在安全保護范圍內(nèi)，禁止下列行為：
　　 （一）建造建筑物及構筑物，堆放土方及雜物；
　　 （二）開溝挖渠、挖砂取土、水產(chǎn)養(yǎng)殖；
　　 （三）埋設線桿、種植深根系植物；
　　 （四）堆放易燃、易爆、有毒有害物質；
　　 （五）其他危害行為。
　　 第二十八條 在城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的工程項目開工前，建設單位應當?shù)焦┧畣挝徊槊鞯叵鲁擎?zhèn)公共供水設施情況。施工可能影響供水設施安全的，建設單位應當與供水單位簽訂供水設施保護和損壞賠償協(xié)議。
　　 第二十九條 禁止擅自將自建供水設施的供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接。因特殊情況確需連接的，必須經(jīng)供水單位同意，報經(jīng)城鎮(zhèn)供水主管部門和衛(wèi)生計生主管部門批準，并在管道連接處采取必要的防護措施。
　　 禁止產(chǎn)生或者使用有毒、有害物質的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)直接連接。
　　 第三十條 任何單位和個人未經(jīng)批準，不得改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設施。
　　 工程建設確需改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設施的，建設單位應當依法申領建設工程規(guī)劃許可。改裝、遷移的供水設施經(jīng)驗收合格后，由建設單位向供水單位無償移交。
　　 第三十一條 供水單位應當加強對城鎮(zhèn)供水管道及其附屬設施的日常檢查和經(jīng)常性的維護管理工作。有關單位和個人應當予以配合，不得妨礙供水單位對城鎮(zhèn)供水設施的檢查和維護管理。
　　 對老舊、破損嚴重的城鎮(zhèn)公共供水管道應當制定更新改造計劃，經(jīng)城鎮(zhèn)供水主管部門報當?shù)厝嗣裾夂螅{入當?shù)爻擎?zhèn)建設投資計劃，進行更新改造。
　　 第三十二條 供水單位應當按照計劃檢修城鎮(zhèn)供水設施或者更換設備。當城鎮(zhèn)供水設施發(fā)生故障或者管道爆裂，供水單位應當立即組織搶修，并通知用戶。
　　 第三十三條 供水單位對城鎮(zhèn)供水設施進行施工搶修和維修時，有關單位和個人應當予以配合，不得妨礙供水單位搶修和維修城鎮(zhèn)供水設施。
　　 第三十四條 供水單位應當按照國家有關技術標準要求設置公共消火栓。
　　 公共消火栓由公安機關消防機構監(jiān)督和使用，其建設和維護管理由供水單位負責。公共消火栓、消防用水及供水管網(wǎng)建設和維護所需資金納入人民政府財政預算。
　　 第五章 供水用水服務
　　 第三十五條 城鎮(zhèn)公共供水可以實行特許經(jīng)營制度。
　　 縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門應當按照國家有關規(guī)定負責城鎮(zhèn)公共供水特許經(jīng)營權實施工作，確定公共供水單位，經(jīng)本級人民政府批準后與確定的公共供水單位簽訂特許經(jīng)營協(xié)議。
　　 城鎮(zhèn)供水主管部門應當定期對供水單位進行評估考核。
　　 第三十六條 供水單位應當遵守下列規(guī)定：
　　 （一）保障城鎮(zhèn)供水不間斷供應，不得擅自停水；
　　 （二）按照國家規(guī)定設置供水管網(wǎng)測壓點，做好水壓監(jiān)測，保證供水管網(wǎng)壓力符合規(guī)定的標準；
　　 （三）設立用戶服務中心，全面負責供水經(jīng)營與服務等各方面的業(yè)務受理；用戶服務中心應當建立首問負責、限時辦結、AB角等制度，公開業(yè)務受理范圍、辦事程序、受理時限、服務承諾、投訴電話以及收費標準等服務內(nèi)容，向用戶提供一站式服務，不予受理的業(yè)務應當明確告知不受理原因；
　　 （四）設置供水服務熱線，全天（二十四小時）接受用戶咨詢、求助及投訴，并與當?shù)?2319服務熱線聯(lián)動；受理用戶咨詢與投訴后應當在兩小時內(nèi)作出答復，并在五個工作日內(nèi)處理完畢；對處理期限內(nèi)不能解決的，應當向用戶說明原因，提出處理方案，并在承諾的時限內(nèi)處理完畢；
