非正式群體的作用具有兩重性。對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)活動(dòng)可表現(xiàn)為正向的(積極的)和負(fù)向的(消極的)影響。如果正確引導(dǎo)，非正式群體可彌補(bǔ)正式群體的不足，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)中發(fā)揮重要的作用，反之，則會(huì)干擾企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　非正式群體的積極作用在于，可使其成員獲得心理需要的滿(mǎn)足，有助于企業(yè)建立安定團(tuán)結(jié)的心理氣氛。能加強(qiáng)企業(yè)群體內(nèi)的意見(jiàn)溝通，在協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，可能起到推進(jìn)作用。成員之間還可能通過(guò)潛移默化的方式，對(duì)成員在安全生產(chǎn)活動(dòng)中的行為發(fā)生積極的影響。

　　非正式群體的消極作用在于，當(dāng)成員對(duì)企業(yè)出現(xiàn)不滿(mǎn)情緒時(shí)，易引起非正式群體的其他成員的同情，出現(xiàn)不正常的心理氣氛，甚至產(chǎn)生對(duì)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的抵觸情緒，如傳播“小道消息”、不服從生產(chǎn)指揮、消極怠工等，從而導(dǎo)致不利于安全生產(chǎn)的行為。

　　因此，必須充分重視和探討非正式群體的內(nèi)在規(guī)律，遏制其消極作用，發(fā)揮其積極作用，引導(dǎo)非正式群體為企業(yè)安全生產(chǎn)服務(wù)。

　?。?）應(yīng)重視非正式群體的價(jià)值。管理人員必須認(rèn)識(shí)到，非正式群體是客觀(guān)存在的，是不依企業(yè)管理人員的意志為轉(zhuǎn)移的，對(duì)待非正式群體采取否認(rèn)、放任或壓制，均不利于企業(yè)的安全生產(chǎn)活動(dòng)，用承認(rèn)它，善于協(xié)調(diào)，因勢(shì)利導(dǎo)，才能使非正式群體有利于企業(yè)安全產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。非正式群體雖有其自身的特點(diǎn)，但總是部分地體現(xiàn)正式群體的價(jià)值，也就是說(shuō)，它對(duì)企業(yè)、群體會(huì)發(fā)揮其一定的效應(yīng)。例如，“橋梁作用”，非正式群體的特點(diǎn)之一是，信息傳遞迅速，企業(yè)管理人員可通過(guò)它掌握職工中存在的思想動(dòng)態(tài)，以求集思廣益，及時(shí)改進(jìn)安全生產(chǎn)管理工作。企業(yè)還可通過(guò)非正式群體成員之間相互關(guān)心的特點(diǎn)，開(kāi)展思想交流工作，以穩(wěn)定情緒、提高士氣。例如，非正式群體成員在生產(chǎn)作業(yè)中的不安全行為，受到批評(píng)后，企業(yè)安全管理人員可利用非正式群體成員專(zhuān)做思想工作，可能收效較大。

　?。?）采取多種形式發(fā)揮非正式群體的正向效應(yīng)。企業(yè)中可存在各種有形的和無(wú)形的非正式群體，應(yīng)根據(jù)非正式群體的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，采取多種形式積極誘導(dǎo)。例如，在開(kāi)展安全技術(shù)革新的活動(dòng)中，可利用非正式群體鉆研技術(shù)的積極性，自愿結(jié)合組成技術(shù)攻關(guān)小組，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)急待解決的安全生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題而貢獻(xiàn)力量。在組織職工文體活動(dòng)中，可定期組織愛(ài)好體育活動(dòng)或文藝活動(dòng)的非正式群體成員和其他職工開(kāi)展文娛體育活動(dòng)，以活躍企業(yè)的業(yè)余生活，既可緩解生產(chǎn)任務(wù)緊張、單調(diào)所帶來(lái)的不利影響，又可和諧企業(yè)的心理氣氛、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，對(duì)安全生產(chǎn)是有益的。在企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度上，可廣泛征求各種類(lèi)型的非正式群體的意見(jiàn)，這些非正式群體成員中、可能有不同層次的科技人員、不同技術(shù)層次的工人、不同年齡的工人、不同性別的工人等，以利于制度的群眾性、科學(xué)性和可行性。日本企業(yè)界非常重視非正式群體的作用，甚至將其作為職工參與企業(yè)管理的有效形式，開(kāi)展自由結(jié)合、自愿參加、自我選定的生產(chǎn)小組，對(duì)于非正式群體的正效應(yīng)行為，普遍予以鼓勵(lì)，甚至重獎(jiǎng)有成效者。

