人的安全行為是復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的,具有多樣性、計(jì)劃性、目的性、可塑性,并受安全意識(shí)水平的調(diào)節(jié),受思維、情感、意志等心理活動(dòng)的支配;同時(shí)也受道德觀、人生觀和世界觀的影響:態(tài)度、意識(shí)、知識(shí)、認(rèn)知決定人的安全行為水平。因而人的安全行為表現(xiàn)出差異性。不同的企業(yè)職工和領(lǐng)導(dǎo),由于上述人文素質(zhì)的不同,會(huì)表現(xiàn)出不同的安全行為水平:同一個(gè)企業(yè)或生產(chǎn)環(huán)境,同樣是職工或領(lǐng)導(dǎo),由于責(zé)任、認(rèn)識(shí)等因素的影響,因而會(huì)表現(xiàn)出對(duì)安全的不同態(tài)度、認(rèn)識(shí),從而表現(xiàn)出不同的安全行為。要達(dá)到對(duì)不安全行為的抑制,面對(duì)安全行為進(jìn)行激勵(lì),需要研究影響人行為的因素,安全行為學(xué)科為我們解決這一問題。
1、 影響人的安全行為的個(gè)性心理因素
(1)情緒對(duì)人的安全行為的影響。情緒為每個(gè)人所固有,是受客觀事物影響的一種外在表現(xiàn),這種表現(xiàn)是體驗(yàn)又是反應(yīng),是沖動(dòng)又是行為。從安全行為的角度:情緒處于興備狀態(tài)時(shí),人的思維動(dòng)作較快;處于抑制狀態(tài)時(shí),思維與動(dòng)作顯得遲緩;處于強(qiáng)化階段時(shí),往往有反常的舉動(dòng),這種情緒可能發(fā)現(xiàn)思維與行動(dòng)不協(xié)調(diào)、動(dòng)作之間不連慣,這是安全行為的忌諱。當(dāng)不良情緒出現(xiàn)時(shí),可臨時(shí)改換工作崗位或停其工作,不能讓因情緒可能導(dǎo)致的不安全行為帶到生產(chǎn)過程中去。
(2)氣質(zhì)對(duì)安全行為的影響。氣質(zhì)是人的個(gè)性的重要組成部分,它是一個(gè)人所具有的典型的、穩(wěn)定的心理特征。氣質(zhì)使個(gè)人的安全行為表現(xiàn)為獨(dú)特的個(gè)人色彩。例如,同樣是積極工作,有的人表現(xiàn)為遵章守紀(jì),動(dòng)作及行為可靠安全,有的人則表現(xiàn)為蠻干、急燥,安全行為較差。一個(gè)人的氣質(zhì)是先天的,后天的環(huán)境及教育對(duì)其改變和微小和緩慢的。因此,分析職工的氣質(zhì)類型,合理安排和支配,對(duì)保證工作時(shí)的行為安全有積極作用。人的氣質(zhì)分為四種:①多血質(zhì),活潑、好動(dòng)、敏捷、樂觀,情緒變化快而不持久,善于交際,待人熱情,易于適應(yīng)變化的環(huán)境,工作和學(xué)習(xí)精力充沛,安全意識(shí)較強(qiáng),但有時(shí)不穩(wěn)定;②膽汁質(zhì),易于激動(dòng),精力充沛,反應(yīng)速度快,但不靈活,暴燥而有力,情感難以抑制,安全意識(shí)較前者差;③粘液質(zhì),安靜沉著,情緒反應(yīng)慢而持久,不易發(fā)脾氣不易流露感情,動(dòng)作遲緩而不靈活,在工作中能堅(jiān)持不懈、有條不紊,但有惰性,環(huán)境變化的適應(yīng)性差;④抑隨質(zhì),敏感多穎,易動(dòng)感情,情感體驗(yàn)豐富,行運(yùn)遲緩、忸怩、靦腆,在困難面前優(yōu)柔寡斷,工作中能表現(xiàn)出勝任工作的堅(jiān)持精神,但膽小怕事,動(dòng)作反應(yīng)慢。在客觀上,多數(shù)人屬于各種類型的之間的混合型。人的氣質(zhì)對(duì)人的安全行為有很大的影響,使每個(gè)人都有不同的特點(diǎn)和安全工作的適宜性。因此,在工作按排、班組建設(shè)、使用安全干部和技術(shù)人員,以及組織和管理工人隊(duì)伍時(shí),要根據(jù)實(shí)際需要和個(gè)人特點(diǎn)來進(jìn)行合理調(diào)配。
(3)性格對(duì)人的安全行為的影響。性格是每個(gè)人所具有的、最主要的、最顯著的心理特征,是對(duì)某一事物穩(wěn)定的和習(xí)慣化的方式。如有的人心懷坦白,有的人詭計(jì)多端:有的人克已奉公,有的人自私自利等。性格表現(xiàn)在人的活動(dòng)目的上,也表現(xiàn)在達(dá)到目的行為方式上,性格較穩(wěn)定,不能用一時(shí)的、偶然的沖動(dòng)作為衡量人的性格特征的根據(jù)。但人的性格不是天生的,是在長(zhǎng)期發(fā)展過程中所形成的穩(wěn)定的方式,人的性格表現(xiàn)出多種多樣,有理智型、意志型、情緒型。理智型用理智來衡量一切,并支配行為,情緒型的情緒體驗(yàn)深刻、安全行為受情緒影響大,意志型有明確目標(biāo),行動(dòng)主動(dòng),安全責(zé)任心強(qiáng)。
2、 影響人的行為的社會(huì)心理因素
