目前，伴隨著鐵路安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的逐級(jí)傳遞，造成基層少數(shù)心理素質(zhì)脆弱的職工因安全壓力、家庭因素、個(gè)人因素等的綜合作用，出現(xiàn)抑郁、緊張、失眠、多夢(mèng)、焦躁等心理問題，給安全生產(chǎn)帶來一定的隱患。
　　為此，西安西站通過開設(shè)職工心理門診、聘請(qǐng)心理醫(yī)生、培訓(xùn)心理政委、打造心靈港灣等形式，開展一系列豐富多彩的心理減壓活動(dòng)，消除職工心理亞健康，為鐵路安全生產(chǎn)提供了重要的保障。
　　“心理門診”進(jìn)一線
　　西安西站是以貨運(yùn)為主的火車站，擁有17個(gè)車間、中間站，日常作業(yè)涉及貨運(yùn)、運(yùn)轉(zhuǎn)、調(diào)車、機(jī)務(wù)、客運(yùn)5大業(yè)務(wù)，年發(fā)送貨物達(dá)900萬t。鐵路安全生產(chǎn)的實(shí)際，迫切需要能夠隨時(shí)隨地解決職工的各種心理問題。因此，西安西站創(chuàng)造性地在基層車間、中間站開設(shè)職工“心理門診”，滿足了職工安全生產(chǎn)中的心理訴求和心理問題的解決，取得了較好的成效。
　　“心理門診”不僅配備了電子血壓計(jì)、血糖儀、血糖試紙、醫(yī)用酒精、速效救心丸等非處方藥、常見藥，還配有受過專業(yè)培訓(xùn)的“心理咨詢師”。“心理咨詢師”是從全站所有車間、中間站的黨支部書記、工會(huì)主席中挑選出來的，由陜西省各大高校的心理學(xué)專家教授對(duì)其進(jìn)行心理學(xué)知識(shí)的脫產(chǎn)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后由車站黨委、工會(huì)聯(lián)合下發(fā)聘書，聘任其擔(dān)任所在車間、中間站的職工“心理咨詢師”。“心理咨詢師”除掌握簡(jiǎn)單醫(yī)療器械的使用、突發(fā)疾病的搶救知識(shí)外，還通過班前宣傳引導(dǎo)、班中觀察疏導(dǎo)、班后跟蹤幫教等形式，密切掌握本車間干部職工的思想動(dòng)態(tài)變化和心理健康狀況，以便采取更有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)工作和安全管理工作。
　　為保證“心理咨詢師”的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水準(zhǔn)適應(yīng)鐵路安全生產(chǎn)的需要，西安西站對(duì)各車間、中間站的“心理咨詢師”采取了“六個(gè)一”的培訓(xùn)考核機(jī)制，即：一本書——每年配發(fā)1本心理學(xué)專業(yè)書籍；一張證——每人頒發(fā)1張心理咨詢員聘任證書；一培訓(xùn)——每年進(jìn)行一次不少于20課時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)；一考核——每月進(jìn)行1次職工心理咨詢疏導(dǎo)工作考核；一調(diào)研——每人每季度撰寫1篇相關(guān)專題調(diào)研論文或職工心理問題剖析材料；一獎(jiǎng)勵(lì)——每年對(duì)優(yōu)秀心理咨詢師進(jìn)行1次考核獎(jiǎng)勵(lì)。
　　通過完善的培訓(xùn)考核機(jī)制和一系列的心理學(xué)知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、救護(hù)本領(lǐng)的加強(qiáng)訓(xùn)練，西安西站把專職、兼職政工人員培訓(xùn)成了具有專業(yè)心理學(xué)技術(shù)知識(shí)的“心理咨詢師”，滿足職工日常心理問題解決的需要。
　　“家庭政委”暖人心
