3.3.2 誠(chéng)實(shí)守信，全面推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)

　　職業(yè)道德水平如何，不僅影響到縣級(jí)供電企業(yè)的自身形象，而且也直接影響到經(jīng)濟(jì)效益，也是我們檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果、學(xué)習(xí)質(zhì)量的有效途徑。要大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信服務(wù)、銳意創(chuàng)新”的企業(yè)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的力度，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)與強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)有機(jī)結(jié)合，通過(guò)道德建設(shè)端正學(xué)風(fēng)、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高思想覺(jué)悟，促進(jìn)良好職業(yè)道德的養(yǎng)成。

　　3.3.3突出重點(diǎn)，推行學(xué)習(xí)型窗口建設(shè)

　　針對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的自身特點(diǎn)，盡快提高對(duì)外“窗口”的服務(wù)水平、提高服務(wù)效率、創(chuàng)新服務(wù)手段，是一件迫在眉睫的大事，將窗口單位作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重點(diǎn)來(lái)抓，不失為建設(shè)一支作風(fēng)好、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的窗口隊(duì)伍的捷徑。在建設(shè)學(xué)習(xí)型窗口的過(guò)程中，必須建立學(xué)習(xí)教育的工作責(zé)任制，實(shí)行“激勵(lì)淘汰制”，對(duì)業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、客戶滿意率高的進(jìn)行重獎(jiǎng)；對(duì)業(yè)務(wù)差、服務(wù)態(tài)度惡劣、客戶滿意率低的實(shí)行待崗處理，以此加強(qiáng)營(yíng)業(yè)“窗口”建設(shè)。

　　3.3.4 圍繞中心，加強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)

　　物質(zhì)文明建設(shè)關(guān)鍵在黨，精神文明建設(shè)關(guān)鍵同樣在黨，政治文明建設(shè)關(guān)鍵同樣在黨。黨員干部的學(xué)習(xí)態(tài)度如何、學(xué)習(xí)成果怎樣，在一定程度左右著創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的前途與發(fā)展。因此，在創(chuàng)建活動(dòng)中必須時(shí)刻圍繞兩個(gè)中心：一是要以 “三個(gè)代表”重要思想及一系列黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)為中心，緊扣主題，以打牢黨員干部理論功底，提高黨性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變思想觀念為目的，全面提高黨員干部的素質(zhì)。二是要以指導(dǎo)實(shí)踐為中心。學(xué)習(xí)的最終目的在于運(yùn)用，黨員干部要通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)到“真材實(shí)料”，并將這些“真材實(shí)料”化為實(shí)際成果，為企業(yè)的三個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮效用。

　　3.3.5注重宣傳，開(kāi)展典型示范活動(dòng)

　　榜樣的力量是無(wú)限的，一件典型的事跡、一個(gè)優(yōu)秀的集體和個(gè)人，不僅能夠引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向，而且可以使成功和有效的經(jīng)驗(yàn)迅速得到推廣。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“誠(chéng)信標(biāo)兵”、“學(xué)習(xí)型科室及班組”系列評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立典型、宣傳典型，激勵(lì)廣大員工奮發(fā)進(jìn)取，以促進(jìn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)。

　　3.4 從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性

　　創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不可避免地要受到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、現(xiàn)實(shí)狀況、行業(yè)特征的影響。這就要求我們的創(chuàng)建工作必須始終不渝地立足于縣級(jí)供電企業(yè)的實(shí)際，與企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)相融合、相適應(yīng)，從企業(yè)的整體建設(shè)中汲取營(yíng)養(yǎng)，不斷充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，豐富學(xué)習(xí)方法，改進(jìn)學(xué)習(xí)方式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效。

　　3.4.1 要抓住重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際學(xué)

