摘要:為提高我國(guó)建筑行業(yè)安全管理水平,針對(duì)目前建筑工人安全意識(shí)淡薄、不安全行為大量存在的現(xiàn)狀,本文將行為安全模式的管理理念引入施工安全管理中,通過(guò)實(shí)施行為安全管理,以強(qiáng)化安全行為、弱化不安全行為,進(jìn)而逐步形成良好的施工安全文化及氛圍。文中介紹了施工安全管理的現(xiàn)狀,重點(diǎn)分析了行為安全模式及ABC行為分析方法,并通過(guò)成功案例說(shuō)明了行為安全模式的管理方法減少不安全行為、降低事故率的有效性。
關(guān)鍵詞:安全行為,行為安全模式,施工安全管理,ABC行為分析
1 問(wèn)題的提出
目前我國(guó)正處于大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)期,建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)。然而,建筑施工單位的安全狀況卻不容樂(lè)觀。由于建筑施工的特點(diǎn)是產(chǎn)品固定、人員流動(dòng),且施工環(huán)境多為露天、作業(yè)條件較差,不安全因素較多,而我國(guó)又普遍存在建筑工人文化素質(zhì)較低、安全意識(shí)淡薄,安全培訓(xùn)教育不夠等問(wèn)題[1],因此,有必要針對(duì)建筑行業(yè)的特殊性,改進(jìn)施工安全管理方法。
安全管理作為施工安全工作的基本要素,它是通過(guò)工程技術(shù)措施、教育、法制等手段改善人的安全行為、消除安全隱患、降低危險(xiǎn)性、減少事故及損失,不斷提高安全水平的連續(xù)過(guò)程,。
行為安全管理模式認(rèn)為:絕大多數(shù)事故是由于個(gè)人或群體的不安全行為造成的。上海建筑施工安全監(jiān)督站對(duì)歷年安全生產(chǎn)事故的分析發(fā)現(xiàn),70%的生產(chǎn)事故是由施工人員違章作業(yè)、違反操作規(guī)程和紀(jì)律等不安全行為所致。因此,預(yù)防施工安全事故,提高施工人員的安全行為、培養(yǎng)安全習(xí)慣對(duì)減少事故發(fā)生有著重要作用。而施工安全管理中仍存在對(duì)工人的行為安全不重視,激勵(lì)機(jī)制不完善等現(xiàn)象,導(dǎo)致未能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。施工單位各級(jí)管理者都希望在無(wú)事故的工作環(huán)境中開展工作,而工人則希望在互相關(guān)心、安全、積極的工作場(chǎng)所中勞動(dòng)。一個(gè)好的安全管理體系離不開管理者及全體員工的積極參與。這就亟需一種新的安全管理理念融入施工安全管理中來(lái),通過(guò)行為安全模式改善工人的安全行為,減少傷亡事故,進(jìn)而激發(fā)工人工作的主動(dòng)性和積極性。
2 行為安全模式概述
行為安全模式(Behavior Based Safety,簡(jiǎn)稱BBS)是一種能糾正人的不安全行為、培養(yǎng)安全習(xí)慣和安全意識(shí)、促進(jìn)安全氛圍形成,進(jìn)而提高安全水平的較為有效的安全管理方法。行為安全模式注重員工的積極參與,它主要通過(guò)增進(jìn)員工的主動(dòng)應(yīng)對(duì)能力、提升主人翁責(zé)任感以及發(fā)展與員工安全有關(guān)的行為共同作用,來(lái)提升安全水平[2]。它不僅關(guān)心事故率的降低更關(guān)注一線員工的行為安全。因此,行為安全管理模式有助于施工企業(yè)安全文化的建設(shè)。20世紀(jì)70年代美國(guó)的一家石油鉆機(jī)設(shè)備制造廠率先引入BBS加強(qiáng)安全管理。目前,在歐美及澳大利亞地區(qū),BBS方法已經(jīng)在建筑、石油、機(jī)械、核電、交通、化工、礦業(yè)等行業(yè)都得到一定的應(yīng)用[3]。此外,香港地鐵和北美鐵路也應(yīng)用了BBS模式,并取得了很好的效果。