　　安全生產(chǎn)要兼顧“大家”和“小家”，職工的“小家”穩(wěn)定了，安全生產(chǎn)的“大家”才能根基牢固。西安西站將全站所有車間、中間站的黨支部書記、工會(huì)主席聘為“心理咨詢師”后，進(jìn)一步明確其崗位職責(zé)和工作重點(diǎn)，要求他們不僅要做好職工工作中的心理壓力疏導(dǎo)工作，也應(yīng)盡量幫助職工疏解來自家庭的壓力，充當(dāng)起“家庭政委”的角色。
　　西安西站明確規(guī)定，“家庭政委”對(duì)職工個(gè)人、家庭出現(xiàn)5種情況時(shí)的“必談、必訪”制度，即：職工發(fā)生違章違紀(jì)必談、新入職職工必談、職工崗位變動(dòng)必談、發(fā)現(xiàn)職工情緒波動(dòng)必談、職工受到處分必談；職工因病住院必訪、職工家庭成員去世必訪、職工家庭生活困難必訪、職工家庭發(fā)生重大變故必訪、職工家庭發(fā)生糾紛必訪。將安全生產(chǎn)的關(guān)口前移，從源頭上防止職工出現(xiàn)情緒化、負(fù)氣化、精神化、過激性現(xiàn)象，避免職工負(fù)氣作業(yè)、帶“傷”上崗等現(xiàn)象發(fā)生。
　　2012年4月，調(diào)車車間某職工因夫妻關(guān)系緊張鬧離婚，作業(yè)時(shí)出現(xiàn)走神現(xiàn)象。身為“家庭政委”的車間工會(huì)主席得知后，立即到職工家進(jìn)行走訪，了解夫妻雙方的問題所在。又專門到女方單位，協(xié)同對(duì)方工會(huì)組織一起做思想工作，連續(xù)5次進(jìn)行耐心細(xì)致的心理疏導(dǎo)，并邀請(qǐng)女方到該職工的工作崗位進(jìn)行參觀，使雙方言歸于好。女方更是主動(dòng)表示要做好后勤保障，該職工后來再也沒有出現(xiàn)打盹、走神、心不在焉的情況，一定程度上提高了作業(yè)的安全性。
　　“家庭政委”每月需如實(shí)填寫崗位履責(zé)情況表，報(bào)送車站黨委、工會(huì)，由車站黨群辦負(fù)責(zé)日常監(jiān)督考核，綜合評(píng)定分為優(yōu)秀、良好、基本稱職、不稱職4個(gè)檔序。西安西站每年對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的“家庭政委”給予優(yōu)先評(píng)先、優(yōu)先分房、優(yōu)先晉職、優(yōu)先獎(jiǎng)勵(lì)的“四優(yōu)先”政策；綜合考評(píng)不稱職的，給予警告和誡勉、訓(xùn)誡談話；連續(xù)3次被評(píng)為不稱職的“家庭政委”，調(diào)離或者調(diào)整其工作崗位，用獎(jiǎng)懲方式促進(jìn)“家庭政委”的履責(zé)。
　　“心理減壓”保安全
　　面對(duì)社會(huì)節(jié)奏加快，心理問題逐漸增大、增多的現(xiàn)實(shí)，西安西站聯(lián)合陜西省人民醫(yī)院心理學(xué)科，建立了鐵路職工安全心理研究基地。由陜西省人民醫(yī)院選派專家、教授，不定期地深入車站生產(chǎn)一線，和職工同吃、同住、同勞動(dòng)，以了解職工在安全生產(chǎn)中普遍性、傾向性的心理問題，便于采取積極有效的心理診斷和心理治療，提出針對(duì)性的心理矯正措施和方案，隨時(shí)隨地解決職工的心理問題。
　　在此基礎(chǔ)上，西安西站每季度還邀請(qǐng)陜西省人民醫(yī)院的心理學(xué)專家到車站組織1次分片區(qū)的干部職工心理減壓活動(dòng)，每次活動(dòng)組織60～100人，劃分為不同的小組和團(tuán)隊(duì)，通過“找朋友”“緊急逃生”“搶凳子”“背靠背”等心理減壓活動(dòng)，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和互助意識(shí)，在心理減壓活動(dòng)中增強(qiáng)彼此的了解和信任，“小班+互動(dòng)”的模式既保證了活動(dòng)的質(zhì)量，又確保了活動(dòng)的效果。
　　每次心理減壓活動(dòng)前，西安西站都要提前收集、整理近期職工的心理訴求，摸排梳理出傾向性、關(guān)鍵性、重點(diǎn)性的心理問題，配合專家、教授團(tuán)隊(duì)研判職工多發(fā)的心理問題、焦慮性癥狀，找出解決問題的切入點(diǎn)，有的放矢地進(jìn)行心理減壓。
