一、 辦公制度
1、 嚴(yán)格遵守指揮部作息時間，按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退、曠工。
   2、 維護(hù)指揮部形象，個人著裝整潔，談吐文明、禮貌。
   3、 辦公區(qū)域內(nèi)不得大聲喧嘩，辦公用品擺放整齊、有序，文件資料妥善保管。
    4、為了營造一個良好的工作環(huán)境，樹立公司指揮部形象，保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行，并達(dá)到相應(yīng)潔凈標(biāo)準(zhǔn)。
5、 辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作，權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求，不得私自挪用。
6、收集會議議題，根據(jù)選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點(diǎn)，安排做好會議通知及接待工作。
7、來客接待是行政事務(wù)的重要組成部分，為使接待工作規(guī)范有序，維護(hù)公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。
8、以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應(yīng)落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴(yán)格自己要求，做到言行、禮儀規(guī)范。流程設(shè)計(jì)：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔
     二、 工程管理制度
1、 設(shè)立目標(biāo)工作制，各項(xiàng)主要工作均定制完成時間表；
2、 在圖紙會審前，各專業(yè)人員要詳細(xì)識圖，把問題發(fā)現(xiàn)在施工之前，避免施工后改動，并能提出科學(xué)、合理的方案；
3、 管好施工材料，不符合設(shè)計(jì)的材料、劣質(zhì)材料要堅(jiān)決杜絕使用，以保證工程質(zhì)量；
4、 嚴(yán)格按規(guī)范及施工圖管理工程，作到質(zhì)量有保證；
5、 每天到施工現(xiàn)場，做好隱蔽工程的檢查和監(jiān)督；
6、 認(rèn)真做好現(xiàn)場簽證工作，簽證單由二人簽字認(rèn)可生效（總指揮、專業(yè)工程師），所簽證工作內(nèi)容15日內(nèi)完成簽字手續(xù)，過期視為無效；
7、 每周召開一次工程內(nèi)部辦公協(xié)調(diào)會，布置安排本周的工作、計(jì)劃，檢查落實(shí)上周的任務(wù)，同時加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)；
8、 每周組織工地現(xiàn)場工程協(xié)調(diào)會，對各參建方工作進(jìn)行檢查督促。會議結(jié)果向副總及總工匯報；
9、 做好對業(yè)主的售后服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
10、 服從領(lǐng)導(dǎo)，搞好團(tuán)結(jié)。
三、安全管理制度
   為保證建筑工程的施工安全，按照國家有關(guān)安全管理法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)定，特制定本制度。
    一、 建立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)；
    二、 設(shè)立安全生產(chǎn)管理辦公室，負(fù)責(zé)日常管理；
    三、 各單位工程負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門經(jīng)理為組員，配合辦公室的工作，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施；
    四、 加強(qiáng)監(jiān)理單位的管理力度，建立監(jiān)理人員責(zé)任監(jiān)督制度，作到責(zé)任到人；
   五、 工程部工程師為日常監(jiān)督員，負(fù)責(zé)工程管理的全過程，對工程安全生產(chǎn)負(fù)現(xiàn)場管理職責(zé)，作到不符合國家安全管理法規(guī)的在建工程不允許進(jìn)入下道工序施工；
   六、 全體人員定期學(xué)習(xí)國家現(xiàn)行有關(guān)安全管理法規(guī)，作到懂安全、會安全、會管理；
   七、 各負(fù)其責(zé)，防止出現(xiàn)安全事故，如出現(xiàn)安全事故，按照安全法規(guī)規(guī)定及時處理、及時上報，作到不隱瞞事故、不拖延上報；
   八、 本制度未明事宜，參照國家《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。
四、指揮部工作目標(biāo)
一、 工程質(zhì)量合格率100%
二、 竣工驗(yàn)收一次過關(guān)率100%
三、 工程按期交工率100%
四、 安全生產(chǎn)管理達(dá)標(biāo)率100%
五、 重大安全事故（死亡一人以上）0%
     嚴(yán)重安全事故（重傷一人以上）0%
     輕傷類安全事故控制在2‰
六、 現(xiàn)場文明施工達(dá)標(biāo)率100%
七、 市級文明工地稱號獲得率30%
八、 業(yè)主投訴受理率100%
九、人員及時到位率100%
十、處理結(jié)果滿意率 80%