五、人際關(guān)系與安全生產(chǎn)

　　1．人際關(guān)系的概念

　　人際關(guān)系是指在社會實踐過程中，個體所形成的對其他個體的一種心理傾向及其相應(yīng)的行為，也就是說，它是人們在相互交往和聯(lián)系中的一種心理關(guān)系。個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間的聯(lián)系，經(jīng)常受到各自心理特征以及所處的社會文化、社會意識的制約，反映著其心理上的距離，并伴隨著一定的心理體驗和反應(yīng)。例如，喜歡或厭惡，親近或疏遠、滿意或不滿意等。

　　人際關(guān)系是以人的情感為聯(lián)系紐帶的。人際的親疏關(guān)系，可使人們獲得愉快或不愉快的體驗，而人際關(guān)系的吸引或排斥，反映著彼此滿足對方需要的程度。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，就會維持一種協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。因此，需要的滿足是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。例如，企業(yè)的工作環(huán)境惡劣，事故隱患多，而企業(yè)領(lǐng)導卻一味追求生產(chǎn)進度，忽視工人對改善勞動條件的基本需要，工人與領(lǐng)導之間便會產(chǎn)生心理上的差距，感情不融洽，行動上不協(xié)調(diào)，工人的安全需要就成為領(lǐng)導與工人間人際關(guān)系緊張的根源。

　　心理學家舒茲(W.C.Schutz)認為，每個人都有人際關(guān)系的需要，但由于各人有不同的動機、知覺內(nèi)容以及思想、態(tài)度等，人與人交往中，每個人對他人的要求和方式都不盡相同。因此，各人就逐漸形成特有的對人際關(guān)系的傾向(也稱人際反應(yīng)特質(zhì))。人們的人際關(guān)系需求雖較復雜，但可根據(jù)容納、控制和情感的需求劃分為三種類型，并可進一步將其各自區(qū)分為主動性和被動性兩個方面，從而形成各種不同的人際關(guān)系的基本傾向。任何兩人的交互反應(yīng)作用若互相適應(yīng)、兼容，這就會導致人際關(guān)系和諧，如不能適應(yīng)、兼容，則會使交往發(fā)生障礙。

　　2．人際關(guān)系的分類

　　人際關(guān)系可按不同方法進行分類。

　　1）按人際關(guān)系的范圍分類。

　?、? 兩人之間的關(guān)系，如夫妻關(guān)系、朋友關(guān)系、師生關(guān)系等。

　?、? 個人與團體的關(guān)系，如個人與家庭、學生與班集體、工人與班組的關(guān)系等。

　?、? 個人與組織的關(guān)系，如個人與學校、個人與企業(yè)、個人與社會的關(guān)系等。

　　2）按人際關(guān)系的測度分類

　　①? 縱向關(guān)系，如父子關(guān)系、師徒關(guān)系、領(lǐng)導與群眾的關(guān)系、上下級關(guān)系等。

　?、? 橫向關(guān)系，如兄弟關(guān)系、姐妹關(guān)系、同學關(guān)系、同事關(guān)系、鄰里關(guān)系等。

　　3）按人際關(guān)系的好壞程度分類

　?、? 良好的人際關(guān)系，其特征是友好、和睦、相互理解、體諒、融洽、親密、相互吸引等。

　?、? 不良的人際關(guān)系，其特征是相互敵視、對立、妒嫉、猜疑、攻擊、漠視、冷淡、幸災樂禍、投石下井、嘲弄譏諷、相互排斥等。

　　4）按人際關(guān)系維持的時間長短分類

　?、? 長期關(guān)系，如家庭中的人際關(guān)系，正式群體中的人際關(guān)系等。

　?、? 短期關(guān)系，如同在一起看電影互不相識的觀眾之間的關(guān)系、顧客與賣主之間的關(guān)系等。

　　5）按形成或維系人際關(guān)系的主導因素分類

　?、? 工作型人際關(guān)系，即由于從事相同或類似的工作任務(wù)而形成的人與人之間的關(guān)系。

　?、? 情感型人際關(guān)系，即由于相互之間的情感聯(lián)系而形成的人際關(guān)系。

　　3．人際關(guān)系對安全的影響

　　人際關(guān)系對人的行為可起到積極的作用，也會起到消極的作用，它對企業(yè)安全生產(chǎn)活動有以下影響。

　　1）影響群體的凝聚力。人際關(guān)系協(xié)調(diào)能促進企業(yè)群體凝聚力增強，表現(xiàn)為群體成員團結(jié)一致。如果人際關(guān)系緊張，矛盾重重，勢必影響群體的凝聚力。

　　2）影響群體的績效。人際關(guān)系協(xié)調(diào)有助于群體成員工作積極性的發(fā)揮，從而提高群體及其成員在安全生產(chǎn)中的績效，反之，其效果迥異。

　　3）影響安全。人際關(guān)系與企業(yè)職工在生產(chǎn)活動中的安全行為直接有關(guān)。如果群體成員之間人際關(guān)系失調(diào)，會使人們產(chǎn)生緊張，注意力分散，易于導致操作失誤，甚至導致事故的發(fā)生。

　　4）影響企業(yè)職工的心理健康。人際關(guān)系嚴重不協(xié)調(diào)時，由于緊張可使人的心理發(fā)生障礙，甚至引起心身疾病。

　　因此，企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系對安全的影響問題，已成為安全心理學的一個重要研究課題。?