第二十七條 高危和重要用戶應當制定電力事故應急預案，定期開展電力事故應急演練。

第二十八條 任何單位和個人不得從事下列用電行為：

（一）擅自使用已辦理暫?；蛘咭巡榉獾碾娏υO備的；
（二）擅自增加用電設備容量或者未補辦增容手續(xù)的；
（三）擅自遷移、改變或者操作供電企業(yè)的供電設施和輔助設施的；
（四）使用淘汰或者質(zhì)量不合格的用電設備，用電設備產(chǎn)生的諧波超出標準，危害用電安全的；
（五）拒不執(zhí)行限電方案的；
（六）擅自改變用電類別的；
（七）其他違法用電的。

第二十九條 任何單位和個人不得以任何方式竊電，不得脅迫、指使、協(xié)助他人竊電，不得向他人傳授竊電方法，不得制造、出售竊電裝置。

前款所稱竊電是指采取不計或者少計電量的用電行為，竊電行為包括：
（一）在供電企業(yè)的供電設施上擅自接線的；
（二）繞越或者故意損壞用電計量裝置的；
（三）偽造或者開啟加封的用電計量裝置封印的；
（四）故意導致用電計量裝置不準或者失效的；
（五）安裝使用竊電裝置的；
（六）使用非法充值卡用電的；
（七）擅自增大計量變比用電的；
（八）采取其他方法竊電的。

第三十條 供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)用戶竊電時，應當立即制止，保護現(xiàn)場，收集、保存證據(jù)，并報電力行政主管部門或者公安機關查處。

第五章 用戶權益保障

第三十一條 供電企業(yè)應當履行普遍服務義務，接受社會監(jiān)督，提高供電服務水平，保障用戶能夠按照國家規(guī)定的質(zhì)量和價格獲得供電服務。

第三十二條 用戶享有優(yōu)質(zhì)用電、持續(xù)用電、明白消費的權利，履行安全用電、繳納電費、維護用電秩序的義務。

第三十三條 供電企業(yè)不得有下列損害用戶權益的行為：

（一）無正當理由拒絕向用戶供電；
（二）不按照規(guī)定的電能質(zhì)量供電；
（三）不按照核準的電價標準和用電計量裝置的記錄計收電費，擅自設立收費項目或者提高收費標準；
（四）不按照規(guī)定序位限電、停電；
（五）為用戶指定電力設計、施工和設備材料供應單位；
（六）非法增設供電條件或者變相增加用戶負擔；
（七）其他損害用戶利益的行為。

第三十四條 受委托轉(zhuǎn)供電單位、物業(yè)小區(qū)和其他代收電費單位不得無故對用戶拉閘停電。

受委托轉(zhuǎn)供電的單位、物業(yè)小區(qū)和其他代收電費單位不得提高電價或者加收其他費用。

第三十五條 供電企業(yè)應當在所轄供電營業(yè)區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)設立供電營業(yè)機構或者營業(yè)網(wǎng)點，建立辦事公開制度，方便用戶就近辦理相關業(yè)務。在其營業(yè)場所公示用電辦理程序、服務規(guī)范、收費的項目和標準，向社會公布供電服務電話。

第三十六條 用戶對供電需求、供電質(zhì)量、計量裝置的記錄、電價執(zhí)行、電費收取、用電檢查等有異議的，有權向供電企業(yè)查詢；供電企業(yè)應當自受理查詢之日起七日內(nèi)答復。逾期不答復或者對答復有異議的，用戶可以向電力、價格、工商、質(zhì)監(jiān)等行政主管部門投訴，有關部門應當受理。

第三十七條 具備中止供電情形中止供電的，供電企業(yè)和用戶應當采取有效措施避免或者減少因停電造成的損失。

供電企業(yè)對特定用戶中止供電不得影響其他用戶正常用電，不得影響社會公共利益或者危害公共安全。

中止供電的原因消除后，供電企業(yè)應當及時恢復供電。不能及時恢復供電的，應當向用戶說明理由。

第三十八條 供電企業(yè)和轉(zhuǎn)供電單位應當迅速處理供電故障，盡快恢復正常供電。因天氣、交通等特殊原因無法及時到達現(xiàn)場的，應當向用戶作出解釋。

第六章 監(jiān)督管理

第三十九條 電力行政主管部門應當建立健全電力行政監(jiān)督檢查制度和電力安全預警機制，加強供用電安全監(jiān)督檢查。

第四十條 自治區(qū)人民政府電力行政主管部門應當加強對供電企業(yè)執(zhí)行國家供電營業(yè)許可規(guī)定情況的監(jiān)督檢查，對《供電營業(yè)許可證》實行年審制度。

第四十一條 建設項目電力資源配置應當符合自治區(qū)能源發(fā)展規(guī)劃。對工業(yè)園區(qū)基本建設項目和重點工業(yè)技術改造（擴建）項目中涉及電力資源配置的，項目建設單位應當事先征求電力行政主管部門的意見，并由電力行政主管部門出具電力資源配置建議書。

第四十二條 發(fā)生供用電事故時，供電企業(yè)或者用戶應當按照產(chǎn)權歸屬對供用電設施進行事故搶修，并按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定及時上報。供用電事故的處理按照國家安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理的有關規(guī)定執(zhí)行。