　　經(jīng)濟(jì)效益是事關(guān)縣級(jí)供電企業(yè)生死存亡的根本，任何有助于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理水平，提高經(jīng)營(yíng)決策能力的工作與方法都能迅速被整合和接納到企業(yè)行為中來(lái)。要重視對(duì)企業(yè)實(shí)際需求的調(diào)查研究，將學(xué)習(xí)運(yùn)用的重點(diǎn)放在我們正在做的事上，放在企業(yè)急需掌握、能夠解決實(shí)際問(wèn)題取得明顯效果的環(huán)節(jié)上。要結(jié)合縣級(jí)供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，組織開(kāi)展以安全文明生產(chǎn)為主要內(nèi)容的“站所競(jìng)賽”、“線路競(jìng)賽”、“窗口服務(wù)競(jìng)賽”、“檢修競(jìng)賽”、“施工競(jìng)賽”等系列勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)全系統(tǒng)安全文明生產(chǎn)水平的提高；要結(jié)合企業(yè)科技進(jìn)步工作，深入進(jìn)行專業(yè)課題研究，開(kāi)展QC小組活動(dòng)，搞好技術(shù)革新和設(shè)備改造；要結(jié)合研討交流、合理化建議活動(dòng)，聽(tīng)取、采納各種意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)，最終形成一整套新型的成熟的管理模式。

　　3.4.2 要服務(wù)社會(huì)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)學(xué)

　　縣級(jí)供電企業(yè)擔(dān)負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任，縣級(jí)供電企業(yè)與客戶之間有著密不可分的“魚(yú)水關(guān)系”，兼顧社會(huì)效益是保持縣級(jí)供電事業(yè)發(fā)展的有效手段?？h級(jí)供電企業(yè)的迅猛發(fā)展，縣級(jí)供電市場(chǎng)供求關(guān)系的不斷變換，使人們對(duì)電這一特殊商品的要求越來(lái)越高，認(rèn)識(shí)越來(lái)越深，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的非價(jià)格因素越顯重要。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織正是適應(yīng)這種市場(chǎng)要求蓬勃開(kāi)展起來(lái)的，通過(guò)一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，提高干部員工的文明素質(zhì)、技能水平，提升企業(yè)的文化品位，增強(qiáng)物質(zhì)產(chǎn)品“電”的精神穿透力，讓廣大客戶在購(gòu)買使用“電”這一商品時(shí)，充分感受到縣級(jí)供電企業(yè)員工的精神風(fēng)貌。

　　3.4.3要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合形勢(shì)任務(wù)學(xué)

　　創(chuàng)新求變是縣級(jí)供電企業(yè)強(qiáng)勁發(fā)展的巨大動(dòng)力。時(shí)代在變、環(huán)境在變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則也不斷在變。縣級(jí)供電企業(yè)近幾年來(lái)的高速發(fā)展正是得益于我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革，得益人們思想觀念的解放。改革是一場(chǎng)革命，改革是一種革新，改革是對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)和方式的一種揚(yáng)棄。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們?cè)趧?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)中至少應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)方面，一方面在學(xué)習(xí)的組織及方法上，應(yīng)當(dāng)注意吸收和借鑒傳統(tǒng)學(xué)習(xí)組織工作中具有生命力的成份，從而避免走不必要的彎路，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的中心組學(xué)習(xí)、干部理論學(xué)習(xí)、班組政治學(xué)習(xí)、員工讀書自學(xué)活動(dòng)，以及各種知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)比武等學(xué)習(xí)活動(dòng)形式，要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的活力，以吸引更多員工參與學(xué)習(xí)活動(dòng)；另一方面要在學(xué)習(xí)內(nèi)容上體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的要求，緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，從全面提高員工素質(zhì)，開(kāi)發(fā)員工智商出發(fā)，跳出行業(yè)框框抓學(xué)習(xí)，以提高干部員工的創(chuàng)新思維，從而激活整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新精神。

