?????? --安全觀察人員
??????? --安全觀察區(qū)域
??????? --按年度編制的行為安全觀察與溝通計劃表
??????? 5.2.3按計劃進行的行為安全觀察與溝通應(yīng)規(guī)定頻率和觀察時限（每次不低于0.5小時），觀察時限應(yīng)包括觀察員工工作過程的時間以及觀察者與員工就觀察發(fā)現(xiàn)問題進行溝通討論的時間。
??????? 5.2.4 制定行為安全觀察與溝通計劃時，應(yīng)與直接上級領(lǐng)導(dǎo)溝通明確實際工作的需求與方向?？煽紤]不同崗位、不同區(qū)域的交叉行為安全觀察與溝通。
??????? 5.2.5非本區(qū)域內(nèi)人員進行行為安全觀察與溝通時，重點區(qū)域（如油、氣庫、罐區(qū)）應(yīng)有本區(qū)域員工陪同。
??????? 5.2.6安全管理部提交行為安全觀察與溝通記錄統(tǒng)計結(jié)果匯總報告發(fā)送安全文化專業(yè)委員會。由安全文化專業(yè)委員會向連鎖經(jīng)營版塊安委會提交安全觀察與溝通的分析結(jié)果及改進、整改措施和建議應(yīng)成為安全文化專業(yè)委員會工作報告內(nèi)容之一。
?????????????? 有必要由直線組織進行整改工作，由連鎖經(jīng)營版塊安委會指示安全管理部，由安全管理部責成相關(guān)單位進行整改，并跟蹤整改結(jié)果。
??????? 5.3安全觀察與溝通人員
??????? 5.3.1各級直線組織管理人員按計劃進行行為安全觀察與溝通，通常帶領(lǐng)一名下屬進行開展行為安全觀察與溝通。
??????? 5.3.2有計劃的行為安全觀察與溝通不宜由單人執(zhí)行。隨機的行為安全觀察與溝通可由個人執(zhí)行。
??????? 5.3.3各級直線管理人員負責對所管轄范圍內(nèi)的跟蹤整改項進行跟蹤。
??????? 5.4 行為安全觀察與溝通六步法
??????? 5.4.1? 行為安全觀察與溝通以六步法為基礎(chǔ)，步驟包括：
??????? --觀察：現(xiàn)場觀察員工的行為，決定如何接近員工，并安全地阻止不安全行為
??????? --表揚：對員工的安全行為進行表揚
??????? --討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式
??????? --溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾
??????? --啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點的其他安全問題
??????? --感謝：對員工的配合表示感謝
??????? 5.4.2? 行為安全觀察與溝通六步法的要求：
??????? 以請教而非教導(dǎo)的方式與員工平等的交流討論安全和不安全行為，避免雙方觀點沖突，使員工接受安全的做法；
??????? 溝通并盡可能與員工在安全上取得共識，而不是使員工迫于紀律的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾，避免員工被動執(zhí)行；
??????? 引導(dǎo)和啟發(fā)員工思考更多的安全問題，提高員工的安全意識和技能。
??????? 附錄A列出了安全觀察與溝通常用話題舉例。
??????? 5.5? 行為安全觀察與溝通的內(nèi)容
??????? 5.5.1? 行為安全觀察與溝通應(yīng)強化安全行為，糾正不安全行為。
??????? 5.5.2? 行為安全觀察與溝通內(nèi)容包括以下六個方面：
??????? --員工的反應(yīng)：員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應(yīng)，如改變身體姿勢、調(diào)整個人防護裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等。這些反應(yīng)通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用
??????? --員工的位置：撞到物體、被物體撞到、被物體夾住、墜落的危險、被燙傷、凍傷、電擊的可能、吸入、沾染或吞入有害物質(zhì)的可能、工作姿勢別扭問題等
??????? --個人防護裝備：員工使用的個人防護裝備是否合適，是否正確使用，個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)
??????? --工具和設(shè)備：員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標工具是否獲得批準
??????? --程序：操作人員對制度、規(guī)程等各項要求的執(zhí)行情況。這些要求是否容易獲得、是否充分全面、是否被知道、是否被理解、是否被遵循
??????? --秩序：作業(yè)場所是否整潔有序
??????? --其他
??????? 5.6? 行為安全觀察與溝通記錄
??????? 觀察者應(yīng)在行為安全觀察與溝通結(jié)束后填寫報告表，報告表參考附錄B。安全觀察與溝通報告表中不得記錄被觀察人員的姓名。
??????? 5.7? 行為安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計分析
??????? 5.7.1 有計劃的行為安全觀察與溝通結(jié)果都應(yīng)進行統(tǒng)計分析。
??????? 5.7.2 統(tǒng)計分析包括：
??????? --對所有的安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計
??????? --分析統(tǒng)計結(jié)果的變化趨勢
??????? --根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果和變化趨勢提出安全工作的改進建議
??????? --利用專職安全人員的獨立觀察結(jié)果與其他管理人員的安全觀察統(tǒng)計結(jié)果進行對比分析，提出安全觀察與溝通的改進建議
??????? 5.2.3各級直線組織針對統(tǒng)計分析結(jié)果，認真進行原因分析，制定并實施糾正措施，防止類似問題重復(fù)發(fā)生。連鎖經(jīng)營板塊分委會定期公布統(tǒng)計分析結(jié)果，統(tǒng)計分析結(jié)果為集團公司的安全管理決策提供依據(jù)和參考。安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計參見附錄C。
??????? 6培訓
??????? 6.1集團公司安全管理部負責培訓到部門部長級級以上人員。
??????? 6.2班組及以上人員由直線組織負責人培訓。
??????? 6.3每年組織復(fù)訓一次。
??????? 7績效考核
??????? 7.1由集團事業(yè)發(fā)展部按照本程序要求的觀察與溝通的頻次和內(nèi)容進行績效考核?？冃ЫY(jié)果報公司績效委員會。
??????? 7.2分公司（長春公司除外）自行組織對各下屬單位或部門進行季度審核，審核結(jié)果報集團事業(yè)發(fā)展部，事業(yè)發(fā)展部按季度對此項工作的開展對分公司級進行審核。
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