第十三條 在城市軌道交通控制保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行下列活動的，有關(guān)行政管理部門依照法律、法規(guī)進(jìn)行行政許可時，應(yīng)當(dāng)書面征求城市軌道交通經(jīng)營單位的意見。城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在有關(guān)行政管理部門規(guī)定的期限內(nèi)給予書面答復(fù)：
?。ㄒ唬┙ㄔ?、拆卸建（構(gòu)）筑物；
?。ǘ┤⊥?、地面堆載、基坑開挖、爆破、樁基礎(chǔ)施工、頂進(jìn)、灌漿、錨桿作業(yè)；
?。ㄈ┬藿ㄌ裂?、開挖河道水渠、采石挖砂、打井取水；
（四）敷設(shè)管線或者設(shè)置跨線等架空作業(yè)；
?。ㄎ澹┰谶^江隧道段疏浚河道；
（六）其他可能危害城市軌道交通設(shè)施的作業(yè)。
在城市軌道交通控制保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行本條第一款所列活動不需行政管理部門行政許可的，作業(yè)單位應(yīng)當(dāng)在施工前書面告知城市軌道交通經(jīng)營單位。
第十四條 作業(yè)單位在城市軌道交通控制保護(hù)區(qū)內(nèi)進(jìn)行第十三條第一款所列活動的，應(yīng)當(dāng)會同城市軌道交通經(jīng)營單位制定城市軌道交通設(shè)施保護(hù)方案。
城市軌道交通經(jīng)營單位可以進(jìn)入作業(yè)單位的施工現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)作業(yè)單位的施工活動危及或者可能危及城市軌道交通設(shè)施安全的，可以要求作業(yè)單位停止作業(yè)并采取相應(yīng)的安全措施。作業(yè)單位拒不采納的，城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)報告市建設(shè)行政主管部門。
市建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對城市軌道交通經(jīng)營單位報告的情況進(jìn)行核查并依法處理。
第十五條 城市軌道交通項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)及時向市城市規(guī)劃行政管理部門移交城市軌道交通電纜管線資料。市城市規(guī)劃行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立可共享的城市軌道交通電纜管線檔案管理系統(tǒng)，并在對有關(guān)工程進(jìn)行行政許可時提出保護(hù)城市軌道交通電纜的施工要求。
第十六條 禁止損害、毀壞城市軌道交通設(shè)施。
第四章 運(yùn)營管理
第十七條 城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度，做好城市軌道交通設(shè)施的檢查維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行和使用。
電力、供水、通訊等單位應(yīng)當(dāng)協(xié)助城市軌道交通經(jīng)營單位保障城市軌道交通的正常運(yùn)營，保證城市軌道交通用電、用水、通訊需要。
第十八條 城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)制定城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)規(guī)范，為乘客提供安全、便捷的客運(yùn)服務(wù)。
城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)保持出入口、通道的暢通，根據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)置安全、消防、疏散等各類指引導(dǎo)向標(biāo)志。
城市軌道交通出入口的導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)當(dāng)由城市軌道交通經(jīng)營單位統(tǒng)一設(shè)置。城市軌道交通經(jīng)營單位在與出入口合建的周邊物業(yè)范圍內(nèi)設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志的，周邊物業(yè)的所有人、使用人應(yīng)當(dāng)配合。
城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)在車站醒目位置公布首末班車行車時間、列車運(yùn)行狀況提示和換乘指示。列車因故延誤或者調(diào)整首末班車行車時間的，應(yīng)當(dāng)及時向乘客告示。
第十九條 城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)建立公共衛(wèi)生管理制度，健全衛(wèi)生檔案，落實(shí)衛(wèi)生管理措施，保持車站、車廂的整潔衛(wèi)生，保證車站、車廂等公共場所的空氣質(zhì)量和衛(wèi)生狀況符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)污染防治措施，減少地面線路列車運(yùn)營時的噪聲污染。
第二十條 城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)對從事軌道交通駕駛、調(diào)度等崗位的工作人員和參與救援的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
第二十一條 城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)履行下列維護(hù)城市軌道交通治安保衛(wèi)和消防的義務(wù)：
?。ㄒ唬┙M織治安和消防安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；
（二）預(yù)防危害公共安全和擾亂軌道交通治安秩序的行為；
?。ㄈυ诔鞘熊壍澜煌ǚ秶鷥?nèi)的治安違法犯罪行為進(jìn)行制止，并及時報告公安部門；
?。ㄋ模┮婪☉?yīng)當(dāng)履行的其他治安、消防防范義務(wù)。
第二十二條 城市軌道交通票價依法實(shí)行政府定價。
城市軌道交通票價應(yīng)當(dāng)與本市其他公共交通的票價相協(xié)調(diào)。
城市軌道交通經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府確定的票價，不得擅自調(diào)整。
第二十三條 乘客應(yīng)當(dāng)持有效車票乘車。無票、持無效車票或者逃票乘車的，由城市軌道交通經(jīng)營單位按出閘站線網(wǎng)單程最高票價收取票款。
城市軌道交通因故障不能正常運(yùn)行的，乘客有權(quán)持有效車票要求城市軌道交通經(jīng)營單位按照當(dāng)次購票金額退還票款。
第二十四條 乘客乘坐城市軌道交通，應(yīng)當(dāng)遵守城市軌道交通乘坐守則。
城市軌道交通乘坐守則由市建設(shè)行政主管部門制定并公布。
第二十五條 禁止下列影響城市軌道交通運(yùn)營秩序的行為：
?。ㄒ唬┓欠〝r截列車、阻斷運(yùn)輸；
?。ǘ┥米赃M(jìn)入軌道、隧道或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域；
?。ㄈ┡逝阑蛘叻絿鷫Α跅U、閘機(jī)、機(jī)車等；
?。ㄋ模?qiáng)行上下車；
（五）不按規(guī)定購票乘車，經(jīng)城市軌道交通經(jīng)營單位追索后仍拒付票款；
?。┢渌绊懗鞘熊壍澜煌ㄟ\(yùn)營秩序的行為。