　　3.5 從開(kāi)發(fā)智力立足，促使學(xué)習(xí)縱深發(fā)展

　　人的文明進(jìn)步需要知識(shí)來(lái)推動(dòng)，知識(shí)的獲取依賴學(xué)習(xí)。近年來(lái)，縣級(jí)供電企業(yè)教育培訓(xùn)的投入呈大幅增長(zhǎng)勢(shì)頭，正是因?yàn)槿藗儚?qiáng)烈意識(shí)到了學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)的重要性。這種重要性一旦被廣大的干部員工所認(rèn)知，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)就必定如燎原之勢(shì)，不斷推動(dòng)并深入進(jìn)行下去。那么我們應(yīng)當(dāng)如何促使學(xué)習(xí)活動(dòng)向縱深發(fā)展呢？

　　首先，要積極引導(dǎo)。學(xué)習(xí)要有鑒別，學(xué)習(xí)要有重點(diǎn)，尤其是在政治理論學(xué)習(xí)方面，不能不加思索的搞“拿來(lái)主義”，不能給不良思潮的涌入提供機(jī)會(huì)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)對(duì)當(dāng)前社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域具有指導(dǎo)意義的理論及思想，重點(diǎn)學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)目前工作和員工素質(zhì)提高有所助益的管理知識(shí)與技能知識(shí)。

　　其次，要分層推進(jìn)。這就需要我們結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需求，確立“大人才”的觀念，建立起培養(yǎng)人才的“高速通道”。一條培養(yǎng)高級(jí)管理人才，一條培養(yǎng)技術(shù)帶頭人，另一條培養(yǎng)高技能操作人才。做到無(wú)論是管理干部、工程技術(shù)人員，還是普通員工，都能夠根據(jù)自己的情況找到增長(zhǎng)才干、發(fā)揮作用的最佳位置。

　　最后，要人性化管理。學(xué)習(xí)要實(shí)行人性化管理，這是由學(xué)習(xí)的本質(zhì)特點(diǎn)所決定的。被動(dòng)的學(xué)與主動(dòng)的學(xué)、自愿的學(xué)與壓迫著學(xué)，在學(xué)習(xí)效果上無(wú)疑是有天壤之別的。對(duì)干部員工的學(xué)習(xí)，作為企業(yè)一級(jí)組織，我們既不能完全置之度外，也不能管得過(guò)寬，統(tǒng)得過(guò)死，更不能動(dòng)蹴以行政手段加以限制。只有恰如其分地把握好尺度，做到有形管理與無(wú)形管理相得益彰，才有可能營(yíng)造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)習(xí)活動(dòng)更加深入持久，獲取實(shí)效。

　　4縣級(jí)供電企業(yè)文化的核心內(nèi)容

　　縣級(jí)供電企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，形成了縣級(jí)供電企業(yè)的基本文化體系。包括縣級(jí)供電企業(yè)的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)道德觀、企業(yè)安全觀、企業(yè)工作作風(fēng)和行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)管理模式、人才知識(shí)觀等一系列企業(yè)文化的核心部分。

　　4.1 奉獻(xiàn)、卓越、誠(chéng)信、服務(wù)——縣級(jí)供電企業(yè)文化的精神

　　這是企業(yè)文化的總綱?？h級(jí)供電企業(yè)是公共事業(yè)，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工業(yè)，是關(guān)系人民生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)工業(yè)。這是縣級(jí)供電企業(yè)文化的綱領(lǐng)。奉獻(xiàn)精神已經(jīng)得到廣大供電員工的認(rèn)同。它體現(xiàn)了“人民電業(yè)為人民”這一偉大宗旨?？h級(jí)供電企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,仍然應(yīng)當(dāng)把為國(guó)家建設(shè)服務(wù)和為人民服務(wù)作為自己的信念和行為準(zhǔn)則。通過(guò)真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、可靠的服務(wù)，開(kāi)發(fā)供電市場(chǎng)，最大限度地向社會(huì)和人民提供優(yōu)質(zhì)電能，回報(bào)社會(huì)、回報(bào)人民，奉獻(xiàn)光明。

　　4.2服務(wù)社會(huì)、造福人民——縣級(jí)供電企業(yè)文化的價(jià)值觀，更是縣級(jí)供電企業(yè)文化的本質(zhì)

