者、駕駛員進行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)教育；

（三）協(xié)助調(diào)查、處理乘客的投訴；

（四）根據(jù)雙方合同約定，提供周到的服務(wù)；

（五）督促經(jīng)營者和駕駛員定期消毒保持車內(nèi)清潔。

出租車經(jīng)營者和管理人員，應(yīng)當(dāng)定期進行崗位培訓(xùn)，掌握管理知識，提高管理水平。

第三十二條 出租車公司應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營者和駕駛員簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，并按規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費。

第三十三條 擁有50輛以上出租車的出租車公司應(yīng)當(dāng)設(shè)立專職安全員，不足50輛出租車的應(yīng)當(dāng)指定兼職安全員，并報交通運政管理機構(gòu)備案。

第六章 法律責(zé)任

第三十四條 違反本條例規(guī)定，未取得經(jīng)營許可證、道路運輸證的機動車輛從事客運業(yè)務(wù)的，由交通行政主管部門沒收違法所得，可以暫扣車輛，并處5000元以上1萬元以下罰款。

第三十五條 違反本條例規(guī)定，擅自安裝出租車牌照、頂燈、計價器假冒出租車的，由交通行政主管部門暫扣車輛，并處5000元以上1萬元以下罰款。

第三十六條 貨車、拖拉機、機動三輪車、二輪三輪摩托車等機動車輛違反本條例規(guī)定從事客運業(yè)務(wù)的，交通行政主管部門可以暫扣其車輛，并處200元以上1000元以下罰款。

第三十七條 違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由交通行政主管部門暫扣營運證照15日以內(nèi)，責(zé)令改正，并對車主處100元以上500元以下罰款：

（一）未按規(guī)定安裝營運設(shè)施的；

（二）未接受車況檢驗的；

（三）車內(nèi)營運設(shè)施破損、污損，不宜載客，仍投入營運的；

（四）未按規(guī)定消毒或者車容不整潔、車內(nèi)衛(wèi)生不符合規(guī)定的；

（五）未在規(guī)定位置印制、張貼單位名稱、價目表、服務(wù)監(jiān)督卡、本車車牌號、投訴電話號碼的；

（六）營運中不攜帶營運證照的；

（七）亂貼廣告、宣傳品的。

車輛已過強制更新年限仍在營運的，由交通行政主管部門沒收該出租車。

第三十八條 出租車駕駛員違反本條例規(guī)定，由交通行政主管部門按下列規(guī)定予以處罰：

（一）拒絕載客的，記錄違章一次；

（二）故意繞道行駛的，責(zé)令退還租費，并處200元以上1000元以下罰款，記錄違章一次；

（三）故意刁難、辱罵乘客的，責(zé)令其向乘客賠禮道歉，記錄違章一次；

（四）擅自提價或者改變計費方法的，責(zé)令退還租費，并處200元以上1000元以下罰款；

（五）拾到乘客遺失的錢物不交還乘客或者不交有關(guān)部門處理的，責(zé)令退還，記錄違章一次；

（六）出租車載客后，未經(jīng)乘客同意另載他人的，責(zé)令退還租費，并處200元以上1000元以下罰款，記錄違章一次；

（七）拒絕接受旗縣級以上人民政府下達的搶險救災(zāi)緊急任務(wù)的，處2000元以上5000元以下罰款。

一年內(nèi)被記錄違章三次以上的駕駛員，兩年內(nèi)不得從事出租車駕駛業(yè)務(wù)。