3 行為安全模式的管理過(guò)程
鑒于大多數(shù)施工安全事故是由一線工人“違章違紀(jì)違標(biāo)”所致。因此,有必要引進(jìn)行為安全管理理念和方法,改善管理機(jī)制、提高工人的安全行為,逐步形成“以人為本”的施工安全管理體系。
人的行為具有可觀察和可測(cè)量性,因此人的行為是可以管理的。選擇行為安全管理模式,首先要對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的行為做出界定,即定義關(guān)鍵的不安全行為,并對(duì)這些危險(xiǎn)行為進(jìn)行ABC分析(A-行為前因,B-行為本身,C-行為后果)。在這過(guò)程中,行為安全管理隊(duì)伍要觀察與員工安全有關(guān)的不當(dāng)行為,發(fā)現(xiàn)后不僅要及時(shí)糾正,還要將相關(guān)的情況記錄下來(lái),為行為分析提供原始數(shù)據(jù),然后列出一系列與之相關(guān)的行為,逐個(gè)分析造成其產(chǎn)生的根本原因[2]。最后,將分析出來(lái)的結(jié)果反饋給有關(guān)的員工,鼓勵(lì)安全行為員工并促使行為中存在問(wèn)題的員工改變工作過(guò)程中的危險(xiǎn)行為,逐漸使員工安全行為達(dá)到習(xí)慣水平。行為安全管理模式的運(yùn)作方式如圖1所示。
圖1 行為安全管理模式運(yùn)作過(guò)程
4 ABC行為分析方法
ABC是行為前因、行為本身和行為后果(Activator, Behavior & Consequence)的英文簡(jiǎn)稱。前因是行為發(fā)生之前鼓勵(lì)行為發(fā)生的人和事,鑒于前因總是先于行為的特點(diǎn),可以用前因來(lái)引導(dǎo)行為。行為是指受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的外表活動(dòng),包括說(shuō)話、動(dòng)作及執(zhí)行任務(wù)等舉止行動(dòng),它是可觀察和可測(cè)量的動(dòng)作。后果是行為之后的事件。后果對(duì)行為有重要影響,它會(huì)增加或降低行為再次發(fā)生的可能。因此,后果可以再次成為前因。前因、行為和后果是相互影響、相互作用的,因此,ABC行為分析是一個(gè)不間斷地過(guò)程。對(duì)人進(jìn)行ABC行為分析,可以描述不安全行為和行為者,確定問(wèn)題的嚴(yán)重性并據(jù)此總結(jié)正在發(fā)生行為的前因和后果,提出相應(yīng)的解決辦法。
每年施工單位都會(huì)發(fā)生很多人因事故,而事故發(fā)生之前往往存在大量的人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)等安全隱患。因此,有必要使用ABC行為分析法對(duì)建筑施工中存在的不安全行為進(jìn)行分析,以糾正不安全行為、培養(yǎng)工人的安全習(xí)慣,進(jìn)而改善施工安全氛圍。
員工行為的改變因人、后果類型的不同而有所差異。一般而言,積極的、及時(shí)的、確定的行為后果有助于增加行為發(fā)生的可能性,消極的、未來(lái)的、不確定的后果則不利于行為的再次發(fā)生。因此,獎(jiǎng)賞、激勵(lì)等積極的管理辦法對(duì)鼓勵(lì)員工安全行為、糾正不安全行為、提高安全績(jī)效水平具有推動(dòng)作用;而批評(píng)、懲罰這樣強(qiáng)制性的辦法,則會(huì)壓抑員工工作的積極性和熱情,他們雖會(huì)努力消除或減輕不安全行為,但只能產(chǎn)生避免處罰的安全績(jī)效水平。因此,管理方式對(duì)行為的改變、工作習(xí)慣、安全文化氛圍的形成有著重要的作用。
