一、來(lái)車輛時(shí),立正,面向來(lái)訪車輛,打停車位引導(dǎo)手勢(shì)。
二、車臨近時(shí),跑步到車位左后側(cè),打停車引導(dǎo)手勢(shì)。
三、當(dāng)停車偏離車位時(shí),如嚴(yán)重則立即請(qǐng)求客戶重新停放以方便后來(lái)客戶停車;如不嚴(yán)重則視停車場(chǎng)車輛密度而決定是否請(qǐng)求客戶重新停放。
四、在指揮停放過(guò)程中,注意觀察車輛是否有明顯劃痕、外傷或忘記關(guān)閉車窗等。如有,提醒客戶保管好自己的財(cái)物。
五、當(dāng)車輛停穩(wěn)后,主動(dòng)為客戶開(kāi)啟車門(mén),優(yōu)先順序?yàn)椋号俊⒑笈?、副駕駛、駕駛。
六、開(kāi)啟車門(mén)的同時(shí),要向客戶問(wèn)候:“上午好/中午好/下午好!歡迎光臨!”等禮貌用語(yǔ)。
七、手指向接待中心方向,告知客戶“請(qǐng)向前行進(jìn)入接待中心”。
八、下雨時(shí)穿雨衣上崗,一手持傘一手指揮停車,撐開(kāi)傘為客戶開(kāi)車門(mén),并將傘遞給無(wú)傘的客戶使用。
九、仔細(xì)登記來(lái)訪車輛的型號(hào)、號(hào)牌。
十、客戶駕車離開(kāi)時(shí)跑步上前開(kāi)啟駕駛位車門(mén),并問(wèn)好及歡迎再次光臨。
十一、發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)有垃圾等雜物要立即清理。