做質(zhì)量相關(guān)工作的人肯定都知道PDCA循環(huán)是一種質(zhì)量邏輯性分析解決問題的方法,但是不知道是否清楚在實(shí)際運(yùn)用此法去解決問題? 下面大致梳理一下PDCA實(shí)施的八個(gè)步驟:
1、分析現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
在做計(jì)劃之前,需要分析一下現(xiàn)狀是什么樣子的?問題在哪里?可以分析質(zhì)量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。
第一步找到問題,就像醫(yī)生看病一樣。
2、分析影響因素
第一步把脈,第二步把完脈了,分析各種問題中的影響因素,這個(gè)時(shí)候就可以用很多方法了,比方說魚骨圖、5W2H、4M等等,用這些方法來分析,到底有哪些因素?
3、分析主要因素
把所有的分析因素分析完了以后,再來分析主要因素是什么。每一個(gè)問題的產(chǎn)生,都有少數(shù)主要的因素,比方說影響這個(gè)問題的產(chǎn)生有十個(gè)因素,按照二八原則,大概有兩個(gè)到三個(gè)是主要因素,找到主要因素才能夠徹底解決問題,如果找不到主要因素,那問題是沒辦法解決的。
4、采取措施
分析到主要原因以后,針對主要原因采取措施。在采取措施的時(shí)候,要考慮下面的這幾個(gè)問題:
我們?yōu)槭裁匆贫ㄟ@個(gè)措施?
這個(gè)措施為什么要制定?
要達(dá)到什么目標(biāo)?
在什么地方去做?
由誰來做?
什么時(shí)候做?
怎樣做?
這就是5W1H,都要在我們的計(jì)劃里面出現(xiàn),要考慮這五個(gè)問題。
5、執(zhí)行
就是按照措施計(jì)劃的要求去做,開始執(zhí)行,執(zhí)行一般都是要求員工去執(zhí)行。
6、檢查
把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比。
如果要檢查有一個(gè)問題,我們定計(jì)劃的時(shí)候要分階段目標(biāo),如果沒有階段目標(biāo)怎么檢查?這個(gè)事情一個(gè)月完成,那一定要說第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果沒有這個(gè),就沒辦法做檢查,所以,定計(jì)劃一定要分段來定,甚至每天、每個(gè)小時(shí),都要有它的目標(biāo),這個(gè)時(shí)候才能檢查,如果沒有這個(gè)目標(biāo),是沒辦法檢查的。檢查完了以后進(jìn)行對比。
7、標(biāo)準(zhǔn)化
把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來,制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。
8、把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決
每個(gè)問題不一定靠一個(gè)PDCA循環(huán),就能夠解決掉的,有時(shí)候一次解決掉,有時(shí)候可能要轉(zhuǎn)幾次??床∫彩且粯樱詈玫姆椒ㄊ潜3肿约旱慕】?,不要去看病。換句話說,不出問題最好,出了問題解決問題有時(shí)候,不是一次兩次就能解決掉的。