1.目的：外接電鍍加工之訂單能有計劃的順利出貨，使客戶滿意．
2.適用范圍：所有外椄電鍍加工之訂單
3.職責(zé)范圍：
　3.1業(yè)務(wù)員
3.1.1新客戶的開發(fā)及老客戶的維護
3.1.2產(chǎn)品的報價
3.1.3協(xié)調(diào)工廠與客戶之特殊事宜
　3.2跟單員
3.2.1產(chǎn)品的收貨及出貨
3.2.2開制令單
3.2.3生產(chǎn)日報及對賬單處理
3.2.4大貨及樣品的跟進
3.2.5與客戶之間日常事務(wù)的處理
　3.3生產(chǎn)部
3.3.1制令單特殊要求的補充
3.3.2產(chǎn)品生產(chǎn)的排單,進度及品質(zhì)的跟進
3.3.3負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備,鍍液的維護
　3.4品管
負(fù)責(zé)出貨的檢驗
4.作業(yè)說明：
　4.1訂單的開發(fā)
業(yè)務(wù)員依據(jù)工廠設(shè)備及生產(chǎn)能力開發(fā)適合工廠配合的客戶.
　4.2報價
業(yè)務(wù)員接到訂單后,第一時間依據(jù)產(chǎn)品大小及電鍍色等條件填寫《電鍍加工報價單》報價,并呈上級主管核準(zhǔn).若客戶有議價情況則協(xié)調(diào)完成最終雙方確認(rèn)加工價格.
　4.3打樣
4.3.1依據(jù)客戶之要求或客樣等進行打樣,以滿足客戶需求,電鍍技師必須記錄下相關(guān)的電鍍電流.時間等參數(shù),以方便報價及生產(chǎn)大貨依據(jù).
4.3.2所有來貨必須先試鍍打樣,確認(rèn)后方可進行批量生產(chǎn)
　4.4制令單
4.4.1接到訂單產(chǎn)品后,跟單員依據(jù)客戶要求及打樣等產(chǎn)品信息,進入MRP訂單系統(tǒng)開具《電鍍制令單》,并經(jīng)審核及核準(zhǔn)后分發(fā)生產(chǎn)單位進行排單生產(chǎn)
4.4.2電鍍技師依據(jù)打樣或試鍍情況,補充《電鍍制令單》未填項目.
4.4.3跟單員依據(jù)技師補充的《電鍍制令單》進入MRP訂單系統(tǒng)將未填項目錄入,以方便下次翻單生產(chǎn)及查閱
　4.5生產(chǎn)計劃
生產(chǎn)車間依據(jù)訂單交貨時間進行合理的排單,同批次.同類型的產(chǎn)品集中生產(chǎn);返工之產(chǎn)品集中盡快處理.
　4.6收貨及出貨
4.6.1跟單員依據(jù)客戶之需要安排取貨及送貨,同路線及同客戶盡量減少出車次數(shù)及里程.
4.6.2收貨數(shù)量依據(jù)上掛數(shù)量,此數(shù)量要及時同客戶數(shù)量核對,若有誤差要同客戶及時反映.
4.6.3出貨時出貨數(shù)量要同來貨數(shù)量核對,若有誤差要尋找原因,是否有不良品返工等,不能返工產(chǎn)品要求退回客戶,以方便客戶補數(shù).
4.6.4依據(jù)實際出貨數(shù)量及報價進入MRP訂單系統(tǒng)開具《電鍍送貨單》,并經(jīng)權(quán)限人員會簽后同貨物安排出貨.由客戶收貨簽收,客戶留存一聯(lián),工廠財務(wù)一聯(lián),跟單員留存一聯(lián).
4.6.5跟單員每天上午進入MRP訂單系統(tǒng)打印頭一天《電鍍外加工生產(chǎn)日報表》,并呈主管核閱.
　4.7對賬及收款
4.7.1月結(jié)客戶對賬為每月1日-月底為每月月結(jié)周期.
4.7.2跟單員每月1-5日進入MRP訂單系統(tǒng)打印上一月各客戶《電鍍月對賬單》,依據(jù)送貨單進行核對.
4.7.3跟單員將核對后的《電鍍月對賬單》及時交給客戶確認(rèn),若有誤差及時修正.并跟進《電鍍月對賬單》客戶確認(rèn)回簽.
4.7.4客戶確認(rèn)回簽的《電鍍月對賬單》及MRP訂單系統(tǒng)打印的《電鍍月對賬單》附上送貨單呈上級核準(zhǔn)后交財務(wù)收款.
4.7.5現(xiàn)金加工由財務(wù)部依據(jù)送貨單進行收款.
5.相關(guān)表單
　《電鍍加工報價單》
　《電鍍制令單》
　《電鍍送貨單》
《電鍍外加工生產(chǎn)日報表》
《電鍍月對賬單》