1.貫徹執(zhí)行國家有關運輸法規(guī)、政策和公司有關規(guī)章制度，協(xié)助處長開展安全生產(chǎn)管理工作。

2.根據(jù)分管工作的范圍，擬訂工作計劃開展工作。并協(xié)調(diào)好機關各部門之間以及基層單位之間的相互關系。

3.負責企業(yè)內(nèi)部稽查管理工作，督促各客運單位稽查人員按照相關規(guī)定開展工作。

4.負責協(xié)調(diào)解決稽查工作中出現(xiàn)的各種問題，溝通與上級行業(yè)管理部門以及企業(yè)間的聯(lián)系。負責處理客運經(jīng)營行為考核中涉及到的各類違章考核及處罰。

5.負責旅客投訴受理工作，包括：督促各單位嚴格執(zhí)行《旅客投訴處理辦法》、從嚴從快查實各類投訴并向旅客回復，對疑難投訴案件依據(jù)相關法規(guī)、政策予以裁決。

6.負責協(xié)調(diào)與客運線路涉及單位之間的關系并負責客運班車結算協(xié)議的商談和簽定。

7.負責客運線路開班意向協(xié)議書的簽定。負責進站經(jīng)營班車的資格認定以及車型運價的確定，并協(xié)調(diào)確定班車發(fā)車時間。

8.負責公司客運生產(chǎn)方面各種經(jīng)營證件的辦理和審驗。

9.承擔本崗位的安全管理責任。

10.完成有關領導交辦的其它工作。履行本崗位安全職責。