　　“客戶滿意、政府放心”、“服務(wù)社會(huì)、造福人民”是縣級(jí)供電企業(yè)價(jià)值取向。它是“人民電業(yè)為人民”宗旨的具體體現(xiàn)。追求人民利益的最大化，取信于民，與客戶共命運(yùn)，與社會(huì)同發(fā)展。為人民服務(wù)，有一份光，發(fā)一份熱。人民滿意，社會(huì)認(rèn)同，向廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。在服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益和發(fā)展，體現(xiàn)供電員工和企業(yè)價(jià)值。社會(huì)信賴、挑戰(zhàn)自我、追求卓越、積極創(chuàng)新是縣級(jí)供電企業(yè)的員工理想追求，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同的價(jià)值追求。

　　4.3 誠(chéng)信守法、勤奮廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、忠于職守、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮貌——縣級(jí)供電企業(yè)的道德觀

　　遵守市場(chǎng)規(guī)則，嚴(yán)格依法辦事，以誠(chéng)待人，格守信用；勤奮工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)、行風(fēng)正派、不謀私利、敬業(yè)愛(ài)崗。樹(shù)立企業(yè)主人翁的責(zé)任感，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信待人。堅(jiān)持社會(huì)效益第一，經(jīng)濟(jì)效益第二?！胺瞰I(xiàn)社會(huì)，誠(chéng)信為尚”。良好的道德規(guī)范、道德風(fēng)尚是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)取信于民的品德，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。

　　4.4 遵紀(jì)守法、規(guī)范創(chuàng)優(yōu)、盡心盡責(zé)、重約誠(chéng)信、廉潔高效——縣級(jí)供電企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則

　　提倡“責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)”。建立一支守紀(jì)律、負(fù)責(zé)任、顧大局、嚴(yán)律己、懂業(yè)務(wù)、勤服務(wù)、高效率的供電員工隊(duì)伍。人人代表企業(yè)形象、個(gè)個(gè)成為企業(yè)使者。把個(gè)人的行為規(guī)范到企業(yè)的整體形象里。企業(yè)的行為準(zhǔn)則規(guī)范企業(yè)個(gè)人行為，使之形成企業(yè)意識(shí)的統(tǒng)一、人際關(guān)系和諧、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)。這是企業(yè)生存和發(fā)展的基本保證，是縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)部健康體魄的表現(xiàn)。

　　4.5 安全高效運(yùn)作、合理優(yōu)化配置、誠(chéng)信規(guī)范服務(wù)、持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展——縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想，更是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

　　國(guó)家電網(wǎng)公司是國(guó)家特大型國(guó)有企業(yè)，關(guān)系國(guó)家能源安全和社會(huì)穩(wěn)定以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的命脈。它負(fù)責(zé)落實(shí)國(guó)家能源政策、實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍資源優(yōu)化配置，運(yùn)營(yíng)國(guó)家供電市場(chǎng)。為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供服務(wù)；它聯(lián)系發(fā)電企業(yè)和客戶，經(jīng)營(yíng)電網(wǎng)，負(fù)責(zé)全國(guó)供電工程的規(guī)劃與建設(shè)。在安全穩(wěn)定中促企業(yè)效益，在競(jìng)爭(zhēng)中謀求合作，在合作中實(shí)現(xiàn)有序競(jìng)爭(zhēng)；內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象；樹(shù)立品牌意識(shí)和服務(wù)理念，建立高效高質(zhì)服務(wù)體系。對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的效益的評(píng)價(jià)，“社會(huì)效益大于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益”，是縣級(jí)供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任所決定的。盡管一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在市場(chǎng)環(huán)境下和企業(yè)運(yùn)營(yíng)中非常重要，是企業(yè)所要追求的目標(biāo)，但是縣級(jí)供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和他擔(dān)負(fù)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的先行官的地位，決定它首先要擔(dān)負(fù)的是國(guó)家賦予的職責(zé)和使命。所以縣級(jí)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益在考慮縣級(jí)供電企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益之時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先把國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)效益和全社會(huì)的效益作為自己經(jīng)營(yíng)考慮的標(biāo)準(zhǔn)。