??????? 企業(yè)在運行活動中，可能是有對環(huán)境和安全健康產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵特性，例行的監(jiān)視和測量工作必不可少，通過監(jiān)視取得的環(huán)境績效，有關(guān)的運行控制和目標、指標的實現(xiàn)程度，客觀反映環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運行的有效性，并針對發(fā)現(xiàn)的問題，采取適應的糾正或預防措施，以達到企業(yè)在環(huán)境因素和危險源的控制上形成一個PDCA的循環(huán)。
??????? 三、不斷強化人員培訓
??????? 1.明確培訓的目的
??????? 培訓的目的就是為了實現(xiàn)公司目標，滿足員工的發(fā)展要求，滿足客戶和其他相關(guān)方的需求和期望。通過培訓，使員工具備與工作有關(guān)的知識和技能。
??????? 2.培訓的主要內(nèi)容
??????? 1)與所從事的工作相關(guān)的專業(yè)知識、技術(shù)標準、方法、規(guī)范和儀器、設備原理等；
??????? 2)操作技能、管理技能、溝通技巧等；
??????? 3)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求；
??????? 4)職業(yè)道德、行為規(guī)范和安全保衛(wèi)方面的知識；
??????? 5)管理體系文件學習、質(zhì)量、環(huán)境、安全意識的培訓。
??????? 3.培訓的組織實施
??????? 應根據(jù)公司制定的“人員培訓控制程序”的要求開展培訓，培訓的基本環(huán)節(jié)包括：制訂培訓計劃、按計劃進行培訓、培訓考核及效果評價、保持適當?shù)呐嘤栍涗浰膫€方面。特別提醒注意的是，為了達到預期的培訓效果，要及時進行培訓考核和效果評價，并對結(jié)果加以改進，尋找改進的機會，制定整改措施，并將其納入下一階段的培訓計劃中。
??????? 四、不斷地進行體系文件的修改和完善
??????? 管理體系文件能否適應實際工作的需要，需要在實踐中不斷驗證、完善和補充。在文件更改時，應由文件更改提出人或部門負責填寫“文件更改申請單”，說明更改原因，對重要技術(shù)參數(shù)的更改應附有充分證據(jù)，并需經(jīng)過原批準人的再次批準，需要注意的是，文件更改批準后，文件管理人員應及時辦理實施更改并同時做好更改標記或收回作廢的舊文件，對合同等文件的更改一定要得到顧客的認可。
??????? 五、全面貫徹持續(xù)改進的要求
??????? 持續(xù)改進是企業(yè)永恒的目的，因為物業(yè)服務質(zhì)量是滿足顧客對服務、過程或體系要求的能力，而顧客對物業(yè)服務質(zhì)量的要求是在不斷變化和提高的，為了取得競爭優(yōu)勢就必須不斷改進和提高服務質(zhì)量。企業(yè)的持續(xù)改進應包括：了解現(xiàn)狀、建立目標、采取措施和分析結(jié)果，把更改納入企業(yè)文件等活動，具體做法有：
??????? 1)不斷完善質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康按方針、目標和指標的建立和實施，公司全部體系的運行都是圍繞方針、目標和指標展開的。公司內(nèi)各部門除了要對目標和指標進行分解、跟蹤實施總結(jié)外，還要依公司經(jīng)營情況，適時對目標和指標進行完善和提高，并在公司內(nèi)營造一個激勵改進的氛圍和環(huán)境。
??????? 2)通過內(nèi)部審核，了解和發(fā)現(xiàn)管理體系運行中的一些薄弱環(huán)節(jié)，并通過數(shù)據(jù)分析等手段，找出顧客不滿意、服務不好、過程不穩(wěn)定的事項，并及時實施糾正和預防措施，避免不合格的發(fā)生和再發(fā)生。
??????? 3)通過管理評審中對管理體系的適宜性、充分性、有效性進行評價，發(fā)現(xiàn)管理體系有效持續(xù)改進的機會。
??????? 六、全員參與，克服體系運行中的冷熱病
??????? 從文件的編寫，到方針、目標的實現(xiàn)等一系列管理體系的運行中都需要集思廣益，使之融入到整個管理體系中，要跳出體系的運行責任只落在幾個人身上的怪圈，只有全員參與，才能實現(xiàn)企業(yè)方針、目標和指標，只有全員參與，才能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，才能提高企業(yè)的整體素質(zhì)，體現(xiàn)以人為本的思想。
??????? 同時，要努力克服體系運行中的冷熱病，具體表現(xiàn)為：只有到了內(nèi)審的時候才開始意識到企業(yè)在貫標，才開始不慌不忙地找資料、補記錄、寫回記錄，到需要進行管理評審時才開始倉促地進行目標實現(xiàn)情況的分析，才來進行數(shù)據(jù)的東拼西湊，到接受外審時，才開始緊張忙碌一陣子，過后，又恢復常態(tài)，依舊我行我素，以前怎么做，還怎么做，體系文件的要求，“辦事按依據(jù)，辦完留證據(jù)”的準則都扔到了一邊去。這樣的運行，只能是形式上的貫標，難以起到提升企業(yè)整體素質(zhì)、工作質(zhì)量和效果的作用。這一點在體系運行過程中應尤為注意并努力糾正和克服。
??????? 3.培訓的組織實施
??????? 應根據(jù)公司制定的“人員培訓控制程序”的要求開展培訓，培訓的基本環(huán)節(jié)包括：制訂培訓計劃、按計劃進行培訓、培訓考核及效果評價、保持適當?shù)呐嘤栍涗浰膫€方面。特別提醒注意的是，為了達到預期的培訓效果，要及時進行培訓考核和效果評價，并對結(jié)果加以改進，尋找改進的機會，制定整改措施，并將其納入下一階段的培訓計劃中。
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