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點(diǎn)擊數(shù):   更新日期:2010年08月31日

成都市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法

發(fā) 文 號(hào):成都市人民政府令第171號(hào)
發(fā)布單位:成都市人民政府
發(fā)布日期:2010-08-17
實(shí)施日期:2010-09-20

  第十三條 (相關(guān)區(qū)域管理)

  禁止在城市軌道交通出入口、通風(fēng)亭五十米范圍內(nèi)存放有毒、有害、易燃、易爆等物品。

  在城市軌道交通高架垂直投影區(qū)域內(nèi)不得擅自停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛、搭建設(shè)施、作業(yè)、堆物等。

  第十四條 (改擴(kuò)建要求)

  運(yùn)營(yíng)單位對(duì)城市軌道交通進(jìn)行擴(kuò)建、改建和設(shè)施改造的,應(yīng)按照建設(shè)工程相關(guān)法律法規(guī)及程序執(zhí)行。運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定安全防護(hù)方案,并報(bào)市建設(shè)、交通等行政主管部門(mén)備案。

  運(yùn)營(yíng)單位在進(jìn)行擴(kuò)建、改建和設(shè)施改造,需要暫停城市軌道交通運(yùn)營(yíng)或改變運(yùn)營(yíng)時(shí)間的,應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門(mén)報(bào)告,并在實(shí)施前提前10日通過(guò)媒體以及車(chē)站、列車(chē)廣播等方式向社會(huì)公告。

  第十五條 (障礙物控制)

  禁止在地面軌道線路上設(shè)置平面交叉道口和人行過(guò)道。在城市軌道交通地面或者高架線路彎道內(nèi)側(cè),任何單位和個(gè)人不得修建妨礙行車(chē)瞭望的建筑物、構(gòu)筑物或者種植妨礙行車(chē)安全的植物。

第三章 運(yùn)營(yíng)服務(wù)和安全管理

  第十六條 (行業(yè)監(jiān)管部門(mén)職責(zé))

  市交通行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé):

 ?。ㄒ唬┲贫ǔ鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;

 ?。ǘ?huì)同市公安、城管等部門(mén)制定城市軌道交通乘客守則,并向社會(huì)公布;

 ?。ㄈ┦芾砉妼?duì)運(yùn)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量的投訴,發(fā)布軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)年度評(píng)估報(bào)告;

  (四)對(duì)運(yùn)營(yíng)單位服務(wù)質(zhì)量、安全行車(chē)、車(chē)站設(shè)施、列車(chē)設(shè)施、站容秩序、票務(wù)管理、投訴處理、遵章守紀(jì)、社會(huì)評(píng)議等方面進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為考評(píng)運(yùn)營(yíng)單位的主要依據(jù);

 ?。ㄎ澹┮婪☉?yīng)當(dāng)履行的其他職責(zé)。

  第十七條 (運(yùn)營(yíng)單位服務(wù)職責(zé))

  運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)履行下列服務(wù)職責(zé):

 ?。ㄒ唬┮罁?jù)市交通行政主管部門(mén)制定的運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,建立駕駛、調(diào)度和站務(wù)工作等主要崗位的服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及車(chē)站、列車(chē)設(shè)施設(shè)備和線路運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn),并制定相應(yīng)的管理制度;

 ?。ǘ┫虺丝妥鞒龇?wù)承諾并向社會(huì)公布,為乘客提供安全、正點(diǎn)的服務(wù);

 ?。ㄈ┰谲?chē)站醒目位置公布首末班車(chē)行車(chē)時(shí)間和換乘指示。列車(chē)因故延誤15分鐘以上或者調(diào)整首末班車(chē)行車(chē)時(shí)間的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知乘客。列車(chē)因故延誤30分鐘以上的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)向市交通行政主管部門(mén)報(bào)告;

 ?。ㄋ模┍U宪?chē)站公共服務(wù)設(shè)施正常使用;

 ?。ㄎ澹?yīng)當(dāng)履行的其他服務(wù)職責(zé)。

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