B1  安全行為觀察技巧
1、原則上，不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄觀察的結(jié)果。
2、觀察時，應(yīng)重點關(guān)注人的行為。
3、安全行為觀察活動不應(yīng)僅得出一份整改措施的清單。
4、在開始討論之前應(yīng)對員工的工作進(jìn)行觀察。
5、應(yīng)充分與員工交流、溝通，用一定時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。
6、在與員工交流時，應(yīng)采用請教或詢問的方式，目的是讓員工認(rèn)識到改善其安全表現(xiàn)的必要性。討論應(yīng)采用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是采取強(qiáng)制、 指教的方式。
7、討論應(yīng)開放、真誠、直接，而不應(yīng)形成爭論或者對峙的場面。且須將討論活動當(dāng)作一次相互之間的學(xué)習(xí)機(jī)會。
8、應(yīng)鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄（記錄應(yīng)在與員工討論之后進(jìn)行且不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄）。此記錄可作為隱患整改的參考建議。
9、對遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序等的員工行為應(yīng)鼓勵或提出表揚(yáng)。
10、應(yīng)對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。
11、原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。
12、不安全行為應(yīng)在安全行為觀察報告中進(jìn)行記錄，并且可以將其與在此期間所做的其他安全行為觀察報告一起進(jìn)行總結(jié)，從而為趨勢分析等提供幫助。這些總結(jié)報告可以在整個組織范圍內(nèi)使用，并為安全討論提供信息。此外，還應(yīng)在執(zhí)行安全行為觀察活動的特定直線組織范圍內(nèi)發(fā)布有關(guān)發(fā)現(xiàn)。
13、安全行為觀察是提升企業(yè)整體安全狀況的一種有效手段。管理層應(yīng)積極參與，主動與員工交流安全問題。安全行為觀察活動也是提高員工士氣的一種有效手段。
B2  安全行為觀察的誤區(qū)
1、高級管理層幾乎不參與此項工作。
2、沒有吸引員工參與。
3、確保此安全行為觀察僅用于安全目的。不要將其與其他檢查工作合并到一起執(zhí)行。
4、使用“警察抓小偷”的方法。
5、沒有就結(jié)果與員工溝通。
6、各級管理層之間缺乏討論。
7、沒有對問題糾正或者行為改變進(jìn)行后續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄。
8、將觀察結(jié)果用于處罰。
9、是在討論具體問題而非討論安全。