在美國(guó)俄亥俄州,有很多公司采用了行為安全管理模式,但實(shí)際的效果卻差別很大。原因就在于對(duì)這種管理模式采取的態(tài)度不同。BBS需要一定的條件才能發(fā)揮它的巨大潛力[2]。管理支持、員工信任、財(cái)政支援及時(shí)間等是實(shí)施行為安全管理的必要前提,領(lǐng)導(dǎo)的安全承諾、安全信息的互通、持續(xù)的培訓(xùn)和開發(fā)、有效的審計(jì)和評(píng)估以及全面的事故調(diào)查等要素也是成功實(shí)施BBS必不可少的。
5 案例分析
BBS方法是通過(guò)反復(fù)觀察、改變?nèi)说男袨榧皯B(tài)度來(lái)提高員工行為的安全性和安全意識(shí)。態(tài)度決定行為、環(huán)境影響行為,而行為反過(guò)來(lái)又有助于改善安全態(tài)度和安全文化氛圍的形成。因此,直接改變行為,對(duì)預(yù)防事故是最有效的。研究表明:安全知識(shí)、安全習(xí)慣及安全意識(shí)的欠缺是一切事故的共性,而行為安全管理正是解決這個(gè)問(wèn)題的一種超前的安全管理方法,它在事故發(fā)生前消除隱患、糾正不安全行為,從而推動(dòng)了員工安全習(xí)慣、安全意識(shí)的提高和企業(yè)安全激勵(lì)文化的形成。因此,在預(yù)防、減少事故方面也顯示了其優(yōu)越性。表1列出了不同安全管理措施對(duì)事故傷亡率減少所起的作用,從表中可以看出:行為安全管理模式對(duì)減少員工的不安全行為進(jìn)而預(yù)防事故效果最為顯著。
表1 不同安全管理措施效果對(duì)比[3]
方法措施 |
BBS方法 |
人類工效學(xué) |
工程技術(shù) |
事后管理 |
政府計(jì)劃 |
強(qiáng)制管理 |
安全宣傳 |
傷亡率的減少 |
59.6% |
51.6% |
29.0% |
20.0% |
18.3% |
15.0% |
14.0% |
美國(guó)FFBU集團(tuán)是大型跨國(guó)公司,在集團(tuán)事故率難以降低的情況下,采用了BBS方法。2年后,集團(tuán)的事故率下降50%以上,下屬公司的安全行為目標(biāo)均達(dá)到要求,首批實(shí)施BBS的H、B、N三個(gè)公司事故率分別下降61%,72%,69%,經(jīng)觀察發(fā)現(xiàn)99%以上的行為都是安全執(zhí)行的,而且大部分安全行為已達(dá)習(xí)慣水平[3]。全球杜邦公司在實(shí)踐中證明了BBS管理模式預(yù)防事故的超前性和提高安全績(jī)效的巨大潛力,并形成了杜邦公司的安全理念、總結(jié)出了成功實(shí)施BBS的關(guān)鍵要素。此外,英國(guó)化學(xué)工業(yè)公司、香港地鐵公司等將BBS方法應(yīng)用到安全管理中也都取得了顯著的效果。
6結(jié)束語(yǔ)
行為安全管理模式認(rèn)為:人的不安全行為是大多數(shù)事故的主要原因,正確的行為有助于減少事故發(fā)生;獎(jiǎng)賞和激勵(lì)較懲罰更有利于工人安全行為的形成;通過(guò)對(duì)行為的觀察、分析、糾正和強(qiáng)化等措施可以改善工人的行為;工人的積極參與、交流,持續(xù)的安全培訓(xùn)等有利于安全狀況的改變和安全文化的形成。行為安全模式的重要特點(diǎn)是員工的積極參與和領(lǐng)導(dǎo)管理層的大力支持。本文從行為安全模式的管理理念、分析方法入手,結(jié)合成功案例說(shuō)明了行為安全管理方法糾正不安全行為、減少事故率、提高安全管理水平的有效性。將這種較為先進(jìn)的管理理念引入施工安全管理中來(lái),對(duì)改善建筑施工單位安全現(xiàn)狀、提高工人安全素質(zhì)有著重要的意義。