(1)社會(huì)知覺對(duì)人的行為的影響。知覺是眼前客觀剌激物的整體屬性在人腦中的反映??陀^剌激物既包括物也包括人。人在對(duì)別人感知時(shí),不只停留在被感知的面部表情、身體姿態(tài)和外部行為上,而且要根據(jù)這些外部特征來了解他的內(nèi)部動(dòng)機(jī)、目的、意圖、觀點(diǎn)、意見等等。人的社會(huì)知覺可分為三類:一是對(duì)個(gè)人的知覺。主要是對(duì)他人外部行為表現(xiàn)的知覺,并通過對(duì)他人外部行為的知覺,認(rèn)識(shí)他人的動(dòng)機(jī)、感情、意圖等內(nèi)在心理活動(dòng)。二是人際知覺。人際知覺是對(duì)人與人關(guān)系的知覺。人際知覺的主要特點(diǎn)是有明顯的感情因素參與其中。三是自我知覺。自我知覺是指一個(gè)人對(duì)自我的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)的概括認(rèn)識(shí)。人的社會(huì)知覺與客觀事物的本來面貌常常是不一致的,這就會(huì)使人產(chǎn)生錯(cuò)誤的知覺或者偏見。使客觀事物的本來面目在自己的知覺中發(fā)生歪曲。產(chǎn)生偏差的原因有:①第一印象作用;②暈輪效應(yīng);③優(yōu)先效應(yīng)與近因效應(yīng);④定型作用。
(2)價(jià)值觀對(duì)人的行為的影響。價(jià)值觀是人的行為的重要心理基礎(chǔ),它決定著個(gè)人對(duì)人和事的接近或回避、喜愛或壓惡、積極或消極。領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)安全價(jià)值的認(rèn)識(shí)不同,會(huì)從其對(duì)安全的態(tài)度及行為上表現(xiàn)出來。因此,要使人具有合理的安全行為,首先需要有正確的安全價(jià)值觀念。
(3)角色對(duì)人的行為的影響。在社會(huì)生活的大舞臺(tái)上,每個(gè)人都在扮演著不同的角色。有人是領(lǐng)導(dǎo)者,有人是被領(lǐng)導(dǎo)者;有人當(dāng)工人,有人當(dāng)農(nóng)民;有人是丈夫,有人是妻子,等等。每一種角色都有一套行為規(guī)范,人們只有按照自己所扮演的角色的行為規(guī)范行事,社會(huì)生活才能有條不紊地進(jìn)行,否則就會(huì)發(fā)生混亂。角色實(shí)現(xiàn)的過程,就是個(gè)人適應(yīng)環(huán)境的過程。在角色實(shí)現(xiàn)過程中、常常會(huì)發(fā)生角色行為的偏差,使個(gè)人行為與外部環(huán)境發(fā)生矛盾。在安全管理中,需要利用人的這種角色作用來為其服務(wù)。
3、 影響行為的主要社會(huì)因素
(1)社會(huì)輿論對(duì)行為的影響。社會(huì)輿論又稱公眾意見,它是社會(huì)上大多數(shù)人對(duì)共同關(guān)心的事情,用富于情感色彩的語言所表達(dá)的態(tài)度、意見的集合。要社會(huì)或企業(yè)人人都重視安全,需有良好的安全輿論環(huán)境。一個(gè)企業(yè)、部門、行業(yè)或國(guó)家,要把安全工作搞好,需要利用輿論手段。
(2)風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)個(gè)人行為的影響。風(fēng)俗是指一定地區(qū)內(nèi)社會(huì)多數(shù)成員比較一致的行為趨向。風(fēng)俗與時(shí)尚對(duì)安全行為的影響既有有利的方面,也會(huì)有不利的方面,通過安全文化的建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)揚(yáng)其長(zhǎng)、避其短。
4、環(huán)境、物的狀況對(duì)人的安全行為的影響
人的安全行為除了內(nèi)因的作用和影響外,還其外因的影響。環(huán)境、物的狀況對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)過程的人也有很大的影響。環(huán)境變化會(huì)剌激人的心理,影響人的情緒,甚至打亂人的正常行動(dòng)。物的運(yùn)行失常及布置不當(dāng),會(huì)影響人的識(shí)別與操作,造成混亂和差錯(cuò),打亂人的正常活動(dòng)。即會(huì)出這樣的現(xiàn)模式:環(huán)境差→人的心理受不良剌激→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為;物設(shè)置不當(dāng)→影響人的操作→擾亂人的行動(dòng)→產(chǎn)生不安全行為。反之,環(huán)境好,能調(diào)節(jié)人的心理,激發(fā)人的有利情緒,有助于人的行為。物設(shè)置恰當(dāng)、運(yùn)行正常,有助于人的控制和操作。環(huán)境差(如噪聲大、尾氣濃度高、氣溫高、溫度大、光亮不足等)造成人的不舒適、疲勞、注意力分散,人的正常能力受到影響,從而造成行為失誤和差錯(cuò)。由于物的缺陷,影響人機(jī)信息交流,操作諧調(diào)性差,從而引起人的不愉快剌激、煩燥知覺,產(chǎn)生急燥等不良情緒,引起誤動(dòng)作,導(dǎo)致不安全行為。要保障人的安全行為,必須創(chuàng)造很好的環(huán)境,保證物的狀況良好和合理。使人、物、環(huán)境更加諧調(diào),從而增強(qiáng)人的安全行為。