第六章 監(jiān)督管理
第四十七條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)督管理，建立健全旅游市場綜合治理機(jī)制。
縣級以上人民政府旅游主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，加強(qiáng)對旅游資源保護(hù)、旅游規(guī)劃實施、旅游項目建設(shè)、旅游市場秩序、旅游安全、服務(wù)質(zhì)量等的監(jiān)督管理。
第四十八條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定重大旅游安全事故防范和處置預(yù)案，并定期組織有關(guān)部門進(jìn)行旅游安全監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患的，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時通知并督促整改。
發(fā)生重大旅游安全事故時，當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)立即組織安全監(jiān)管、公安、衛(wèi)生、旅游等有關(guān)部門赴現(xiàn)場實施救援，組織善后處理工作，并按規(guī)定及時向上級人民政府報告。
第四十九條縣級以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立公告制度，定期公告旅行社和其他旅游企業(yè)的開業(yè)、名稱變更、經(jīng)營范圍、服務(wù)質(zhì)量等級、停業(yè)、吊銷許可證等事項。
第五十條縣級以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)建立旅游投訴制度，在旅游景區(qū)景點(diǎn)公布投訴電話，依法受理和處理旅游者的投訴。旅游主管部門對旅游者的投訴，應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起５個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定；不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面告知投訴者不予受理的理由；經(jīng)審查，屬于其他有關(guān)部門處理的，應(yīng)當(dāng)及時移送。
旅游主管部門受理的投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起１５個工作日內(nèi)作出處理決定。情況復(fù)雜的，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以延長，但最長不得超過30日。
第五十一條旅游經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量不符合相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)的，縣級以上人民政府旅游主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改；經(jīng)整改仍不符合要求的，降低或者取消其已經(jīng)授予的質(zhì)量等級。
第七章 法律責(zé)任
第五十二條違反本條例規(guī)定，旅游主管部門或者其他有關(guān)部門及其工作人員有下列情形之一的，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）不執(zhí)行旅游發(fā)展規(guī)劃和旅游專項規(guī)劃，造成旅游資源和旅游環(huán)境破壞的；
?。ǘ┎灰婪C發(fā)有關(guān)旅游經(jīng)營許可證或者執(zhí)業(yè)資格證的；
?。ㄈ┻`法向旅游經(jīng)營者收費(fèi)、攤派或者實施處罰的；
（四）未按法定時限受理、處理旅游投訴或者未按規(guī)定移送有關(guān)部門的；
?。ㄎ澹┎灰婪男斜O(jiān)管職責(zé)，造成重大損失的。
第五十三條違反本條例第三十二條規(guī)定，未取得導(dǎo)游證的人員從事導(dǎo)游活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處5000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。
第五十四條旅游經(jīng)營者違反本條例第三十六條規(guī)定，按照下列規(guī)定承擔(dān)法律責(zé)任：
?。ㄒ唬┫蚵糜握咛峁┑穆糜畏?wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰；
?。ǘ┫蚵糜握咛峁┑穆糜畏?wù)質(zhì)價不符的，由價格主管部門依法給予處罰；
（三）強(qiáng)行滯留旅游團(tuán)隊或者在旅途中甩團(tuán)、甩客的，由旅游主管部門責(zé)令改正，對旅游經(jīng)營者處5000元以上２萬元以下罰款；
（四）脅迫、欺騙旅游者購買商品、接受服務(wù)或者向旅游者索取額外費(fèi)用的，由旅游主管部門處2000元以上１萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬元以上3萬元以下罰款。
法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第五十五條違反本條例第三十九條規(guī)定，旅游景區(qū)景點(diǎn)未取得質(zhì)量等級而使用質(zhì)量等級標(biāo)志從事經(jīng)營活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下罰款。
第五十六條違反本條例第四十一條第二款規(guī)定，旅游景區(qū)景點(diǎn)向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款。
第五十七條違反本條例第四十三條規(guī)定，旅游飯店未取得星級而使用星級標(biāo)志從事經(jīng)營活動的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處1萬元以上2萬元以下罰款。
第五十八條違反本條例第四十五條規(guī)定，從事淫穢、賭博、涉毒等違法活動的，由公安機(jī)關(guān)按照《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第八章 附則
第五十九條本條例下列用語的含義：
（一）旅游業(yè)，是指利用旅游資源和設(shè)施，為旅游者提供游覽、住宿、交通、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。
?。ǘ┞糜钨Y源，是指可以為旅游業(yè)發(fā)展利用且具有生態(tài)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的自然資源、人文資源和其他社會資源。
（三）旅游經(jīng)營者，是指依法取得經(jīng)營資格，利用旅游資源和設(shè)施，從事旅游招徠、接待，為旅游者提供游覽、住宿、交通、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的企業(yè)、個體工商戶和其他組織。
第六十條本條例自2009年9月1日起施行。1999年12月17日江西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第十三次會議通過、2001年12月22日江西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十七次會議修正的《江西省旅游管理條例》同時廢止。