　?。?）采取有效措施限制非正式群體的負(fù)效應(yīng)。采取積極疏導(dǎo)，使其改變消極的規(guī)范，進(jìn)而改變其消極的行為。例如企業(yè)生產(chǎn)中某些作業(yè)需戴安全帽，有的無(wú)形群體的工人認(rèn)為這是“膽小”的行為，這就是一種無(wú)形的群體“規(guī)范”，對(duì)安全生產(chǎn)可產(chǎn)生不利的影響，安全管理人員應(yīng)多做這種無(wú)形群體中有影響人物的工作，改變這種不安全的規(guī)范，樹(shù)立正確的安全態(tài)度，使之與企業(yè)的安全要求一致。有的非正式群體熱衷于業(yè)余“不正當(dāng)”的活動(dòng)(例如，賭博之類(lèi))，上班時(shí)無(wú)精打睬，影響安全生產(chǎn)，企業(yè)管理人員應(yīng)講明危害，積極疏導(dǎo)，并予以禁止。

　　四、士氣與安全生產(chǎn)

　　士氣是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)的目的感到認(rèn)同和需要獲得滿(mǎn)足，愿為達(dá)到組織的目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，是企業(yè)職工在安全生產(chǎn)活動(dòng)中所形成的共同態(tài)度和情緒。

　　一般來(lái)說(shuō)，具有高昂士氣的群體具有高凝聚力、具有處理內(nèi)部沖突和適應(yīng)外部變化的能力、成員了解和支持群體的奮斗目標(biāo)、成員之間有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

　　企業(yè)職工的士氣，反映了企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)構(gòu)的某一個(gè)或某些組成部分所發(fā)揮的作用。因此，此種群體行為心理狀態(tài)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)具有較大的影響。對(duì)于士氣問(wèn)題，拿破侖曾指出：“一支軍隊(duì)的實(shí)力，四分之三是由士氣因素決定的”。因此，企業(yè)內(nèi)士氣的激勵(lì)問(wèn)題，已成為現(xiàn)代企業(yè)安全生產(chǎn)管理的一個(gè)重要問(wèn)題。如何才能提高企業(yè)內(nèi)群體在安全生產(chǎn)活動(dòng)中的士氣呢?主要有下述幾種途徑：

　　1．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“身先士卒” 。這對(duì)鼓舞士氣具有重大的影響，如果領(lǐng)導(dǎo)者能深入生產(chǎn)第一線(xiàn)與職工同甘共苦，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，又能秉公辦事，堅(jiān)持以身作則，認(rèn)真遵守安全技術(shù)規(guī)程，就會(huì)增強(qiáng)群體成員對(duì)群體的認(rèn)同感，群體的凝聚力自然更強(qiáng)，從而易于激發(fā)群體成員在安全生產(chǎn)活動(dòng)中的士氣。

　　2．為群體創(chuàng)造一個(gè)良好的心理環(huán)境。首先應(yīng)為群體創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境，使職工獲得安全感，以滿(mǎn)足職工的基本的心理需要，這對(duì)提高士氣是極為重要的。如果工作條件很差，發(fā)生工傷事故和職業(yè)病的可能性較大，無(wú)疑是難以調(diào)動(dòng)群體及其成員的積極因素的。在此基礎(chǔ)上，盡力做好群體成員間的心理協(xié)調(diào)，增大心理相容性，必要的信息溝通，有利于互相信賴(lài)，增強(qiáng)歸屬感，從而使群體成員在工作中有一個(gè)良好的心理氣氛，這對(duì)群體的士氣高漲是極其重要的。

　　3．運(yùn)用各種激勵(lì)方式進(jìn)行激勵(lì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可有組織地開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)，滿(mǎn)足職工的榮譽(yù)感。例如，開(kāi)展安全知識(shí)競(jìng)賽、安全技能示范比賽以及其他有益的文娛、體育比賽活動(dòng)。這是一種激勵(lì)士氣的有效方式。企業(yè)還可通過(guò)精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方式，對(duì)在安全生產(chǎn)中績(jī)效突出的群體進(jìn)行獎(jiǎng)酬，這不僅在一定程度上滿(mǎn)足了群體成員自我實(shí)現(xiàn)的需要，增進(jìn)成員的歸屬感，而且可培育集體主義精神，進(jìn)一步加強(qiáng)鼓舞士氣的內(nèi)存力量。

　　此外，由于群體的士氣反映了職工個(gè)人需要的滿(mǎn)足，因此，在企業(yè)安全生產(chǎn)活動(dòng)中，應(yīng)切實(shí)關(guān)心每個(gè)職工的疾苦，也有助于提高群體士氣。