　　 （五）主動接受社會各界監(jiān)督，制定和完善義務監(jiān)督員制度；每年通過發(fā)放調查問卷，召開座談會等形式征求用戶對行業(yè)的意見和建議。
　　 第三十七條 供水單位直接從事凈水、水泵運行、水質檢驗、管道維修等工作的人員，應當每年進行一次健康體檢，取得健康證明并經(jīng)崗位培訓合格后，方可持證上崗。
　　 患有有礙生活飲用水衛(wèi)生安全疾病的人員和病原攜帶者，不得直接從事供水工作。
　　 第三十八條 城鎮(zhèn)供水用水雙方應當簽訂供水用水合同，明確雙方的權利和義務。供水用水合同示范文本由省人民政府住房城鄉(xiāng)建設主管部門會同同級工商行政管理部門制定。
　　 第三十九條 供水單位應當按照價格主管部門確定的城鎮(zhèn)供水價格收取水費，并使用統(tǒng)一收費憑證。
　　 施行居民階梯式供水價格制度和非居民用水超定額用水加價制度。
　　 城鎮(zhèn)市政、綠化、消防和市容等公共用水應當計量繳費。
　　 不同用水性質的用水應當單獨安裝結算水表，共用一塊結算水表的，按照最高供水價格收取水費。
　　 第四十條 市政、綠化、景觀、環(huán)衛(wèi)等城鎮(zhèn)公用事業(yè)用水，應當優(yōu)先使用再生水和雨水。
　　 第四十一條 因工程建設需要臨時使用城鎮(zhèn)供水的，建設單位應當與供水單位簽訂臨時供水用水協(xié)議，按照約定使用。
　　 第四十二條 用戶應當按照合同約定及規(guī)定的水價標準和計量數(shù)值按時繳付水費，不得拖欠和拒繳；逾期不繳付的，供水單位應當及時催繳，并通知用戶。
　　 無正當理由或者特殊原因拒不繳納水費的，供水單位可以按照合同約定采取措施。用戶繳納水費后，供水單位應當在四小時內(nèi)恢復供水。
　　 第四十三條 供水單位應當按照合同約定為用戶安裝結算水表。結算水表應當經(jīng)法定計量檢定機構檢定合格，并按照國家規(guī)定的周期進行檢定或者到期輪換。經(jīng)檢定不合格的，應當予以更換。
　　 用戶對結算水表計量有異議的，經(jīng)法定計量檢定機構校驗，水表誤差率超過國家規(guī)定標準的，供水單位應當負責更換水表，支付檢驗費和相關費用，并退還多收取的水費。
　　 結算水表長期損壞無法計算用水量的，由供水單位按照該用戶水表損壞前三個月用水量平均值計算用水量收取水費。
　　 第四十四條 供水單位因工程施工和設備維修等原因，確需臨時停止供水或者降低供水水壓的，應當在臨時停止供水或者降低供水水壓前二十四小時通知用戶，并向城鎮(zhèn)供水主管部門報告。
　　 連續(xù)超過二十四小時不能恢復正常供水的，供水單位應當采取應急供水措施，保證居民生活用水的需要。
　　 因發(fā)生災難或者緊急事故未能提前通知的，應當在搶修的同時通知用戶，盡快恢復正常供水，并向城鎮(zhèn)供水主管部門報告。
　　 第四十五條 禁止任何單位或者個人從事下列行為：
　　 （一）擅自在城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)或者庭院供水管網(wǎng)系統(tǒng)上取水；
　　 （二）擅自轉供城鎮(zhèn)公共供水或者改變用水性質；
　　 （三）擅自安裝、毀壞結算水表或者干擾結算水表正常計量；
　　 （四）繞過結算水表接管取水；
　　 （五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
　　 有前款行為的，由供水單位按照取水管道口徑常用流量和實際用水時間計算取水量；非法取水時間按照查證的實際非法取水天數(shù)認定。
　　 第六章 法律責任
　　 第四十六條 縣級以上人民政府或者城鎮(zhèn)供水主管部門、其他有關部門及其工作人員在城鎮(zhèn)供水管理工作中有玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊等行為的，由其上級機關或者有關機關依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
　　 第四十七條 違反本辦法第十條第三款、第十四條、第三十二條、第三十六條、第三十七條第一款、第三十九條第一款和第四十四條規(guī)定的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水或者衛(wèi)生計生主管部門按照各自職責，責令限期改正；逾期不改正的，可處一萬元以上三萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款。
