(2)安全管理的基礎(chǔ)理論
◆馬斯洛的需要層次論
人的需要是指人體某種生理或心理上的不滿足感,它可使人產(chǎn)生行動的動機。人在某一時刻最強烈的需要被稱為強勢需要,它產(chǎn)生主導(dǎo)動機并直接導(dǎo)致人的行動。美國心理學(xué)家馬斯洛將人的需要由低到高歸納為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、求知需要、審美需要、自我實現(xiàn)需要等七個層次。一般情況下,只有當某低層次的需要相對滿足之后,其上一級需要才能轉(zhuǎn)化為強勢需要,這就是“需要層次理論”。
馬斯洛的需要層次理論是國內(nèi)外許多管理理論的重要基礎(chǔ),對企業(yè)安全生產(chǎn)管理具有一定的指導(dǎo)意義。應(yīng)用時注意以下幾點:①注意調(diào)查分析本企業(yè)職工需要層次結(jié)構(gòu)的狀況,為安全管理提供科學(xué)的依據(jù);②針對不同層次的需要,提出相應(yīng)的安全管理措施;③注意職工需要層次結(jié)構(gòu)的變化,適時調(diào)整滿足職工需要的管理方法;④把職工的安全需要與其他需要作為一個需要體系綜合考慮,以提高安全管理的有效性。
◆雙因素理論
1957年,美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的“激勵因素一保健因素”理論,簡稱雙因素理論。他將人的行動動機因素分為與工作的客觀情況有關(guān)的保健因素和與工作有內(nèi)在聯(lián)系的激勵因素兩大類。保健因素的滿足只能防止職工對工作的不滿。激勵因素的改善卻可激發(fā)職工的積極性并產(chǎn)生滿足感。
與需要層次論比較,保健因素相當于人的較低層次的需求(生理、安全和社交的需要),激勵因素相當于人的較高層次的需要(尊重、自我實現(xiàn)的需要)。在企業(yè)的安全管理中,首先應(yīng)重視保健因素的滿足,在此基礎(chǔ)上,再充分利用激勵因素對職工進行安全生產(chǎn)的激勵作用。要將企業(yè)安全生產(chǎn)的近期目標和發(fā)展規(guī)劃以不同的形式反饋給職工,以增強職工對企業(yè)安全生產(chǎn)的信心。同時要正確區(qū)分兩類因素,做到因人而異,并防止激勵因素向保健因素的轉(zhuǎn)化。
◆強化理論
強化理論又稱為矯正理論,它是由美國心理學(xué)家斯金納提出來的。此理論強調(diào)人的行為與影響行為的環(huán)境刺激之間的關(guān)系,認為管理者可以通過不斷改變環(huán)境的刺激來控制人的行為。強化包括正強化、負強化和自然消退三種類型。其中正強化是用于加強所期望的個人行為;負強化和自然消退的目的是為了減少和消除不期望發(fā)生的行為。三者相互聯(lián)系、相互補充,構(gòu)成了強化的體系,并成為一種制約或影響人的行為的特殊環(huán)境因素。
在實際應(yīng)用中應(yīng)以正強化為主,慎重采用負強化(尤其是懲罰)手段,注意強化的時效性,同時因人制宜,采用不同的強化方式,利用信息反饋增強強化效果,以便強化機制協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)并產(chǎn)生整體效應(yīng)。
◆挫折理論
挫折理論主要揭示人的動機行為受阻而未能滿足需要時的心理狀態(tài),并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn),力求采取措施將消極性行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。挫折的形成是由于人的認知與外界刺激因素相互作用失調(diào)所致,是一種普遍存在的心理現(xiàn)象,它的產(chǎn)生是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的。挫折感因人而異,既使客觀上挫折情境相似,不同的人對挫折的感受也會不同,所受的打擊程度也就不同。挫折一方面可增加個體的心理承受能力、使人猛醒、吸取教訓(xùn)、改變目標或策略、從逆境中重新奮起:另一方面也可使人們處于不良的心理狀態(tài)中,出現(xiàn)負向情緒反應(yīng),并采取消極的防衛(wèi)方式來對付挫折情境,從而導(dǎo)致不安全的行為反應(yīng)。
在企業(yè)安全生產(chǎn)活動中,應(yīng)重視挫折問題,采取下述措施:①幫助職工用積極的行為適應(yīng)挫折,如合理調(diào)整無法實現(xiàn)的行動目標;②改變受挫折職工對挫折情境的認識和估價,以減輕挫折感;③通過培訓(xùn)提高職工工作能力和技術(shù)水平,增加個人目標實現(xiàn)的可能性,減少挫折的主觀因素;④改變或消除易于引起職工挫折的工作環(huán)境,減少挫折的客觀因素;⑤開展心理保健和咨詢,消除或減弱挫折心理壓力。
◆期望理論
1964年,佛隆提出了管理中的期望理論。此理論的基本點是:人的積極性被激發(fā)的程度,取決于他對目標價值估計的大小和判斷實現(xiàn)此目標概率大小的乘積,用公式表示為:
激勵水平(M)=目標效價(V)期望值(E)(12—1)
式中,目標效價是指個人對某一工作目標對自身重要性的估價;期望值是指個人對實現(xiàn)目標可能性大小的主觀估計。一般說來,目標效價和期望值都很高時,才會有較高的激勵力量;只要效價和期望值中有一項不高,則目標的激勵力量就不大。對于企業(yè)來說,需要的是職工在工作中的績效;而對于職工來說,關(guān)注的則是與勞動付出有關(guān)的報酬。
期望理論明確地提出職工的激勵水平與企業(yè)設(shè)置的目標效價和可實現(xiàn)的概率有關(guān),這對企業(yè)采取措施調(diào)動職工的積極性具有現(xiàn)實的意義。首先,企業(yè)應(yīng)重視安全生產(chǎn)目標的結(jié)果和獎酬對職工的激勵作用。其次,要重視目標效價與個人需要的聯(lián)系。同時,要通過宣傳教育引導(dǎo)職工認識安全生產(chǎn)與其切身利益的一致性,提高職工對安全生產(chǎn)目標及其獎酬效價的認識水平。最后,企業(yè)應(yīng)通過各種方式為職工提高個人能力創(chuàng)造條件,以增加職工對目標的期望值。
◆公平理論
公平理論是美國心理學(xué)家1965年提出的。它的基本要點是:人的工作積極性不僅與個人實際報酬多少有關(guān),而且與人們對報酬的分配是否感到公平更為密切。
在企業(yè)安全管理中,應(yīng)該重視公平理論所揭示的職工安全工作行為動機的激發(fā)與職工的公平感的聯(lián)系,預(yù)防不公平感給職工在安全生產(chǎn)中帶來的消極影響。