近年來,隨著煤礦工藝、設(shè)備水平的提高,煤礦安全事故發(fā)生率大幅度降低,但有些礦井仍然存在著一些客觀和主觀方面的安全隱患,不時會發(fā)生一些安全事故,這是由于職工的不安全行為所致。因此,加強(qiáng)對煤礦員工不安全行為的管理一直在我國煤礦安全管理中占有十分重要的地位,也是確保我國煤礦安全生產(chǎn)的關(guān)鍵所在。
隱患可以控制,說的是企業(yè)安全管理中最重要的一個環(huán)節(jié),即“人的安全意識和安全行為”,進(jìn)行企業(yè)安全文化建設(shè)的最終目標(biāo)是將“安全意識和安全價值觀”變成人人共有的工作標(biāo)準(zhǔn)和生活習(xí)慣,作為企業(yè)職工的一種本能,在思考任何問題、從事任何工作之前,都要想到安全,都要做到安全,這是因?yàn)?,企業(yè)安全管理、風(fēng)險管理、隱患控制、理念培養(yǎng)和養(yǎng)成、安全文化的研究范疇將涉及到組織行為學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、危機(jī)與風(fēng)險管理、安全工程等眾多學(xué)科領(lǐng)域,因而需要全方位控制,這樣才能實(shí)現(xiàn)安全發(fā)展的目標(biāo)。
員工的不安全行為及心理導(dǎo)致的事故是多樣的,美國著名的安全工程師海因里希在對 75000起工業(yè)傷害事故的調(diào)查中得出結(jié)論:只有2%的事故是不可預(yù)防的,而占總數(shù)98%的事故是通過人的安全意識和安全行為可以加以預(yù)防的。 所有事故的發(fā)生,是長久不安全行為隱患積累的結(jié)果,一旦事故突發(fā),只能險象環(huán)生,驚天動地,在事故分析和總結(jié)時簡單的“三違行為”“管理不到位”“責(zé)任心不強(qiáng)”等字眼掩蓋了事故發(fā)生的最終根源,為什么員工會發(fā)生三違行為、為什么責(zé)任心不強(qiáng)、為什么有些事故會重復(fù)發(fā)生、為什么管理者監(jiān)管不力等等,值得我們探討與分析。
員工不安全行為模式及主要表現(xiàn)
員工的不安全行為分為兩類,一類是無意作出的不安全行為,另一類是有意作出的不安全行為。員工有意作出的不安全行為和無意作出的不安全行為的發(fā)生機(jī)理是根本不同的。有意作出的不安全行為主要是員工在預(yù)知其行動違反了相關(guān)的安全管理規(guī)定或行為規(guī)范的前提下作出的,是其有意識選擇的結(jié)果,它的發(fā)生主要受員工決策心理相關(guān)因素的影響;無意作出的不安全行為主要是員工在沒有預(yù)知其行為違反相關(guān)安全管理規(guī)定或行為規(guī)范的前提下作出的,不是其有意選擇的結(jié)果,它的發(fā)生則更多地受員工的認(rèn)知、行為習(xí)慣等因素的影響。煤礦員工的習(xí)慣性違規(guī)行為或工作失誤屬于無意作出的不安全行為;而煤礦員工明知危險卻依然從事的行為則屬于有意作出的不安全行為。主要表現(xiàn)為:
墮性心理 這是人類與生俱來的本性之一,著名管理學(xué)家道格拉斯.麥格雷爾的X理論假設(shè)就是以此為出發(fā)點(diǎn)的。我們可以這樣說:墮性是先天的,勤奮是后天的,需要漫長的培養(yǎng)和教育過程。因此,我們可以理解,接受后天教育越多的人越勤奮,接受教育越少的人原始墮性越明顯。
自私心理 著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家斯密的理論理論源點(diǎn)就是:追求個人利益,是人類一切活動的根本,是人的本能要求,是人的天性。因此,從邏輯上說,自私是一個中性詞,它本身并不是很壞,而且在某種意義上有助于人類的發(fā)展和進(jìn)步。但是人類追求個人利益的自私與自私心理是兩個不同的概念。而自私心理無疑是具有破壞性的。精神分析創(chuàng)始人費(fèi)洛伊德認(rèn)為:在本質(zhì)上,一個人只追求自己的利益和目標(biāo),它按照快樂的原則操作,不顧后果,尋求即刻的滿足。這就是所謂行為規(guī)律中的“本我律”。實(shí)際上就是自私心理在個體行為中的表現(xiàn)。很顯然,人的本性中的這種丑陋無需掩飾,人人都有。但是人們在行動中并非時時暴露,而是當(dāng)教化不足、自制力較低、特別是在諸如黑暗井下工作環(huán)境,失去社會監(jiān)視或單人操作,失去群體監(jiān)督的情況下,常常得以暴露出來,在事故分析中,我們可以把員工的違章與其本人追求的快樂原則相聯(lián)系。
僥幸心理 這是許多員工存在的一種主要心態(tài)。由于偶爾行為沒有被發(fā)現(xiàn)或沒有造成后果。有時個別管理人員違章指揮僥幸沒有發(fā)生事故;有時發(fā)生事故幸好自己沒在現(xiàn)場;有的員工偶爾違反勞動紀(jì)律遲到早退沒有被發(fā)現(xiàn)和處理。僥幸心理經(jīng)過多次試驗(yàn)會演變?yōu)榱?xí)慣心理和自信心理,使投機(jī)行為演變?yōu)榱?xí)慣性違章,所有事故的發(fā)生,都是長久僥幸心理積累的結(jié)果,最終必將釀成苦果。