　　西安西站針對(duì)安全生產(chǎn)的現(xiàn)狀，在開展心理減壓活動(dòng)的同時(shí)，還采取“吃小灶”“加餐”“特定崗位”的辦法，對(duì)全站安全生產(chǎn)中的關(guān)鍵崗位，按照管理人員、班組長(zhǎng)、車站值班員、調(diào)車員、客運(yùn)員、貨運(yùn)員、機(jī)車乘務(wù)員等細(xì)化區(qū)分，運(yùn)用“崗位+人員”相結(jié)合，“問題+對(duì)策”相結(jié)合的辦法，進(jìn)行重點(diǎn)心理減壓和崗位輔導(dǎo)。通過邀請(qǐng)心理學(xué)專家、教授定期深入到基層車間、班組、重點(diǎn)職工中進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“一對(duì)一”“輪訓(xùn)”“吃小灶”等方式，開展針對(duì)性的送教上門、送醫(yī)上門等活動(dòng)，避免千篇一律的形式，最大限度地保證心理減壓活動(dòng)的效果。
　　此外，每次心理減壓活動(dòng)后，特聘的專家教授團(tuán)隊(duì)還會(huì)采取跟蹤觀察、座談走訪、反饋互動(dòng)、發(fā)放調(diào)查問卷等形式，詳細(xì)了解職工對(duì)心理減壓活動(dòng)的反響和意見，綜合考評(píng)心理減壓活動(dòng)的效果。根據(jù)發(fā)現(xiàn)和收集到的問題，制定整改措施，梳理出來的心理壓力較大的職工進(jìn)行單獨(dú)的心理矯正、抗干擾心理治療等，保證職工身心健康。
　　“心靈港灣”解心結(jié)
　　信息技術(shù)已經(jīng)在各生產(chǎn)領(lǐng)域得到越來越廣泛的應(yīng)用，為配合心理疏導(dǎo)工作的進(jìn)行，西安西站工會(huì)利用局域網(wǎng)創(chuàng)辦了一個(gè)深受廣大職工喜愛的“心靈港灣”網(wǎng)站平臺(tái)。
　　這個(gè)網(wǎng)站日常由專人管理、專人負(fù)責(zé)，所有干部職工都可以利用車站內(nèi)任何一臺(tái)辦公電腦匿名登陸，對(duì)車站的安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、職工生活、精神文化需求、生產(chǎn)生活困難等問題，提出自己的意見和建議，“心靈港灣”的管理員會(huì)定期收集和整理來自基層一線職工的意見和建議，然后分門別類交由相關(guān)職能科室處理，或提供給車站領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行安全生產(chǎn)中的決策參考。對(duì)反映的問題和意見建議，職能科室處理完畢后及時(shí)在網(wǎng)站進(jìn)行張榜公示，便于職工了解和掌握，使網(wǎng)站起到上情下達(dá)、互通信息的作用。
　　不僅如此，西安西站還在“心靈港灣”的各個(gè)特色聊天吧里，特聘職工網(wǎng)民擔(dān)任各個(gè)論壇版主。每天，干部職工利用論壇進(jìn)行交流互動(dòng)，各車間、中間站的“心理咨詢師”們?nèi)楷F(xiàn)身各個(gè)論壇，對(duì)職工的意見和建議隨時(shí)收集，或?qū)Πl(fā)牢騷、抱怨的職工進(jìn)行心理疏通和引導(dǎo)，確保職工適度精神發(fā)泄后能夠全身心的投入到生產(chǎn)中。
　　為更好地做好職工心理減壓活動(dòng)和心理互動(dòng)交流，西安西站還率先開通了黨委書記實(shí)名制微博，各車間、中間站黨支部書記、工會(huì)主席、車站黨群辦、班組長(zhǎng)等一大批專兼職政工人員、管理人員微博80多個(gè)，建立健全了車站、車間、班組三級(jí)網(wǎng)絡(luò)微博談心體系，把心理減壓的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性、匿名性、便捷性，打消了不少職工的心理顧慮，紛紛通過私信、聊天、郵件等形式，反映問題、交流思想，為車站安全生產(chǎn)構(gòu)造了一道安全屏障。