　　 第四十八條 違反本辦法第二十二條第一款規(guī)定，未按照一戶一表、水表出戶、計量到戶要求進行建設的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責令限期改正；逾期不改正的，可處三萬元以上十萬元以下的罰款，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門依法確定有關單位或者個人代為建設，所需費用由違法行為人承擔。
　　 第四十九條 違反本辦法第二十三條第一款規(guī)定，新建、改建、擴建建筑物應當配套建設二次供水設施而未配套建設的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責令限期改正；逾期不改正的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門依法確定有關單位或者個人代為建設，所需費用由違法行為人承擔。
　　 違反本辦法第二十三條第四款規(guī)定，擅自將二次供水設施與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)連接使用的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責令限期改正；逾期不改正的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款。
　　 第五十條 任何單位和個人違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級以上人民政府城鎮(zhèn)供水主管部門責令限期改正，可并處罰款；造成損失的，依法賠償損失；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
　　 （一）在城鎮(zhèn)公共供水管道及其附屬設施的安全保護范圍內(nèi)進行危害供水設施安全行為的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款；
　　 （二）擅自將自建供水設施的供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接以及將產(chǎn)生或者使用有毒、有害物質的生產(chǎn)用水管網(wǎng)與城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)直接連接的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款；
　　 （三）擅自改裝、遷移或者拆除城鎮(zhèn)公共供水設施的，可處三萬元以上五萬元以下的罰款；
　　 （四）擅自在城鎮(zhèn)公共供水管網(wǎng)或者庭院供水管網(wǎng)系統(tǒng)上取水的，可處五千元以上一萬元以下的罰款；
　　 （五）擅自轉供城鎮(zhèn)公共供水或者改變用水性質的，可處三千元以上一萬元以下的罰款；
　　 （六）擅自安裝、毀壞結算水表或者干擾結算水表正常計量以及繞過結算水表接管取水的，可處一千元以上三千元以下的罰款。
　　 第五十一條 違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已規(guī)定法律責任的，從其規(guī)定。
　　 第七章 附則
　　 第五十二條 本辦法下列用語的含義是：
　　 （一）供水單位是指從事城鎮(zhèn)公共供水（包括二次供水）和自建設施供水的企業(yè)；
　　 （二）城鎮(zhèn)公共供水是指供水單位以公共供水管道及其附屬設施向城鄉(xiāng)單位和居民的生活、生產(chǎn)和其他各項建設提供用水；
　　 （三）二次供水是指將集中式供水系統(tǒng)的生活飲用水經(jīng)貯存、加壓或者通過水處理設備采用過濾、吸附、軟化、消毒等措施再處理后，由管道輸送給用戶的供水方式；
　　 （四）二次供水設施是指為二次供水設置的水泵房、供水管道、閥門、水池（水箱、水塔）、壓力水容器、水泵、電器設備、電控裝置、消毒設備、自動控制與監(jiān)視系統(tǒng)等相關設備。
　　 第五十三條 本辦法自2016年1月1日起施行。
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